C'était un cauchemar ! Ma fille voulait étudier à Rome pendant un an et nous avons loué un appartement dans la villa via Spotahome. A notre arrivée, nous avons découvert que l'appartement était complètement moisi et humide. Nous avons été obligés de déménager dans un hôtel. La propriétaire est si incroyablement inhumaine qu'il est difficile de l'exprimer avec des mots. Elle n'était même pas disposée à traverser l'appartement avec nous pour vérifier l'état. Probablement parce qu'en raison de l'humidité, tout l'appartement était infesté de tonnes de moustiques, nous avons donc immédiatement eu droit à des centaines de piqûres de moustiques. Elle a simplement insisté pour recevoir de l'argent de notre part dès son arrivée. Après avoir inspecté l'appartement, nous avons refusé et avons dû déménager dans un hôtel et trouver un nouvel appartement ou une chambre partagée. Ma fille est ensuite restée quatre semaines à l’hôtel pour beaucoup d’argent. Mais comme c'était la période des vacances en Italie, elle n'a pas pu trouver d'appartement ou de colocation en deux mois, elle n'a donc pas pu commencer ses études et a dû revenir en Allemagne. Nous nous sommes plaints de l'état de l'appartement auprès de Spotahome, l'avons documenté avec des vidéos et des photos et envoyé de nombreux e-mails et appels téléphoniques. Nous souhaitions également récupérer notre avance de 1 000 €. Spotahome a rejeté cette proposition. Bref, une expérience très triste pour ma fille.

Propriétaire très gentil, endroit accueillant, propre et reposant, chambres spacieuses et encore plus de salle de bain ! Je reviendrai certainement.

Durant mon séjour je suis parti faire un petit voyage. Pendant mon voyage, j'ai reçu un message m'informant que j'étais libéré même si j'avais payé deux semaines supplémentaires ici. J'ai dû discuter avec l'hôte pour prouver que j'avais payé. Je lui ai envoyé une copie de mon reçu original et de mes dates et elle l'a à peine reconnu. Je suis revenu et j'ai trouvé presque tout jeté dans mes valises. Il est terrible de communiquer avec elle et il lui faut une éternité pour répondre. J'ai l'impression qu'elle a essayé de profiter de moi. Ne restez PAS ici

Très mauvaise expérience. La chambre n'était pas du tout celle présentée sur le site personnel de la Résidence Villa Aurora et le ménage effectué était très superficiel. L'emplacement au milieu de la verdure vaut le coup mais ne vaut absolument pas le montant que nous avons payé. Nous veillerons à informer le client s'il n'est pas possible d'attribuer une chambre conforme aux images présentées.

Partons du principe que j'évite généralement d'écrire des avis même lorsque j'ai eu une mauvaise expérience mais dans ce cas, il est nécessaire d'écrire pour éviter aux autres clients les problèmes que j'ai eu. Commençons par les petites notes positives : chambre et salle de bain spacieuse. Une fois les notes positives passées, passons au reste. Je suis resté dans la résidence du 7 janvier jusqu'à la fin du mois et pour moi c'était l'enfer. Dès mon arrivée, j'ai trouvé la pièce à une température très basse (pour utiliser un euphémisme) soit 14 degrés. Je passe donc la première nuit dans le froid en devant porter un pull et une veste au lit. J'ai rapidement signalé le problème au propriétaire qui m'a répondu que les heures pendant lesquelles le chauffage peut être allumé sont égales à 8 (traduction dont je dois me contenter). Les jours passent et la situation s'améliore « définitivement », en effet la température atteint 15 degrés. Je continue, avec d'autres locataires, à exhorter le propriétaire à résoudre le problème, mais la seule réponse que nous recevons est une augmentation des heures de chauffage et un remplacement insaisissable et décisif des vannes des radiateurs. Après ces opérations on atteint à peine 17 degrés. De ce fait, étant donné l'impossibilité d'assurer une température adéquate dans la pièce et suite à une infection grippale probablement due aux basses températures, j'achète à mes frais un radiateur électrique et une couette ce qui me permet d'atteindre une température minimale de 19 degrés dans la pièce. Au bout de deux jours, j'ai reçu un avis m'informant que je ne pouvais pas utiliser le poêle pour des raisons de sécurité, avec la menace de me chasser de la résidence si je n'apportais pas le poêle à la cave. Fatigué de cette attitude et devant l'indisponibilité pour résoudre le problème, je décide de partir. Le propriétaire mécontent a tenté de demander un forfait pour la consommation excessive d'électricité due au poêle (truc incroyable) En plus de cet inconvénient désagréable, je tiens à souligner que la température de la salle de bain était nettement inférieure à celle de la chambre et que la température de l'eau de la douche était décidément basse (tiède au mieux), ce qui peut être bien en août mais en janvier c'est tout sauf acceptable. Ce qui rend tout plus "confortable", c'est la moisissure sur les murs qui rend complètement impossible le séjour dans la résidence. A titre informatif je joins quelques photos. PS : La cuisine est partagée avec 7 autres chambres donc un réfrigérateur pour 8 personnes n'a absolument pas assez de place pour y mettre de la nourriture. Le ménage a lieu tous les 10 jours et la fourniture de serviettes n'est qu'un jeu pour 10 jours. Enfin, la machine à laver est une machine très coûteuse (1 euro toutes les 30 minutes) donc je vous déconseille de l'utiliser

Parfait. Propriétaire sympathique et très serviable, lieu soigné, cuisine équipée. Nous reviendrons c'est sûr

ABSOLUMENT déconseillé Je suis obligé de rappeler et d’avertir toute personne souhaitant séjourner dans cet établissement d’éviter les mauvais traitements et les manques de respect répétés.  Je vous conseille de ne pas vous laisser tromper par la présentation de la structure et les "deals" promis initialement, comme ce fut mon erreur. En fait, les accords conclus ne sont pas respectés, chaque jour surgit un nouveau problème qui n'est pas résolu et, de plus, on est victime d'insultes viles, banales, arrogantes et désagréables de la part du propriétaire. D'après mon expérience, il y a eu plusieurs problèmes, à commencer par le fait que je ne pouvais pas utiliser le climatiseur (car il consomme trop selon le propriétaire), alors que le contrat stipule qu'il peut être utilisé. Mais les cartes sur la table changeaient constamment et donc le problème était le mien, en fait « il fait chaud à Rome ». Après avoir dit que la cuisine était bien équipée, quand j'ai fait remarquer que les casseroles manquaient, la réponse a été : « achète-les toi-même, j'en achète déjà beaucoup pour la résidence chaque année ». De plus, après un court moment dans la chambre que j'avais choisie, on m'a proposé de la changer pour une autre car la mienne était la plus confortable et la plus spacieuse (alors qu'au début on m'avait dit que je pouvais choisir n'importe quelle chambre). Si vous souhaitez faire livrer des colis par coursier, sachez que « vous êtes entre les mains de la chance ». De plus, ayant signé un contrat j'ai dû payer au-delà de ma date de séjour malgré la situation Covid m'empêchant de poursuivre mon séjour à Rome. Mais ce n'est pas le problème, le problème c'est qu'on m'a demandé de quitter la chambre malgré le fait qu'elle ait été payée avec l'intimidation que si je restais au-delà de 9 heures du matin, je devrais payer le supplément pour la journée. Et la chambre a été payée pour un autre mois.

Structure accueillante située dans un endroit très calme, à l'écart de la circulation. Chambres spacieuses et excellents services. À recommander

Une cuisine pour 8 chambres, salle de bain sans bidet et sans receveur de douche, changement des draps et des serviettes tous les 10 jours, ainsi que le nettoyage de la chambre. Si vous ne voulez pas faire le ménage, prévoyez au moins un chiffon pour le sol, car lorsque vous prenez une douche, la pièce est inondée.

Un gros défaut, il n'y a pas de bidet !!!