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ATTENTION CHAMBRES NON RÉELLEMENT DISPONIBLES Très incorrect ! J'ai réservé et payé une semaine en août ! après avoir payé, le soir, ils m'envoient un message indiquant que la chambre pour ces dates n'est pas disponible et que j'ai dû annuler la réservation. Si j'avais fait cela, ils m'auraient facturé la totalité de la somme. Je demande à l'hôte d'interagir avec Booking pour qu'il annule la réservation pour ne pas payer la pénalité et l'hôte, agacé et me traitant presque comme si j'étais son parent, me dit que je dois m'en occuper moi-même ! Je lui demande un remboursement et il refuse alors qu'il a déjà reçu le paiement ! M'ACCUSANT AUSSI DE VOULOIR JOUER À DES JEUX !!! Morale de l'histoire, vacances manquées sur cette période, remboursement effectué par Booking à ma demande et argent toujours pas crédité sur le compte car cela prend environ 12/17 jours ouvrés ! Non professionnel et très injuste car il peut arriver qu'une chambre dans le système soit là mais ce n'est vraiment pas le cas, mais vous, en tant qu'hôte, devez vous assurer que le client peut récupérer l'argent payé à l'avance ! Appelez avant de réserver et veillez à ne pas annuler la réservation vous-même comme l'a demandé l'hôte qui prétendait ne pas savoir qu'il y avait des frais d'annulation !