Réservation avec paiement immédiat effectuée le 03.12.2022 pour séjourner la nuit entre le 29.04/30.04.2023. Ils m'ont appelé le mardi 25/04 (donc 3 jours avant le séjour) pour me dire que la réservation était annulée suite à des problèmes techniques. Je comprends tout, mais n'aurais-tu pas pu nous prévenir avant ? Au moins j'aurais eu le temps de me réorganiser et surtout parce que j'ai vu d'autres avis avec le même problème fait il y a un mois et même plus. Je suis vraiment désolé et déçu. La seule note positive est que j'ai reçu le remboursement immédiatement.

Malheureusement, un mois et demi après ma réservation pour les 30 ans de mon copain, ma réservation a été annulée. J'avais lu plusieurs avis négatifs, donc 10 jours avant la date d'arrivée prévue j'ai pris soin d'envoyer un mail, d'appeler et enfin d'écrire pour avoir la réservation confirmée. Quatre jours plus tard et après un nouvel appel, j'ai été informé qu'il y avait des problèmes techniques et qu'ils annulaient donc la réservation, même sans beaucoup de regrets et d'excuses. Je pense que des choses inattendues peuvent arriver, mais cela me semble être une habitude. Le prix demandé, de mon point de vue, doit garantir sérieux et professionnalisme. Si vous ne pouvez pas fournir un service, vous ne prenez pas de réservations. Déçu.

J'ai réservé un séjour il y a environ un mois, et malheureusement, à cause de problèmes de santé assez graves dans ma famille, j'ai dû annuler une semaine avant. De la part des managers et autres collègues, je n'avais pas de minimum de disponibilité ni pour un remboursement, ni pour un déménagement. Je pense que la part humaine vaut plus qu’un centime. Même si j'avais envie de faire ce séjour, s'il y a une prochaine fois, j'envisagerai d'autres endroits. Je suis vraiment désolé. Bien qu'au téléphone un monsieur ait semblé venir vers moi, j'ai ensuite été déçu par les managers et tout le monde.

INCOMPETENTI. ho prenotato due mesi prima per fare una sorpresa di compleanno al mio compagno. Pago giá in anticipo . per togliermi il pensiero . poi gli scrivo , valuto varie opzioni di regalo e decido di usufruire del regalo dei palloncini con i petali di rose ecc... e li pago giá per questo. li sento qualche giorno prima di chiedere a che ora venire per il check in ... e va tutto bene.. poi il GIORNO STESSO... alle 8 del mattino... vedo un messaggi su wathsapp .. dicendo che la prenotazione è annullata. Li chiamo e mi sento un ragazzino al telefono che praticamente mi ride in faccia cercando di spiegarmi il problema... gas , stanza ghiacciata... io allibita... dopo aver pagato tutto .. per una sorpresa di compleanno , mi hanno contattata in malo modo e con un incompetenza imbarazzante... la mattina per disdirmi quella sera stessa.... avevo preso apposta dei sudati giorni di ferie che poi erano difficili da organizzare... ho dovuto prenotare in 10 minuti subito un altro posto per provare a tamponare l'accaduto ... Poi non mi hanno nemmeno piú risposto ai messaggi .... e i soldi intanto non me li hanno rimborsati. Non ha senso tenere aperto un posto che pare figo e farlo pagare una follia con tutte recensioni quasi pessime anche solo a leggere della colazione scadente visto il prezzo che si va a pagare... se poi non si gestisce bene l ospitalità... poco rispettosi, indecenti, incompetenti e maleducati. Manco se mi offrono un soggiorno loro non ci metterei piede....

PAS SERIEUX ! Ma copine avait réservé ce logement (deux mois à l'avance, entre autres) pour me faire une surprise pour notre anniversaire. Même si vous avez reçu la confirmation de réservation par e-mail, ils ne vous ont pas facturé le paiement. Un mois passe et cela commence à la rendre méfiante alors elle décide de contacter l'établissement qui la rassure cependant en lui disant qu'elle n'a pas à s'inquiéter car la réservation a été réussie et l'argent aurait été déduit 5/6 jours avant le séjour. Plus le temps passe. Il ne restait que deux jours avant le séjour et l'argent n'avait pas encore été retiré. Ma copine a ensuite recontacté l'établissement pour être à nouveau rassurée et ils ont répondu sur WhatsApp en lui disant qu'il y avait un problème qui ne pouvait pas être résolu à court terme et que la réservation était annulée. Résumé de l'histoire ? J'ai dû volontairement prendre des jours de congé et nous avons risqué de faire un trajet de 5 heures complètement à vide. Si ma copine ne les avait pas contactés une énième fois, l'auraient-ils fait savoir à quelqu'un ? Je ne pense pas, il suffit de lire les autres critiques pour comprendre de quels sujets elles parlent. De plus, la justification me semble également invraisemblable. S’ils ont vraiment un défaut, pourquoi au lieu de le faire savoir sur leurs profils sociaux continuent-ils à publier des posts pour attirer les gens comme si de rien n’était ? Ce qui est sûr c'est que nous ne tenterons plus jamais de réserver cet établissement, trop peu professionnel !

A due giorni dalla partenza, mi arriva un messaggio (neanche una chiamata) per comunicarmi che la prenotazione era stato annullata per motivi tecnici! Non penso ci sia altro da aggiungere... Capisco gli imprevisti, possono sempre succedere, ma le persone che lavorano si prendono ferie/permessi per potersi concedere un giorno di vacanza! Almeno la decenza di chiamare o quanto meno rispondere al telefono! Dopo vari tentativi vengo finalmente richiamata e la signora, come se niente fosse, mi spiega il problema (gas, durerà circa una settimana) e che stanno annullando tutte le prenotazioni, senza neanche tentare di ridare un immagine positiva al posto! E spero vivamente sia veramente questo il problema, visto che i soldi non erano stati ancora detratti e leggo nelle altre recensioni che è già successo ad altre persone a novembre! Zero rispetto per il cliente! A questo punto, non torneremo di certo!

Terrible expérience avec cette propriété !!!! Le 8 novembre je réserve une bulle à offrir à un proche, je reçois la confirmation de réservation par email mais je vois qu'ils ne me facturent pas le paiement alors j'écris au personnel pour lui demander des explications : ils me répondent qu'ils factureront l'argent plus tard. Le temps passe et ils n'ont plus jamais de nouvelles de moi, je leur écris encore au moins 3 fois en leur demandant quand ils déduiront mon paiement, et ils me rassurent en me disant qu'ils le feront à ce moment-là. Hier, deux jours avant la date de départ du séjour (ainsi que l'anniversaire de la personne à qui j'ai offert ce cadeau), j'ai réécrit à la propriété car ils n'avaient toujours pas récupéré l'argent (j'ai dû écrire deux fois car le premier message a été lu mais ils n'ont pas répondu) et à 19 heures ils m'ont dit qu'ils avaient eu une panne l'après-midi même et que la réservation avait été annulée. Maintenant, dites-moi si c'est un service sérieux et respectable. A vous de juger, je ne mettrai certainement jamais les pieds dans cet établissement et je ne le recommande pas. Des désagréments peuvent survenir, mais le sérieux, le respect et la sincérité doivent toujours primer.

Emplacement enchanteur, expérience absolument recommandée. Les bulles sont complètement immergées au milieu des bois, garantissant une intimité adéquate et rendant l'atmosphère vraiment magique. La chambre est propre et bien entretenue, très bon accueil du personnel et bon service. Le seul point noir était le petit-déjeuner, je trouve absolument anormal que lors d'un séjour de ce niveau (avec les prix très élevés qui en découlent) il n'y ait pas de possibilité de choisir quoi manger au petit-déjeuner et que ce ne soit pas un buffet. Dommage pour ce dernier aspect, car sinon tout aurait été parfait !

Expérience particulière, la bulle et le lieu sont très suggestifs. La piscine du restaurant est également magnifique et peut être utilisée. Rapport qualité/prix à améliorer. A mon avis, le petit déjeuner était de qualité insuffisante pour le prix. La planche à découper servie en chambre pour le dîner (non incluse dans le prix de la chambre) était très bonne. Des verres seraient servis avec les bouteilles d'eau apportées avec le dîner, et peut-être même une bouteille d'eau dans la chambre pour l'après-midi. Une expérience inoubliable en tout cas.

Je n'aime pas donner des avis négatifs, mais je sens que je dois le faire pour aider les autres utilisateurs dans leur choix. Malheureusement, notre séjour n'a pas été à la hauteur de nos attentes, surtout compte tenu du montant dépensé pour une seule nuit. Tout d'abord, à notre arrivée nous avons trouvé l'extérieur de la bulle sale, et surtout la baignoire sale. L'employée s'est justifiée en disant que le vent avait amené les feuilles (et c'est compréhensible, à Dieu ne plaise) mais pour une structure de ce niveau et avec ces coûts, on pourrait faire mieux (par exemple protéger la baignoire avec un drap qui s'enlève à l'arrivée du client). Bref, cela peut être amélioré. Par la suite, les deux interrupteurs à l’intérieur de la bulle pour contrôler les lumières extérieures et le chemin d’entrée n’ont pas fonctionné. Un représentant est venu rapidement voir mais n'a pas résolu le problème en disant qu'il faudrait qu'il appelle l'électricien mais que cela aurait affecté notre séjour à la bulle (passer les quelques heures avant le dîner en compagnie de l'électricien !!). Nous avons donc poliment refusé. À l’intérieur, nous n’avons trouvé qu’un seul rouleau de papier toilette et un seul oreiller par personne ; il manquait alors une couverture supplémentaire. Ces éléments constituent la base d'un hôtel qui coûte près de 400 euros la nuit. Côté confort, nous ne nous attendions pas à trouver une structure soutenue par les airs ; cela se traduisait tout d'abord par un bruit de fond continu qui, en plus de perturber mon sommeil (mais c'est peut-être mon problème personnel) nuisait à la beauté d'être dans les bois et d'écouter les bruits des animaux et du bois lui-même. De plus, l’entrée continue d’air extérieur rendait difficile la régulation de la température dans la bulle, étant donné que pendant cette période l’air extérieur devient froid le soir. Pour conclure sur le thème du petit-déjeuner, nous nous sommes retrouvés avec de longues attentes, une seule serveuse pour toutes les tables (avec service à table dû au Covid) et une misérable assiette à dessert avec une crêpe dessus (petite), deux petits morceaux de tarte et un biscuit. Je ne pense pas qu'on puisse parler d'un petit-déjeuner à la hauteur du prix payé. Nous avons essayé de demander un cappuccino supplémentaire mais la serveuse était tellement débordée que nous avons abandonné. Bref, il y a beaucoup à améliorer et j'espère que cette revue vous servira d'inspiration.