J'ai été trompé par Lubea, la propriétaire de l'entreprise, et je me suis fait arnaquer 300 euros, 7 heures après avoir réservé et réservé un endroit qu'elle gère et décrit comme différent de ce qu'elle est. Lubea et sa société clairement frauduleuse gèrent une annonce pour la propriété « Fontanino » à Monticiano que j'ai réservée le samedi 28 août 2021 à 12h pour les 8 nuits suivantes. J'ai spécifiquement demandé si l'endroit « est calme, loin des routes, des chiens qui aboient et des voisins » car « je recherche un endroit TRÈS calme et j'ai un chat qui vit dehors ». J'ai été rassurée : l'endroit est « isolé », « à 1,2 km d'un village » et les seuls chiens que j'entends sont ceux du village. Aucune mention de routes à proximité. J'ai donc réservé la place, payé 500 euros, emballé ma voiture et voyagé 2 heures sur une route tortueuse dans la soirée pour me rendre sur place. Sept heures plus tard, à 19 heures, je suis arrivé et j'ai découvert que le logement se trouvait à l'écart de la route principale (et très fréquentée) (qui sert de route principale aux habitants pour se rendre à Sienne, à 40 km) et que la distance de 1,2 km fait référence à la distance jusqu'au village par la route. Il se trouve en fait juste devant lui, à seulement 183 m dans les airs, ce qui est la distance qui compte en termes de pollution acoustique. Pour moi, l'endroit était bruyant et dangereux pour moi et mon chat. J'ai refusé de m'enregistrer et j'ai immédiatement contacté l'agence et parlé à Luana au sujet d'un remboursement. Luana m'a dit "tu as acheté un produit que nous vendions et c'est ton choix si tu veux le garder ou non, ce n'est pas mon problème". Elle a refusé d'assumer la responsabilité de son manque de transparence et de m'avoir essentiellement menti à propos de la propriété. Sa politique d'annulation via airbnb est telle que j'ai perdu 300 euros sur place pour un logement que j'avais réservé à peine 7 heures plus tôt. D'après mon expérience, l'entreprise est déterminée à vendre « un cochon dans un sac » et à gagner de l'argent ainsi, au lieu de se soucier de la satisfaction de ses clients et de leur fournir le service qu'ils attendent. Je suis heureux de partager mon expérience avec tous ceux qui souhaitent en savoir plus, car ce genre de service - ou plutôt de comportement frauduleux - ne devrait pas exister.