Nous y avons déjà séjourné, mais cette fois-ci, nous n'avons pas pu réserver à temps. Tout est parfait ! La nourriture est délicieuse, les chambres sont très confortables et l'hôtel est magnifique.

J'ai été client de cet hôtel en octobre 2024 (1 nuit) et je dois dire que l'expérience a été tout simplement désastreuse. Pendant mon séjour, le contenu du coffre-fort de ma chambre a été volé. La montre que j'avais laissée en sécurité a été volée. Le jour du départ, le coffre-fort ne s'ouvrait pas et j'ai dû demander au personnel de l'hôtel d'intervenir. Lors de l'ouverture du coffre-fort, le vol a été découvert en présence de leur personnel. Mais ce qui était encore plus déconcertant était le comportement du directeur de l’hôtel, qui dès le premier jour n’a jamais été coopératif, défendant sa position et celle de son personnel. Le directeur de l'hôtel, à ma demande d'activer le processus d'assurance pour le vol subi, n'a pas coopéré, m'obligeant à envoyer un avertissement formel par l'intermédiaire de mon avocat, pour protéger mes droits et obtenir la juste indemnisation. La compagnie d'assurance m'a demandé d'envoyer des dizaines de documents relatifs à l'achat de ma Rolex, dont le certificat d'authenticité, ainsi que la plainte déposée auprès du commandement des Carabiniers de Florence, ce que j'ai fait. Cependant, après avoir constaté tout cela, la compagnie d'assurance m'a informé qu'elle avait reçu une communication de l'hôtel selon laquelle elle n'était pas impliquée dans les faits, ce qui m'obligeait à les poursuivre en justice. Je suis obligé de conclure que cet hôtel n'est pas digne de confiance et ne respecte pas ses clients. La prochaine revue suivra (même si c'est dans 4-5 ans) où je montrerai comment les choses ont évolué. Claudio Pâques

Ma femme et moi avons passé un séjour exceptionnel à The Place. Chaque personne que vous voyez est sympathique et cherche à aider – une hospitalité de première classe. Les chambres sont extrêmement confortables et joliment décorées. Nous avons également eu certaines des meilleures carbonara et crème brûlée dans leur restaurant, et leur petit-déjeuner est également incroyable. Enfin et surtout, vous êtes en plein centre de l'action et pouvez rejoindre à pied la plupart des monuments de la ville en 10 à 15 minutes. Je le recommande vivement !

C'est un hôtel de luxe pittoresque et exceptionnel au cœur de Florence. Le personnel est parfait, extrêmement courtois et attentionné. Ce fut une merveilleuse découverte. Les chambres et la décoration sont du plus grand goût, très impressionnantes, et finalement aux antipodes des chaînes d'hôtels de luxe. Le résultat est : DE LA PERSONNALITÉ, et cet endroit en regorge. Le restaurant est également exceptionnel pour un hôtel.

Ce magnifique petit hôtel offrait l'un des meilleurs services que nous ayons jamais eu. Le personnel est incroyable. Paulo au restaurant nous a fait sentir comme une famille. Chaque détail est parfait, cela a rendu notre séjour à Florence si spécial.

hôtel très bien placé et accueillant . les chambres sont très petites et du fait du patron , cela résonne beaucoup . Produits de toilettes tout à fait moyen Pas de bouilloire ni de cafetière dans la chambre , à 800 euros la nuit c'est un peu juste au niveau des prestations . Nous sommes descendus dans le salon de l'hôtel pour prendre un thé, café et jus de fruit . comme on ne nous a pas proposé de carte , ni fait signer l'addition , on a cru que ces prestations étaient offertes . Mauvaise surprise 10 euros le thé , bof bof

Tres sympathique

Idéalement placé personnel au petit soin . On a adoré . ( Chambre un peu petite. ) On reviendra.

Service haut de gamme. Cuisine gastronomique. Cadre confortable, calme & élégant. :-))) Prévoir 70-80€/pers pour un (excellent) repas.