Je suis d'accord avec les nombreuses critiques négatives que la structure a reçues. Je confirme également que le propriétaire utilise les conditions contractuelles de Booking de manière instrumentale. In fact, although I had found a check-in time different from the one indicated on booking among the travellers' questions, and confirmed by the owner in the response, the latter (after having made the booking) replied that it is not possible to check in at that time. I therefore kindly ask him to cancel my booking (aware of the fact that the owners can do so easily) and he replies to me to read the general conditions better before booking and that he does not want to cancel it. Je lui dis donc que je vais contacter le support Booking et il craint des poursuites judiciaires infondées. L'assistance demande au propriétaire d'annuler la réservation et de me restituer le montant, mais le propriétaire refuse à nouveau. Conclusion : je paie le montant sans avoir utilisé aucun service. Sois prudent!!!

La structure Tarchon Luxury applique la réglementation booking.com sur laquelle elle s'appuie avec précision et ponctualité (et décidément de manière opportuniste), en laissant un créneau de 2 heures pour l'enregistrement ; si vous arrivez plus tôt, vous devrez attendre, si vous arrivez plus tard, vous êtes foutu, avec un message vous avertissant que vous avez manqué le créneau horaire pour vous présenter. La disponibilité du manager est pratiquement inexistante, annulant les règles non écrites de bonne hospitalité qui ont toujours caractérisé les entreprises hôtelières. Bien qu’il respecte les termes et conditions contractuelles, ce comportement fait de Tarchon Luxury une véritable arnaque légalisée. Le ton des messages qui vous parviendront, à caractère juridique, ne laisse aucun doute sur les intentions préméditées du dirigeant. Réponse à votre réponse : De la façon dont vous le percevez, quelque chose ne va pas chez vous depuis que vous êtes petit. J'ai dû mettre le doigt sur la tête avec cette canaille arrogante.

J'avais besoin d'une douche et de quelques heures de sommeil pendant un voyage et Tarchon Luxury b&b était un très bon choix. Même si je suis arrivé tard (23h30), j'ai trouvé les clés rapidement et facilement grâce aux instructions données par la direction lors de la phase de réservation. La chambre était essentiellement confortable et propre dans un cadre paisible et plutôt calme. Prix ​​bien plus que adapté à l'offre.

Propriétaire incroyablement injuste. Nous avons appelé à 9h30 et avons été pratiquement rejetés brutalement même si la disponibilité des chambres avait été indiquée sur leur page Web.

Attention... C'est tout ce que je dis. J'ai réservé, mais j'ai dû annuler à cause des petits caractères (ils ne pouvaient pas faire l'enregistrement après 18h30, et j'étais dans le trafic du soir à Rome). J'ai travaillé comme journaliste de voyage pendant des années ; la dernière chose que vous puissiez faire dans l’industrie hôtelière est de décevoir le client. J'ai appelé, ils ont raccroché... ET, ils ne voulaient pas me rembourser. Entre eux et Booking.com... (Au fait, ce n'est pas la première fois que quelque chose comme ça arrive avec Booking.com. Je pensais que c'était un bug, apparemment c'est le système pour gagner quelques euros supplémentaires ici et là.) C'était ma seule mauvaise expérience en 11 jours en Italie. Le propriétaire va sûrement crier comme un porcelet : Mais voici le message LITTÉRAL de Booking.com : Votre réservation ne donne pas droit à une annulation ou modification gratuite, mais nous avons demandé au Tarchon Luxury B&B s'il était possible de faire une exception pour vous. Malheureusement, l'établissement n'a pas confirmé votre demande de dispense de frais. Donc : C'était au propriétaire d'être un peu accommodant... Sa réponse montrera à quel point il est un imposteur.

Arroganza e maleducazione a limiti incredibili. Hanno cancellato una prenotazione senza motivarla assolutamente e quando ho chiesto il perchè addirittura hanno sostenuto che la motivazione era scritta nella mail, cosa che non è assolutamente.Al farlo notare e' partita una salve di insulti gratuiti senza alcuna connessione con quanto si stava trattando come "ignorante" e altro per poi chiudere la telefonata e non rispondere piu' successivamente.

Grossièreté, impolitesse et manque de professionnalisme 5 étoiles, rien que du luxe !!! Propriétaire arrogant, nous avons demandé un changement de date pour des raisons personnelles sérieuses et la propriété a catégoriquement refusé sans même nous laisser parler pour nous expliquer, inventant qu'il devrait payer une amende de 5000 € alors que ce n'est pas vrai. Nous aurions dû séjourner dans cette propriété le 14/02, mais après le traitement reçu et après avoir lu les commentaires, nous avons catégoriquement refusé de rester, également pour éviter une certaine discussion au moment du départ : pour dormir au chaud et avoir la climatisation au-dessus de 17° il faut payer 20 € de plus, pour l'utilisation du sèche-cheveux 10 € de plus, le petit déjeuner et le wifi à la réservation disent gratuits et ensuite ils vous font payer pour eux... la plage privée A l'entrée de la ville seulement ils peuvent la voir, car elle n'est pas privée et est À 6 km. Propriétaires incompétents et trompeurs, ils marchent sur le fait que le paiement n'est pas remboursable, ils traitent mal les clients pour qu'ils annulent et empochent l'argent sans travailler !!! A éviter absolument !!!

Bonjour, je m'appelle Gaetano. J'ai séjourné trois nuits pour des raisons professionnelles et je peux dire que j'ai été satisfait de l'ensemble de la prestation. La chambre était propre, bien rangée et l'emplacement était bon. Il y a aussi un parking pour la voiture dans la rue et aussi au B&B. Une place de parking

Commençons par les choses positives : - emplacement très pratique, proche de la sortie d'autoroute ; - prix plus que raisonnable ; - chambre très propre ; - un matelas et un oreiller confortables ; - stationnement facile, même sur la voie publique ; - la gentillesse et la serviabilité de la gérante et de la mère. Malheureusement, je souligne également deux points négatifs, un moins important, un nettement pire : - en entrant dans l'entrée du bâtiment, il n'y avait pas d'interrupteur pour allumer la lumière dans la cage d'escalier. Le directeur n'est certainement pas responsable de cela, et tout peut être résolu avec la lampe de poche au téléphone, mais avec les mains pleines de bagages, ce n'est peut-être pas si facile... J'espère que cela pourra résoudre le problème ; - la seconde est que la chambre dans laquelle nous avons séjourné, bien que comme déjà mentionné très propre et équipée d'un matelas et d'oreillers d'excellente qualité, était vraiment trop petite pour accueillir deux personnes. Je pense qu'il serait plus correct envers ceux qui réservent de préciser que la chambre est confortable pour une personne seule et que deux personnes peuvent y séjourner si elles le souhaitent. Evidemment je me rends compte que j'ai reçu un service conforme à ce que j'ai payé, et certainement si j'avais été seul plutôt qu'en couple j'aurais donné une note plus élevée, j'espère que vous comprenez mon intention de vouloir formuler des critiques polies et constructives.

J'y suis resté une nuit à la mi-août car le nombre d'étoiles était un peu trop élevé. Le prix est peut-être acceptable mais en termes de détente absolument pas... à 5 heures du matin j'entendais décharger les camions du supermarché. Le service obtient 1 seulement pour ne pas nous avoir informés du supermarché et comme je pense vraiment qu'ils en sont conscients, ils auraient pu nous en informer au lieu de facturer 20 € pour le climatiseur que je ne connaissais pas et que je n'ai pas demandé, probablement si j'avais su, je l'aurais aussi dépensé et je serais resté avec la fenêtre fermée. La salle de bain est vraiment petite, donc honnêtement, je n'y vois pas beaucoup de luxe. J'ajouterais que la salle de sport à l'extérieur est rouillée, je recommande d'y aménager un espace détente. Je conseille aux propriétaires de tout revoir et de réduire les attentes qu'ils manifestent. Ayant reçu la réponse d’une personne aussi arrogante, je vous ai invité à réfléchir à vos actes. Les avis sont utilisés pour aider ceux qui restent. Ma faute si je n'ai pas lu les critiques plus tôt. Parce que je ne suis pas le seul à me plaindre de votre installation. Je pense que ceux qui restent s’en rendront compte. Je n'ajouterai rien d'autre.