Si congelava dentro questo hotel e anche dentro la camera anche se abbiamo acceso un po’ il riscaldamento..non tanto pulito trovato capelli sul letto e nel bagno non andava giù l’acqua quando facevi la doccia..ascensore vecchio abbiamo fatto le scale sempre ma non esiste una luce quindi abbiamo usato la torcia del telefono..colazione povera e di scarsa qualità ..poi al pagamento hanno voluto fare lo storno che mi avevano già accreditato sulla carta e farmi ripagare ma non ho capito il perché..

J'ai passé 3 nuits dans cette propriété et je ne peux donner qu'une étoile lorsque j'ai reçu la première chambre 202 qui avait un volet roulant cassé et donc j'avais toujours de la lumière dans la chambre, la porte qui mène au balcon ne ferme pas correctement et on entend beaucoup de bruit de l'extérieur, je me suis plaint et ils m'ont dit que ce n'était pas la bonne chambre, ils m'ont donné la porte du balcon 203 avec le même problème donc c'est le bordel qu'on entend en plus la douche a des problèmes d'évacuation, sans parler du petit déjeuner et du service du personnel le soir et le matin, petit déjeuner misérable si vous descendez plus tard vous vous retrouvez à manger les restes, pour prendre un café il faut aller chercher le garçon à la réception, le soir il n'y a personne à la réception il faut toujours appeler le numéro de téléphone pour que la porte s'ouvre, en gros une très mauvaise expérience je ne la considère pas comme une structure 3 étoiles et elle n'a même pas le bon nom.

A l'arrivée le personnel était serviable mais le lendemain j'avais besoin d'obtenir quelques éclaircissements, j'ai fait plusieurs tentatives en me rendant à la réception mais je n'ai trouvé personne, pas même au numéro de téléphone indiqué. Personnellement je trouve très grave que les clés pour entrer dans les chambres soient laissées sur le comptoir. L'hôtel est situé à 5/10 minutes à pied de la gare et du Palais Royal de Caserta. Malgré la commodité du quartier, je n'y retournerais pas et je ne le recommande pas.

La Suite est une belle chambre avec à la fois un joli jacuzzi et une grande douche et elle était également propre ! Je tiens cependant à souligner l'absence totale de personnel à la réception (ils gèrent à distance) et le parking payant NON mentionné de 15 par nuit !

Hôtel juste fait pour une courte étape en plein centre ville de Caserta. Chambre petite, très bruyante, salle de bain très étroite. Aucun accueil, besoin de téléphoner pour qu'on nous ouvre la porte, personne pour nous accueillir et remettre les clés en attente sur le comptoir. Petit déjeuner trop pauvre,pain surgelé,peu de choix. Ne pas s'éterniser....

Terrible expérience... à notre arrivée, il n'y avait personne à la réception, après une longue attente, nous avons appelé et ils nous ont dit que les clés étaient sur le comptoir. Evidemment cela me paraît grave, nous n'étions même pas inscrits le lendemain. Chambre sale, rideaux inaccessibles, moquette cassée et frigo-bar sale et cassé, on avait vraiment l'impression d'être dans un hôtel à l'heure. Le matin, le petit déjeuner était médiocre et de mauvaise qualité. Ceux qui sont arrivés plus tard n’ont presque rien trouvé. Le seul point positif était la proximité du centre mais la rue de l'hôtel est vraiment moche, peu fréquentée et très fréquentée.

Difficile de donner un avis car c'est une structure qui est un hôtel mais qui s'apparente beaucoup plus à un B&B. La chambre double qu'ils m'ont attribuée n'était pas très grande mais elle était complète, la climatisation et le réfrigérateur fonctionnaient, propres même si les draps avaient deux trous. Les réceptionnistes ne sont présents que le matin. Pour les besoins en dehors des heures d'ouverture, vous pouvez appeler un numéro de téléphone auquel répond un opérateur italien. Possibilité de parking couvert couvert à 200m. L'emplacement est idéal pour le Palais Royal qui peut être atteint en 5 minutes à pied.

Malheureusement une expérience à ne pas répéter surtout si avec un petit enfant. Même si le personnel était gentil et serviable, la suite avec baignoire était très humide et moisie. Odeur très désagréable. Ils nous ont gentiment changé de chambre mais malheureusement elle aussi était sale, sombre et petite, sans parler de l'odeur de poussière qui nous obligeait à dormir les fenêtres ouvertes avec le bruit de la circulation jusque tard dans la nuit. Rideaux intouchables à cause des odeurs et de la poussière. Les photos de réservation, par rapport à la réalité, ne sont pas réelles du tout. Il semble que ce ne soient que des rendus. Il n'y a personne à la réception sauf le matin, même si nos appels ont toujours été répondus. Cela ne peut pas être un service acceptable pour l’argent dépensé.

L'hôtel est très bien situé, à proximité des restaurants et des magasins utiles et à proximité du palais. Le personnel de service est très sympathique et serviable, même si le processus de devis et de réservation était vraiment déroutant et désorganisé. Le petit déjeuner n'est pas terrible et parfois les services disponibles dans la chambre (par exemple mini-réfrigérateur) ne fonctionnent pas. L'expérience est toujours confortable et agréable.

Si le personnel est très agréable, les chambres minuscules 10m2 peuvent être vite déprimantes (couleurs), avec des doubles vitrage inefficaces contre le bruit des voitures sur la rue et une literie à ressort qui vous masse le dos toutes la nuit. Bon courage.