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ATTENTION FUYEZ, RUN AWAY!!!! NOUVEAU NOM , NEW NAME "LA CASA SERENA" Comme les 2 commentaires précédents ils ont annulé ma réservation la veille prétextant ne pas pouvoir débiter mes 2 cartes différentes! de crédit à 3 reprises. Après avoir contacté ma banque j'ai eu confirmation qu'il n"y avait aucun problème avec mes cartes et qu'aucune tentative n'avait été faite. A 18h00 je recevais un message indiquant l'annulation, à 18h06 booking les à contacté pour trouver une solution, ils ont refusé car ils avaient soit-disant une autre réservation (en moins de 6 minutes !!). 2 jours après l'établissement changeait de nom. Ils n'ont jamais répondu à un.seul message, ni concernant la préparation de mon voyage ni concernant une demande de dommage. BEWARE, RUN AWAY!!!! NEW NAME, NEW NAME "LA CASA SERENA" Like the 2 previous comments they canceled my reservation the day before claiming not to be able to debit my 2 differnt crédit cards 3 times. After contacting my bank I had confirmation that there was "no problem with my cards and that no attempt had been made. At 6:00 p.m. I received a message indicating the cancellation, at 6:06 p.m. booking contacted them to find a solution, they refused because they supposedly had another reservation (in less than 6 minutes!!) 2 days after the establishment changed its name.They never replied to a.single message, nor concerning the preparation of my trip or concerning a claim for damages.i
Ma belle-mère a réservé en janvier pour début mai, 3 jours avant l'arrivée cet appartement a refusé sa carte bancaire, alors que ça fonctionnait partout, ma belle-mère a essayé de les contacter mais aucune réponse. Finalement, la veille de notre arrivée, il nous a refusé et nous nous sommes retrouvés sans abri. J'espère que les futurs gens regarderont également ici sur Google et annuleront la réservation immédiatement. Ps : je vois qu'une autre personne a aussi écrit comme ça et qui sait combien d'autres personnes se sont fait avoir ! Ma belle-mère a réservé en janvier pour début mai, 3 jours avant l'arrivée cet appartement a refusé sa carte bancaire, alors que ça fonctionnait partout, ma belle-mère a essayé de les contacter mais sans réponse. Finalement, la veille de notre arrivée, il nous a rejetés et nous nous sommes retrouvés sans abri. J'espère que les futurs gens regarderont également ici sur Google et annuleront leur réservation immédiatement. Ps : je vois qu'une autre personne a également écrit comme ça et qui sait combien d'autres personnes ont été arnaquées !
Attention, cet établissement annule votre réservation sans préavis. Nous avons essayé de les contacter pendant trois jours (par mail, par téléphone, via Instagram), en vain. Nous avions réservé des mois à l'avance et, la veille de notre arrivée, nous nous sommes retrouvés sans hôtel. Ne leur faites pas confiance.