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Bonjour, cette hôtel fait payer des frais supplémentaires pour son personnel. Je le déconseille vraiment. Et le personnel de l'accueil n'est pas sympathique. A fuir....
Nous avons dormi une nuit dans cet hôtel Les chambres étaient modernes et assez propres mais tout le séjour et par la même occasion les vacances ont été gâchés En effet à notre arrivée nous avons demandé à la réception si le parking où nous avions garé notre voiture était bien. On nous a répondu qu il n y avait aucun souci Nous avons fait l erreur de faire confiance Et ce matin voiture ouverte vitre brisée valises eventrees En état de choc et de colère nous n avons eu aucune aide à la réception Ce que nous reprochons à un hôtel de ce standing est de ne pas mettre en garde de manière transparente les clients de ne pas se garer dans un parking qui, nous l avons su ensuite, est réputé pour être un endroit dangereux et lieu de vols ! Pourquoi un tel hôtel ne prend pas la peine de le dire à ses clients???? Une chose est sûre nous n y reviendrons plus et notre confiance est rompue et c est bien dommage ! Si notre avis peut aider d autres voyageurs il aura au moins servi à cela! Le nom du parking à éviter absolument est parking lambruschini et il est situé tout à côté de l hôtel !
Nous sommes Venus une nuit Le parking était plein nous avons pris une place ds le parking tout proche souterrain. Et censé être surveillé À la réception personne ne nous a mis en garde Aujourd’hui en retrouvant notre voiture vitres brisées valises eventrees objets personnels volés Nous avons demandé de l aide à la réception de l hôtel et n avons eu qu un numéro de tel du parking Aucune aide Nous sommes outrés il en allait du devoir de l hôtel de nous dissuader de laisser notre voiture dans le parking d autant plus qu au commissariat on nous a dit que c était connu ! Conclusion nous ne reviendrons plus jamais dans cet hôtel qui ne joue pas la carte de la transparence vis à vis de ses clients en les mettant en garde Nos vacances sont gâchées
Très mal indiqué, mais chambre très propre. Petit problème avec la porte de la salle de bain.
Très mauvaise prise en charge et accueil de « Mauro » lors d’un événement avec la société Acrobatica. Je lui ai demandé ce dont il avait besoin pour savoir comment accéder à ma chambre. Il m’a simplement répondu « i documenti » sans préciser s’il s’agissait de ma carte d’identité ou d’un document de réservation. Il s’était déjà occupé d’une douzaine de mes collaborateurs avant moi. Il m’a ignoré pendant une dizaine de minutes après lui avoir dit que je n’avais de documents de réservation. J’ai cru comprendre en réponse « allora Polizia ». Je prends cette réponse pour du cynisme. Il n’a eu aucune volonté de m’aider et toujours sur un ton cynique il a dit « ça doit être un problème de langue » Ensuite son collègue s’est occupé de nous parfaitement heureusement . Pour ce qui est du reste, c’est assez médiocre, du moins ce n’est pas digne d’un 4 étoiles. Enfin ce 4 étoiles en vaut à peine 2 en France. J’ai l’impression que la ville de Genova est relativement pauvre, peut être que cela explique le niveau de prestation de l’hôtel. Heureusement que cette réservation était à la charge de la société.
La chambre que nous avons eu est vieillotte avec le papier peint qui se décolle, la douche minuscule. Pas digne d’un 4 étoiles. Le petit déjeuner était cher pour ce qu’il y avait très peu de choix et des produits de basse qualité. Le personnel est très gentil ceci dit.
L’hôtel est somptueux, très bon emplacement, 15min à pied du centre ville. Tout était parfait, de la propreté de la chambre au buffet du petit déjeuner. Je recommande fortement cette établissement.
Bonne note pour les chambres qui était moderne et relativement silencieuse. En revanche service inexistant et pas du tout accueillant. La réception fait votre check in en même temps qu’elle parle avec ces collègues, aucun sourire. Le parking est cher, mais indispensable, car ma voiture c’est fait braquer à l’extérieur la première nuit, ce n’est pas la faute de l’hôtel, mais je n’ai même pas reçu un peu de compassion de la part du personnel à ce propos. Le petit déjeuner… très moyen.
Hôtel très classe et très belles chambres spacieuses, bien équipées, propres avec une literie confortable..Cependant, le personnel n'est absolument pas sympathique sauf la serveuse du restaurant. Concernant le restaurant, les plats sont bons mais servis en mode gastro alors que ça en est pas un.
Lorsque nous sommes arrivé nous avons été accueillis par Enrico un homme très chaleureux, accueillant, à l'écoute il nous à bien conseillé pour la visite de la ville c'est pour cela en autre que nous mettons 5 étoiles pour son service. Je vous le recommande il est d'une gentillesse. Il doit avoir bien d'autres qualités sa se lit sur son visage 😀👍 Petit déjeuner copieu avec bcp de choix. Un grand merci.