Chambre confortable. Salle de bain impeccable. Rien à redire. Si vous allez à Rome, cela vaut la peine d'y réfléchir

Arnaque. Les images sont des illustrations. Pas du tout insonorisé, je ne peux pas dormir. Pas d'eau chaude, chambres petites. Vous n'obtenez pas tout ce que vous voyez sur les photos. Ne le recommande à personne.

J'ai eu une expérience horrible dans cet endroit. Tout d'abord, ce n'est pas un hôtel, mais plutôt une maison d'hôtes nichée dans un quartier résidentiel. L'emplacement est vraiment inadapté, surtout si j'utilise principalement les transports en commun, sans restaurants, supermarchés ni sites touristiques à proximité. On se sent isolé et on ne s'y sent pas à la hauteur du prix ni du temps passé. Pour couronner le tout, il n'y a pas d'ascenseur. J'ai dû porter mes bagages jusqu'au deuxième étage par un vieil escalier étroit, ce qui était épuisant et inacceptable. Si vous prévoyez de sortir, bonne chance, car il faudra monter et descendre cet escalier à chaque fois. Très gênant pour les personnes âgées. Dans l'ensemble, l'emplacement est mal situé. La chambre est confortable et moderne, mais elle n'offre pas les commodités de base que l'on attend d'un vrai hôtel. Je déconseille fortement de séjourner ici ; j'ai dû annuler et renoncer à mon argent à cause de tracas inutiles. Mais il s'avère que je n'ai pas pu annuler du tout.

Avantages : emplacement, balcon, vue, climatisation dans la chambre Inconvénients : seulement 1 oreiller par personne avec une taie d'oreiller très rugueuse, de la poussière sur la plupart des choses, des murs sales, de la moisissure sur le coulis de la douche, un personnel absent/pratiquement inexistant et une mauvaise communication, pas d'eau chaude à notre arrivée et aucun avertissement - nous avons dû le signaler au personnel, des articles de toilette extrêmement manquants, nulle part où poser les choses dans la douche sauf par terre, serrure très difficile dans le hall Mon mari et moi avons séjourné ici 2 nuits la semaine dernière. Au début, nous n’avons pu joindre personne pour entrer dans le bâtiment ; un gentil voisin qui ne parle pas anglais nous a laissé entrer dans le hall - heureusement, nous avons ensuite contacté un membre du personnel car une fois que vous êtes à l'intérieur, vous êtes enfermé. C'était notre premier jour en Italie après plus de 15 heures de voyage, y compris la nuit, nous avons donc été déçus de constater que l'eau ne chauffait ni pour l'évier ni pour la douche. Lorsque nous avons envoyé ce message à la personne du personnel, lui accordant le bénéfice du doute et lui demandant s'il y avait une astuce/une certaine direction pour l'allumer ou quelque chose du genre, elle a répondu « au rouge ». Eh bien, bien sûr, nous ne sommes pas stupides. Mais nous sommes quand même restés polis de notre côté, pensant qu’il y avait peut-être une barrière linguistique/culturelle que nous lisions mal. Quelques messages plus tard, elle nous a fait savoir qu'elle envoyait quelqu'un pour l'examiner. Heureusement, le problème a été réglé au moment où nous sommes rentrés du dîner plusieurs heures plus tard et nous avons reçu ce message : "eau ok". Aucune excuse, aucune subtilité, juste le strict minimum en matière de communication - nous n'avons en fait jamais rencontré aucun membre du personnel pendant tout notre séjour. Encore une fois, peut-être quelques obstacles ; nous ne nous sommes toujours pas sentis accueillis, en confiance ni pris en compte en tant qu'invités. Les photos sont également trompeuses, les chambres sont décorées de manière minimaliste et les articles de toilette se composaient de 2 petites bouteilles compressibles de shampoing/gel douche nature et de 2 pains de savon, chacun d'environ la taille de 2 pièces (la pièce). Pas de « luxe ». Heureux de passer un séjour calme dans un emplacement idéal avec une belle vue sur la basilique, mais je ne reviendrais pas et je ne le recommanderais pas.

Le logement est situé à proximité du Vatican. Un arrêt de bus se trouve à environ 7 minutes à pied de l'hébergement. Nous sommes restés une nuit. L'accès n'était pas fluide. La boîte dans laquelle était insérée la clé de la porte d’entrée ne s’ouvrait pas facilement. Nous avons souffert 30 minutes pour l'ouvrir. Le quartier est calme. La chambre était petite, à première vue elle avait l'air propre et bien rangée, ce n'est que le lendemain que j'ai remarqué que l'oreiller sur lequel nous dormions était taché de moisissure. Globalement, l'hygiène dans cet établissement n'est pas aux normes italiennes et nous sommes très insatisfaits, notamment à cause de cela.

Le logement est situé sur une colline près du Vatican. Il y a 2 arrêts de bus à environ 7 minutes du logement. Le centre est accessible en un temps relativement court, même à pied. La chambre est petite mais suffisante pour quelques nuits. Cependant, la salle de bain présente quelques défauts. En particulier, la douche est pleine de calcaire et il y a aussi la présence de moisissures. Il n'est pas non plus très bien nettoyé. Nous n'avons reçu qu'une seule serviette à main à trois. Dans la salle de bain, il y avait un panneau indiquant que les serviettes et les draps seraient changés à partir du 3ème jour de notre séjour. Nous y étions du dimanche au jeudi et rien n'a changé. Après avoir écrit à la dame, il n'y a eu aucune réponse, même s'il y avait un panneau dans le logement indiquant que vous pouviez la contacter à tout moment pour tout problème. Dans l'ensemble, nous pouvons dire que l'hygiène dans cet établissement n'est pas à la hauteur des normes italiennes et nous sommes insatisfaits, surtout pour le prix que nous avons payé.

Situé juste à côté des murs du Vatican, c'était une base idéale pour notre voyage à Rome. A proximité du bus et du métro. La chambre était très belle avec un charmant balcon pour s'asseoir. Très propre et le personnel était incroyable, surtout Rafael. Merci de nous recevoir et j'espère vous voir bientôt!

Chambre et lit confortables. Il aurait fallu faire plus attention au ménage, qui dans la salle de bain n’a pas été fait une seule fois en 3 jours (ils se contentaient de faire le lit). Belle vue de la basilique de San Pietro du balcon, mais localisation plutôt mal reliée au centre historique de la ville. Accueil automatisé ce que j’ai apprécié, mais un check out extrêmement désagréable, en bref pas très hospitalier.

Nous avons réservé et (!) payé une chambre d’hôtel pendant 5 jours. Notre vol a été reporté, ce dont j'ai immédiatement informé l'hôtel. Ils nous ont seulement répondu qu'ils ne pouvaient pas reprogrammer notre réservation et que les couvertures étaient dans les tiroirs du lit :) En raison du report du vol, nous n'avons eu le temps de séjourner dans cet hôtel qu'une nuit, ce à quoi nous nous attendions à notre arrivée à Rome, mais lorsque nous avons appelé depuis l'aéroport, nous avons découvert que la réservation était automatiquement annulée car nous ne nous étions pas enregistrés le jour prévu. Pas un seul employé ne m'en a parlé, même si nous avons communiqué bien avant le voyage. J'ai dû chercher d'urgence, déjà dans un taxi, un nouvel hôtel avec trois valises et un enfant. Je donne aux gars un solide 1, parce que je ne peux pas donner 0.

Ne vous laissez pas berner par les prix bon marché ou les belles photos !! Cet endroit n'est ni un luxe ni un loisir. Rien qu'une arnaque !! Dieu merci, mon mari nous a accidentellement réservé le mauvais mois pour notre séjour car je ne serais pas resté même s'ils nous avaient payés. Quand nous sommes arrivés là-bas, l'homme qui travaillait à la réception nous a dit que nous n'avions pas de réservation (c'était de notre faute car mon mari avait réservé en juillet plutôt qu'en juin). Nous avons demandé s’ils avaient des chambres disponibles, mais ce n’était pas le cas, nous avons donc demandé si nous pouvions simplement changer la date à une date ultérieure. L'homme a appelé son manager et celui-ci a immédiatement dit non car ils étaient complets. L'endroit n'était que de 3 chambres et un petit couloir. Rien à voir avec les photos !! Quoi qu'il en soit, nous sommes partis et avons trouvé un hôtel beaucoup plus agréable et plus propre pour quelques dollars de plus que cet endroit. Nous avons ensuite envoyé un e-mail au directeur de l'hôtel et demandé un remboursement expliquant la situation. Nous avons reconnu le fait que nous avions réservé à la mauvaise date et que, comme ils ne nous laissaient même pas réserver à une date différente, si nous pouvions simplement récupérer notre argent. Le responsable a répondu par "AUCUN REMBOURSEMENT, VOUS DEVEZ PAYER", le tout avec des majuscules et sans étiquette de courrier électronique. Quoi qu’il en soit, nous ne pouvions rien faire à ce moment-là, alors nous avons simplement abandonné. Le même jour, mon mari reçoit un e-mail d'Expedia l'informant que l'hôtel a essayé à deux reprises de retirer le paiement de sa carte de crédit. Heureusement, la carte de crédit de mon mari était expirée et ils n'ont donc pas pu la retirer, mais le fait qu'ils aient essayé plusieurs fois quelques jours plus tard a été un choc complet ! C'est très illégal de faire cela lorsque nos réservations étaient en juillet et qu'ils ont tenté de retirer le paiement un mois avant ! Restez à l'écart à tout prix !!