Io e la mia ragazza abbiamo soggiornato in questo hotel per cinque notti a fine marzo. Conosciamo bene le Dolomiti – frequentiamo da oltre trent’anni Selva, Ortisei, Corvara e dintorni – quindi abbiamo un buon metro di paragone in termini di ospitalità, servizi e qualità. Abbiamo scelto questa struttura per provare qualcosa di nuovo, incuriositi dalle foto e dalla presentazione sul sito. Purtroppo, l’esperienza si è rivelata largamente al di sotto delle aspettative. Punti positivi: • La posizione è comoda: c’è un parcheggio coperto proprio davanti all’hotel e la fermata del bus è a pochi passi. • Il personale è cordiale e, in alcuni momenti, si è mostrato disponibile, soprattutto nella parte ristorante. Tuttavia, i lati negativi sono stati molti, e rilevanti: 1. Ristorazione e vini: Di qualità nettamente inferiore rispetto ad altri hotel o ristoranti della zona, e certamente non all’altezza di un 4 stelle. Piatti poco curati, insipidi, con una qualità appena superiore a quella di una mensa. Abbiamo anche provato diversi vini (6-7 etichette), molti locali, e purtroppo nessuno si è rivelato all’altezza. Non siamo esperti, ma frequentando spesso queste zone, abbiamo provato bottiglie decisamente migliori. La selezione della cantina è piuttosto modesta. 2. Area wellness: L’area spa è mediocre. Una piccola jacuzzi esterna fuori terra che ospita a malapena 4 persone, con acqua appena tiepida – in alcuni momenti addirittura freddina, rendendola inutilizzabile. Le saune sono invece ben fatte e funzionanti. La piscina interna è ampia, ma evidentemente progettata per famiglie con bambini: questo rende impossibile qualunque momento di relax, anche nella zona adiacente. C’è un’area relax secondaria, vicino alle saune, ma non è stata pensata bene – una luce fissa colpisce direttamente il volto, rendendo l’esperienza fastidiosa. 3. La stanza – una grande delusione: La stanza è stato senza dubbio l’aspetto più deludente. Abbiamo prenotato una suite “deluxe” recentemente ristrutturata, con l’intento di regalarci qualcosa di speciale. Tuttavia, al nostro arrivo, la delusione è stata immediata: la camera aveva solo due finestre, una affacciata sul parcheggio e sulla strada principale, l’altra su una scala antincendio. Nessuna vista, nessuna montagna, nessun contatto con la natura. Le foto sul sito non mostravano questo aspetto, quindi è stata una spiacevolissima sorpresa. Abbiamo subito chiesto di cambiare stanza, ma ci sono state offerte solo due possibilità: • un downgrade gratuito a una camera visibilmente più vecchia; • un upgrade a pagamento a una categoria superiore. Troviamo questa politica discutibile: se il downgrade non prevede alcun rimborso, perché l’upgrade dovrebbe comportare un costo aggiuntivo? Avremmo gradito maggiore flessibilità e comprensione. 4. Gestione del malcontento: Abbiamo chiesto più volte di parlare con la direzione per trovare una soluzione, ma ci è sempre stato risposto che il direttore non era presente e nemmeno contattabile telefonicamente. In cinque giorni non è mai stato possibile avere un confronto, il che ci ha lasciati con un forte senso di abbandono e poca attenzione verso il cliente. In conclusione: Un hotel con del potenziale, ma con troppe lacune importanti. La qualità del servizio, della ristorazione e la gestione delle criticità sono ben al di sotto degli standard a cui siamo abituati nella zona. È la prima volta, dopo decine di soggiorni in Alto Adige, che viviamo un’esperienza così poco soddisfacente. Non torneremo e non lo consiglieremmo, almeno non a chi ha aspettative alte o conosce già l’eccellenza dell’ospitalità dolomitica.

Siamo stati per settimana bianca in coppia con bambina, ci si sente ben accolti in un ambiente accogliente e famigliare, camere ampie e comode, unica cosa da segnalare la temperatura non regolabile autonomamente (in camera avevamo una temperatura prima troppo bassa e poi troppo alta), bagno ampio con doccia e vasca idromassaggio ma migliorabile nell'areazione, ottima cucina con staff efficiente e gentilissimo, buffet colazione con varia scelta...esperienza ottima da ripetere

Meilleurs vœux et merci au gentil personnel du Sporthotel Teresa, j'espère revenir bientôt. Super expérience.

A quelques pas de Badia, l'hôtel est très bien géré. Les points forts sont le petit déjeuner et le dîner, tout simplement fantastiques. Une mention spéciale aux serveurs, sympathiques et toujours disponibles. De plus, la piscine et le spa sont un excellent moyen de se détendre après une journée de randonnée. Chambres junior suite très spacieuses et accueillantes, avec salles de bains récemment rénovées. Le seul regret est que le tapis a l'air un peu démodé. Dans l'ensemble, une excellente expérience que je recommande.

Une belle structure à deux pas des quatre cols de Sellaronda. Chambres soignées, service et personnel de qualité supérieure ! Le Spa est sympa, on peut se détendre après une journée d'excursions. Fortement recommandé

L'hôtel est situé à côté d'une route principale, mais les chambres et les espaces communs sont calmes. La réception est très serviable, ils se feront un plaisir de vous montrer l'intérieur de l'hôtel, le restaurant, le service bien-être et, bien sûr, enfin votre chambre. Il est préférable de garer votre voiture dans une grange/hangar en bois à 200 mètres, ainsi que sur les places numérotées devant l'hôtel. Ces places numérotées sont très étroites, difficile de quitter sa voiture, d'ouvrir la porte. L'offre du restaurant est tout simplement excellente, tant au petit-déjeuner qu'au dîner ! Au dîner, on peut déjà passer un bon moment avec les entrées - large choix, produits frais. Après l'apéritif, vous pourrez choisir parmi un menu à trois plats. Le sauna à l'intérieur du bâtiment n'a pas une très grande surface au sol, nous n'avons pas essayé le sauna extérieur à cause du mauvais temps. Malheureusement, certains clients ne prennent pas en compte le fait qu'il s'agit d'un hôtel 4 étoiles... Où les serveurs et autres membres du personnel sont également habillés avec le plus d'élégance possible. Il n'est pas approprié que certaines personnes descendent en hiver en pantalon kitten (première couche de ski) avec une paire de pantoufles usées pour le petit-déjeuner et pour le dîner dans un radiateur saillant et délavé.

Cet hôtel a été une très agréable surprise, excellent rapport qualité/prix. Tout d'abord une grande gentillesse, disponibilité et professionnalisme de la part de tout le personnel. Nourriture de grande qualité, ainsi que le service ; un merci spécial à Mario et à tout le personnel de la salle à manger. Superbe petit déjeuner (les enfants sont excités, ils veulent revenir rien que pour ça 🤣) ! Le bar est également de grande qualité, les cocktails sont bons et bien présentés. Notre chambre était un peu vieillotte, mais très grande et toujours conforme au prix. Certaines parties de l'hôtel ont subi une rénovation récente ; nous avons demandé à voir les chambres les plus récentes : elles sont belles (évidemment le prix varie selon le type). Les espaces communs sont très agréables. Malheureusement, nous ne sommes restés qu'une nuit, je n'ai donc pas pu utiliser le centre de bien-être ni la navette pour les pistes, mais étant donné le haut niveau des services proposés, je ne m'attends pas à de mauvaises surprises. Nous reviendrons certainement.

J'étais allée dans cet hôtel il y a une dizaine d'années sous la direction précédente, maintenant je suis de retour avec mon mari et ma fille de 6 ans, fabuleux ! Excellente cuisine ! Spa relaxant mais aussi revigorant ! Le personnel sympathique, toujours à l'écoute des clients et de leurs besoins, le barman, le personnel de la réception, maître Mario et son équipe nous ont vraiment chouchoutés. Et avec un rapport qualité-prix très compétitif. Le goûter offert au retour des pistes de ski a été très apprécié. Pour revenir

Nous avons décidé au dernier moment de faire une pause de 3 jours et je dois dire que nous avons été vraiment satisfaits. Personnel attentif et très courtois, chambres très propres, espace bien-être soigné (avec possibilité de réserver divers soins), cuisine et petit-déjeuner variés et de qualité. Nous avons alterné de belles balades à pied avec des balades à vélo. (contrat de location avec l'hôtel). Les instants goûter sucrés et salés proposés en milieu d'après-midi étaient très "gourmands" (c'était parfait pour nos retours d'excursions), les instants apéritifs avant le dîner étaient "amusants" et le soir les salons extérieurs chauffés par le feu étaient "évocateurs"... autant de petits détails qui dans l'ensemble ont vraiment rendu nos mini vacances originales, régénérantes et reposantes. Nous reviendrons.

Il faut lire le spa....