Personnel pas très serviable, le troisième lit était un canapé, il n'y avait pas de matelas, le petit déjeuner était médiocre pour un 4 étoiles, mais la propreté était excellente.

Hotel in una posizione comoda e strategica, abbiamo passato una settimana molto bella. Camere grandi, con balcone,comode, servite di tutto. Colazione buona e varia:dolce, salato, uova, torte artigianali e varie prelibatezze. La cena ottima, complimenti allo Chef! Menu sempre diverso e vario, portate molto buone. Comoda pure la possibilità di fare merenda con torte e succhi, caffè, thè... Prezzi nella media della zona, che è abbastanza cara. Piscina bella e grande, docce comuni pulite, c'è anche la spa e l'idromassaggio che però non abbiamo usato. Bella anche la sala giochi per bambini e la palestra. Inoltre sotto l'hotel c'è un parco molto bello. Ci torneremo volentieri.

Empatia quasi nulla. Abbiamo prenotato 2 notti in mezza pensione. Nell’unico giorno che avevamo pieno, si è rotto il montacarichi del garage quindi non ci è stato possibile usare la nostra macchina. Giornata da riorganizzare completamente alle 9 del mattino, senza nessun aiuto su orari degli autobus e destinazioni alternative alla meta programmata. Non è stata di certo colpa loro il guasto però a noi è stato rovinato l’unico fine settimana di relax che avevamo. L’indifferenza e la freddezza dei proprietari nel gestire la situazione di emergenza ci ha lasciati tutti perplessi ed eravamo in tanti ad essere rimasti a piedi. Una parola benevola o un piccolo sconto per il disagio sarebbero state apprezzate. Alla mia richiesta gentile ed educata però ho ottenuto dal tipo alla reception una faccia schifata e un NO categorico senza nessun’altra parola in aggiunta😳. Non siamo abituati a simili trattamenti, soprattutto in quelle zone abbiamo sempre trovato un servizio impeccabile e attenzione al cliente. Peccato! Complimenti invece alla ragazza mora che abbiamo trovato il giorno dell’arrivo alla reception, è stata l’unica gentile in mezzo a tanta indifferenza. Se trovate qualcos’altro a pari prezzo o a qualche decina di € in più accettatelo ad occhi chiusi. Noi di sicuro non torneremo più!

Position stratégique pour atteindre les destinations les plus recherchées. Personnel très sympathique et serviable. Horaires un peu restreints. Des plats parfois délicieux, parfois préparés avec peu d'expérience.

J'ai donné la meilleure note pour tout et maintenant je vais vous dire pourquoi. L'hôtel occupe une position stratégique pour visiter la vallée Pusteria, le lac Braies, Tre Cime di Lavaredo, le lac Antenselva, etc. Ils vous accueilleront dans un environnement PROPRE, détendu et convivial. Tout le personnel est dynamique et très préparé. Le petit déjeuner (je ne comprends vraiment pas comment on peut dire le contraire) est riche en produits, notamment ARTISANAUX, des confitures aux gâteaux, en passant par le pain, la charcuterie, les fromages... Il y a de tout. L'après-midi, vous pourrez y trouver des douceurs (toujours artisanales), du thé, des jus pour le goûter. Le soir, la carte est toujours variée, en plus du buffet TRÈS RICHE que vous pouvez prendre librement. Passons au Spa : un bain turc, trois saunas (30/60/90 degrés), un parcours pour les pieds et les jambes, une piscine, un bain d'eau froide, un sèche-cheveux, des douches, des serviettes, le tout à disposition. Évidemment, la propreté est ici aussi une obsession. Nous avons passé 4 nuits et 5 jours de rêves. Ceux qui se plaignent n’ont aucune raison de le faire. Merci et nous espérons vous revoir bientôt.

Nous sommes restés 8 jours dans cette propriété « apparemment » luxueuse. Mais dans un hôtel 4 étoiles, je ne m'attendais pas à trouver les cheveux d'autres personnes sur le lit le premier soir. La même chose m'est arrivée au dîner, mais c'est dommage que les cheveux (blonds) soient dans la panure de la cotonetta alla milanaise. Néanmoins, j’ai poliment souligné les deux choses car, je comprends, cela peut arriver ! Comme nous devions partir tôt le matin du départ en raison du long trajet, j'ai demandé à la propriétaire s'il était possible d'apporter le petit-déjeuner plus tôt que l'heure prévue (7h30) et elle a carrément répondu non, même si le petit-déjeuner était inclus dans la demi-pension. Quant au spa, rien à dire. Peut-être faudrait-il enlever la moquette car il y a une forte odeur de cuisine dans les couloirs. Autre chose, il faudrait être plus prudent au buffet, car il y avait souvent des mouches parmi les convives. Côté personnel, le premier soir la serveuse nous a proposé, sans nous indiquer les options, une bouteille d'eau pour la modique somme de 4,60 €. Le lendemain, une autre serveuse nous a demandé si nous voulions la bouteille d'eau ou la carafe (la carafe coûte 1,50 €). En faisant un peu attention les jours suivants et avec l'arrivée de nouveaux invités, j'ai remarqué que le théâtre était toujours le même, presque comme si on voulait faire boire à tout le monde une bouteille d'eau qui coûte plus cher que du gasoil. Bref, je le répète, ce n'est définitivement pas une structure 4 étoiles.

L'hôtel s'est avéré être un excellent point stratégique pour profiter de diverses attractions telles que le lac de Braies, Tre Cime di Lavaredo, la piste cyclable San Candido-Lienz, etc. Le forfait vacances qu'ils proposent est très intéressant et vous permet d'utiliser les transports en commun (bus + trains) ; En fait, nous avons toujours laissé la voiture dans leur garage couvert car l'arrêt de bus se trouve à seulement 1/2 minute à pied de l'hôtel. En arrivant à l'hôtel, la structure est celle de montagne classique. Les chambres sont comme sur les photos trouvées en ligne, très propres et équipées de tous les services nécessaires (je recommande celles avec vue sur les Dolomites, ça vaut vraiment le coup). Il est également possible d'utiliser une petite salle de sport, une piscine couverte (attention à ce que l'eau fasse 1,5m de hauteur) et surtout un espace sauna très intéressant (en théorie il faut les faire nus, mais plusieurs personnes n'ont pas respecté ce qui était demandé). Le personnel a toujours été sympathique et serviable. Peut-être m'attendais-je à un petit-déjeuner un peu plus qualitatif, en tout cas bien fourni tant en sucré que salé, et à manger des plats beaucoup plus traditionnels le soir (les plats alternaient entre des plats excellents et des plats plus discrets). Le goûter proposé l'après-midi a été très apprécié, entre autres avec des gâteaux vraiment délicieux (que j'aurais d'ailleurs espéré retrouver également au petit-déjeuner). Autre petit défaut le wifi qui ne fonctionnait pas très vite, mais peut-être pour le mieux... au moins on peut se détacher du quotidien ! Morale de l'histoire, rapport qualité/prix parfait. J'y retournerais demain si je pouvais !

Nous avons séjourné dans cet hôtel 3 jours et deux nuits dans une suite junior. Les chambres sont très spacieuses et très propres, avec une grande terrasse également. Le buffet du petit-déjeuner est quelque chose de phénoménal, il y a de tout et plus encore, des croissants au pain avec de la charcuterie, sans oublier les yaourts, les beignets, le café, les jus de fruits, le lait, les gâteaux, etc. Vraiment excellent. L'après-midi en revanche, dessert et café sont proposés de 15h à 17h. Le personnel est très sympathique et serviable. Le seul défaut que j'ai trouvé était le fait que dans la réservation il était expressément écrit qu'on pouvait utiliser le parking souterrain de l'hôtel mais je n'ai pas pu l'utiliser car au moment où on dit "retourner" à l'hôtel, il y avait une coupure de courant et donc il était fermé (mais il était toujours ouvert pendant la journée). Fatalité ou malchance, je ne le saurai jamais. Si une personne ne se soucie pas beaucoup de la voiture, il y a un parking derrière l'hôtel (comme j'ai dû le faire étant donné la confusion). 5 étoiles au total mais, personnellement, rien que pour la voiture, en réalité, je lui en donnerais 4. Ps : possibilité d'utiliser la piscine, le sauna et le spa que je ne peux cependant pas revoir car je n'ai pas pu les utiliser du simple fait que j'ai préféré visiter ce que la région a à offrir

Excellent hôtel bien situé, bon service, personnel sympathique et serviable, excellente propreté. Parking extérieur si complet, vous pouvez vous garer sous l'hôtel jusqu'à deux étages plus bas. Petit déjeuner buffet sucré et salé, de 15h à 17h collation avec différents types de gâteaux toujours sous forme de buffet. Le soir le choix est varié, il suffit de regarder les photos. Il y a une piscine intérieure avec possibilité de bronzer en plein air, trois types de saunas, 2 bains à remous et la possibilité de divers types de massages. Pour conclure j'ai été vraiment surpris d'être un 4 étoiles et d'avoir cette qualité. Excellent hôtel, je le recommande.

Hôtel bien situé mais la patronne manque d aimabilité Cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles notamment avec le linge de toilettes et de bains qui n ont pas été renouvelés depuis des décennies On voit que c est géré par une vieille qui surveille tout et est pingre en renseignements Demandez pour vous garer au parking car ça aussi ils ne vous renseignent pas De prime abord on se croirait dans un centre de gériatrie compte tenu de l accueil un peu vieillot Vraiment dommage car cet hôtel aurait tout pour être plus agréable