Un vrai bijou. Élégant et raffiné. Souci du détail. Petits signes de fréquence. Super accueil. Prix ​​moyen élevé.

C'était un endroit propre, rénové et joliment décoré la semaine dernière. Accès facile à pied ou en bus aux attractions communes.

Nous avons réservé l'appartement de luxe parce que nous voulions une chambre avec vue. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi cet endroit. Quand nous sommes arrivés, ils nous ont dit que ce n’était pas celui avec vue sur la rivière, mais qu’il y avait plutôt une « vue sur le jardin ». En réalité, nous avons eu la chambre 4, située au rez-de-chaussée. Il n'y avait aucune vue. Juste quelques buissons et quelques chaises juste devant la fenêtre où les gens étaient assis. Nous ne pouvions pas vraiment ouvrir les fenêtres à cause de cela. Et le reste de la vue était constitué de deux toilettes portables depuis ce qui ressemblait à un chantier de construction. L'intérieur de l'appartement était bien. Style rustique, mignon, il y avait tout ce dont nous avions besoin comme du shampoing, du gel douche, des serviettes, etc. Il manquait juste du thé ou du café, mais ce n'était pas grave. Le Wi-Fi fonctionnait à peine, nous avons donc dû utiliser nos propres données pendant presque tout le séjour. Le personnel était professionnel et sympathique et a essayé d’aider, donc je ne les blâme pas, je blâme le système. La façon dont cet endroit est présenté en ligne est vraiment trompeuse et ingénieuse. Si nous avions su ce que nous réservions réellement, nous aurions opté pour autre chose au même prix ou moins cher.

Notre chambre sentait mauvais. Entre vieille cuisine et sac de sport. Il y avait des cheveux longs séchés sur le sol de la salle de bain à quelques endroits et des cheveux longs dans la baignoire. Le bouchon du bain ne fonctionnait pas. L'eau des toilettes a coulé toute la nuit. C'était TRÈS bruyant à cause de la circulation.

Appartement très atypique et sympa pour 1 nuit. Terrasse avec vue imprenable sur Florence. 1 vraie chambre, ensuite pièces adaptées pour le coucher, sans fenêtre.

Emplacement fantastique face à l'Arno, à deux pas du Ponte Vecchio et du centre historique de la ville. Prix ​​en rapport avec l'emplacement et les quatre étoiles, petits défauts dans l'appartement mais je suis particulièrement exigeant. Personnel extrêmement gentil qui a résolu les problèmes lors de la phase de réservation avec beaucoup de professionnalisme. Mille mercis.

Un séjour de lune de miel décevant au Serristori Palace Mon conjoint et moi avons récemment eu la malheureuse expérience de séjourner au Serristori Palace pendant notre lune de miel, et je dois dire que ce fut une déception totale. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par un manque général de propreté et de nombreux problèmes qui ont rendu notre séjour extrêmement désagréable. Tout d'abord, la propreté de notre chambre était déplorable. La douche était infestée de moisissures, dégageant une odeur désagréable qui a persisté tout au long de notre séjour. Il était évident que la salle de bain n'avait pas été nettoyée ni entretenue correctement depuis longtemps. Ce manque d'hygiène est totalement inacceptable pour un établissement, et encore plus pour un établissement qui se revendique comme un palace. Pour couronner le tout, notre chambre était située près d'une zone nocturne animée, et le bruit constant de la route nous a pratiquement empêchés de bien dormir. Les bruits forts et gênants de la circulation et des noctambules ont persisté jusque tard dans la nuit, nous laissant épuisés et frustrés. L'atmosphère générale de l'hôtel était loin d'être agréable. Une odeur persistante, rappelant celle d'un sac de sport, imprégnait les couloirs et les espaces communs, témoignant du peu d'attention que la direction accordait au maintien d'un environnement frais et accueillant. Il est décourageant de penser qu'une étape aussi importante de notre vie ait été gâchée par un hébergement désagréable et inconfortable. De plus, l'indisponibilité du personnel du Serristori Palace n'a fait qu'accroître notre frustration. À notre arrivée, nous avons été surpris de constater qu'il n'y avait personne à la réception pour nous accueillir. On nous a informés que le personnel avait pris son week-end de congé, nous laissant avec un sentiment d'abandon et de manque de soutien. Bien qu'ils soient joignables par SMS, il est important de noter que, lors d'un séjour à l'hôtel, on s'attend à ce que le personnel soit physiquement présent et disponible pour répondre à toute préoccupation ou tout problème éventuel. L'absence totale de personnel n'a fait qu'aggraver notre déception et nous a laissés avec le sentiment d'être ignorés et ignorés. Il est profondément déconcertant qu'un hôtel de ce calibre tolère un tel manque de professionnalisme et un tel mépris pour le service client. Nous avons été tellement insatisfaits de notre expérience au Serristori Palace que nous avons décidé d'écourter notre séjour et de réserver une chambre au Hilton Garden Inn, pourtant plus éloigné du centre-ville. Le contraste entre les deux hôtels était saisissant. Le Hilton Garden Inn nous a offert la propreté, le confort et la tranquillité que nous attendions de notre lune de miel. En conclusion, je ne saurais trop insister sur la déception que nous avons éprouvée au Serristori Palace. Le manque de propreté, la douche infestée de moisissures, le bruit insupportable de la zone nocturne animée et l'odeur désagréable générale nous ont empêchés de profiter pleinement de notre séjour. Je recommande vivement aux futurs clients de reconsidérer leur séjour dans cet établissement, surtout s'ils apprécient la propreté, la tranquillité et une atmosphère agréable.

Je ne peux pas vraiment demander plus. Meilleur emplacement. Bon service et la chambre était nettoyée tous les jours et ils ont laissé nos affaires comme nous les avions. Le bâtiment a tout, y compris un lave-linge et un sèche-linge. La chambre dispose d'une cuisine et d'un lave-vaisselle, nous avons donc préparé des pâtes à la maison pendant 2 nuits, en les achetant chez Conad local. Si bon. Ils vous donnent des savons, du gel douche et du shampoing. Cartes touristiques. Les chambres sont belles, artistiques, romantiques et historiques comme tout Florence, probablement vieilles de plusieurs centaines d'années, mais disposent de toutes les commodités modernes et d'une bonne climatisation multi-climatisation que vous pouvez régler à votre guise.

L'emplacement est parfait, à environ 10 minutes à pied du centre. Le bâtiment est charmant, il dispose d'appartements spacieux et bien distribués, avec une cuisine et tout ce dont vous avez besoin. Beaucoup de serviettes, placards, cuisine équipée, etc. Au rez-de-chaussée également, vous trouverez un coin salon avec de grandes tables pour les repas de groupe. Nous l'utilisons depuis 3 jours et elle est très agréable, tout comme la terrasse extérieure s'il fait beau. Il y a un supermarché et une boulangerie à proximité, vous pouvez donc préparer des choses dans l'appartement si vous ne voulez pas manger ou dîner au restaurant tous les jours. Nettoyage correct, accès et zone de chargement et déchargement des bagages, à côté de l'hôtel. Il y a un parking à proximité même s'il était parfois difficile de trouver une place. Le paiement est régulé à 3 euros de l'heure. La gentillesse de Daniela, à l'accueil, toujours avec le sourire, impeccable. Être également proche des zones de sortie de la ville au cas où vous voyageriez en voiture est un plus et la vérité est qu'il est apprécié de ne pas avoir à trop se promener avec la voiture pour entrer ou sortir de la ville. Si nous revenons un jour, nous répéterons sûrement.

Bon rapport qualité prix. Emplacement idéal: au calme (double vitrage efficace) et avec une belle vue sur le Ponte Vecchio. Appartement joliment agencé, propre et clim qui marche bien ce qui est agréable quand il fait chaud (juste un peu bruyante peut être, mais c'est le cas de beaucoup de clim). Mais surtout l'accueil et les attentions de Daniela sont très appréciables! Un grand merci Daniela pour votre gentillesse! Donc, je recommande!