Nous avons été trompés. Ils étaient intéressés à vendre la chambre à un prix plus élevé que celui que nous avions confirmé. Ils ont refusé notre carte, que nous utilisons toujours pour réserver via Booking.com, et nous n'avons ensuite eu aucun problème pour réserver dans un autre hôtel. Aucune notification et aucune réponse à nos messages. Nous l'avons appris quelques heures avant notre arrivée à Rome.

CHERCHEZ UNE AUTRE OPTION. Nous avons fait la réservation via Booking et ils l'ont annulée juste avant notre vol pour Rome. Nous leur avons écrit il y a deux jours et ils n'ont pas répondu. Le service téléphonique était un désastre. Ils nous ont dit qu'ils n'acceptaient que les espèces, ce qui n'est pas du tout une bonne idée.

Je suis un peu perplexe en lisant les commentaires. J'y étais mi-novembre 2024 et tout fonctionnait parfaitement : la communication avec le propriétaire, les installations sont correctes, le ménage et le changement des serviettes sont quotidiens… J'ai demandé un reçu par WhatsApp et le lendemain, j'étais dans ma chambre. Il y a des restaurants dans les environs et je me suis senti en sécurité.

Ils communiquent mal et mentent. Pour vous inciter à réserver, ils acceptent toutes vos demandes, comme un départ un peu plus tard, puis le jour J, ils vous appellent et frappent à votre porte pour vous harceler et vous demander de partir dans 20 minutes. Avant de réserver, je leur ai expressément demandé si je pouvais partir à 15 h et ils ont dit oui, mais le jour de mon départ, ils ont commencé à me harceler dès 10 h. La « réceptionniste » n'arrêtait pas d'appeler, était impolie et mentait en disant que nous n'avions jamais dit que vous pouviez rester jusqu'à 15 h. Aucun numéro n'était fourni pour les contacter sur WhatsApp, donc le seul moyen de les contacter était le chat de Booking.com. Après avoir présenté toutes les preuves, ils ont changé leur version des faits et ont commencé à dire que vous aviez posté sur le « forum » et que ce n'était pas nous qui répondions aux questions là-bas. En résumé, leur service client est nul, ils mentent et trompent les gens.

Nous sommes très agréablement surpris par notre séjour aux San Lorenzo Rooms. Hébergement sans aucun reproche, chambre propre, spacieuse et agréable. Le propriétaire était bien, nous avons réussi à avoir une chambre avant l'heure d'enregistrement. L'emplacement est assez bon, vous pouvez marcher partout.

J'ai été extrêmement déçu de mon séjour au San Lorenzo Rooms à Rome. La chambre était loin des photos, avec une douche inutilisable à cause de la mauvaise pression de l'eau et du manque d'eau chaude. Le petit déjeuner était maigre et peu impressionnant, avec peu de variété et des offres de mauvaise qualité. Pour aggraver les choses, le personnel était désagréable et antipathique, ce qui rendait difficile la résolution des problèmes. L'emplacement était également un sujet de préoccupation, le quartier ne se sentant pas sûr et pas particulièrement bien entretenu. Compte tenu des équipements et des installations médiocres, j'ai trouvé le prix exorbitant et je ne recommanderais cet hôtel à personne.

Nous avions choisi une chambre dit « Deluxe » et à notre arrivée sur place nous avons eu une chambre avec le stricte minimum. Pour commencer nous avions préciser que nous arriverions à 19h et comme c’est juste un immeuble avec des chambre sans réception nous avons attendu 15 min que quelqu’un arrive, heureusement qu’il pleuvait pas sinon toute nos affaire seraient trempés. Une fois que la personne est arrivé elle nous fait encaisser en cash, pas possible de payer par carte, et nous avions aucune preuve avec une quittance de notre paiement. Ensuite il y avait aucune déco cela faisait une chambre triste, à notre arrivé dans la chambre il faisait super froid elle n’avait pas été chauffé ou tempérée avant notre arrivée et même en chauffant le sol restait glaciale il faut donc prévoir des pantoufles qui ne sont bien sûr pas fournis dans la chambre, du plus la chambre est à coter de l’entrée d’immeuble et du coup on entend tout surtout la porte d’entrée qui claque à chaque passage. Autrement c’est bien placé il y a les bus à 2 min avec un superbe resto juste à côté et la gare est à 10 min, nous avons passer un très bon séjour.

Premièrement l’établissement ressemble plus à un airbnb qu’un hôtel, mis à part que le ménage est fait tous les jours. Cependant, prix absolument sur-estimé, les chambres sont meublées tres sommairement, avec un mobilier économique et présentent même des traces de moisissures ! De plus pour ce prix, on pourrait s’attendre à avoir un vrai gel douche et un vrai shampoing, qui ici ne sont que des sachets s’apparentant à des échantillons. De plus, le paiement s’effectue uniquement en liquide ce qui me semble un peu déplacé vu les montants. Pour résumé hôtel pas horrible mais pas une bonne expérience non plus, surtout pour mon porte monnaie …

Propriétaire très gentil et serviable. Chambre et salle de bain très propres et disposent de tout ce dont vous avez besoin. Le lit est chaleureux et confortable. En lisant les critiques, j'avais peur du petit-déjeuner, mais en réalité je l'ai trouvé abondant et riche, même si nous ne sommes restés qu'une nuit : en plus du panier dans la chambre, composé de croissants, de biscuits avec de la confiture, de biscuits, de jus de fruits, de lait et de café, dans le couloir il y avait aussi des fruits, du Nesquik, du thé et un gâteau cuit au four. Emplacement idéal à proximité de la station de métro, de Roma Termini et d'un arrêt de bus qui vous emmène au centre. Je recommande de réserver dans cet établissement.

Accueil correct mais augmentation du prix à l'arrivée. Chambre spacieuse; mais mobilier économique capricieux et incertain. Fuite du très petit frigidaire. Table instable. 12 jours passés sans entretien . Rideaux et alèse sales. A revoir sévèrement.