terrible. Dès mon arrivée après avoir monté quatre étages avec mes valises, j'ai dû attendre une demi-heure devant la porte jusqu'à ce que quelqu'un vienne ouvrir la porte. la pièce était encore sale quand je suis entré. Quand vous avez besoin de quelque chose, il n'y a presque jamais personne et ils répondent rarement au téléphone. le petit-déjeuner était composé de vieilles collations et de vieux jus de fruits. à la fin de mon séjour je n'ai même pas été aidé par quelqu'un pour porter mes bagages jusqu'au rez-de-chaussée (car j'avais demandé s'il était possible d'y laisser mes bagages une journée mais la réponse a été négative et grossière) Je ne le recommande absolument pas.

Je recommande cet endroit à 100% ! Gianni a été très utile avec toutes nos demandes et nous a fourni toute l'aide dont nous avions besoin ! L'endroit était propre, il y avait du café, des collations, une vue incroyable et c'était dans un quartier parfait du centre-ville, à proximité des bars, des restaurants et des lieux de danse. L'endroit était abordable par rapport à d'autres endroits autour, j'ai tout simplement adoré ! Je le réserverai à nouveau à 100%, merci Gianni !

L'hôtel est situé au centre, j'ai eu quelques problèmes avec la porte qui ne s'ouvrait pas et la douche ne se vidait pas. L'hôte est resté insensible pendant des heures. La chambre ne valait pas son prix. BEAUCOUP DE BRUIT la nuit.

J'ai séjourné dans cet établissement pendant deux nuits, mais l'expérience a été extrêmement décevante. Après un long vol, nous sommes arrivés à Naples vers 17h35, avec l'intention de nous enregistrer avant 18h00 comme prévu. Nous avons envoyé un message à l'hôte via l'application Booking.com pour lui faire savoir que nous étions en avance. Il a répondu qu’il n’était pas sur place et que nous devions donc attendre l’heure prévue, ce qui était compréhensible. Mais à 18 heures, il n’était toujours pas là. Nous avons appelé le numéro WhatsApp fourni, mais nous n'avons reçu aucune réponse. Vers 18h45, sans communication, nous avons contacté Booking.com, qui a réussi à le joindre en notre nom. À ce stade, nous étions prêts à trouver un autre hôtel et avons demandé un remboursement, mais l'hôte, Gianni, a refusé. À contrecœur, nous avons accepté de rentrer après qu'il ait promis de nous ouvrir le portail à distance. Quand nous sommes arrivés, il n’était toujours pas là et nous avons dû attendre jusqu’à 19h20 pour entrer. À ce moment-là, nous étions épuisés et voulions juste un endroit où dormir. Le lendemain, nous avons essayé de dépasser ce début difficile, en espérant que le pire était passé. Cependant, les choses ont empiré. Après avoir exploré la ville le matin, nous sommes rentrés à la propriété vers 13 heures mais nous nous sommes retrouvés en lock-out : la clé ne fonctionnait pas. Nous avons contacté Gianni via WhatsApp et Booking. com sans réponse. Décidant d'en tirer le meilleur parti, nous sommes repartis et sommes revenus vers 17 heures, pour constater le même problème. com est intervenu pour nous aider et nous a informés que nous avions droit à un remboursement car nous ne pouvions pas accéder à notre chambre. Nous avons finalement réussi à entrer vers 21 heures après que Gianni nous ait envoyé un message affirmant qu'il avait réparé la porte en appliquant de l'huile. Malheureusement, nous avons été exclus de notre chambre et séparés de nos affaires, y compris nos passeports, pendant près de neuf heures. Lors de notre dernier jour, nous avons essayé une fois de plus de demander un remboursement pour cette mauvaise expérience, mais Gianni l'a nié, affirmant que nos plaintes concernant la porte n'étaient pas vraies, même si nous avions des vidéos montrant le problème de la porte. Plus tard, j'ai tenté de laisser un avis sur Booking. com pour partager notre expérience, mais j'ai découvert que je n'étais pas en mesure de le faire car Booking. com l'avait marqué comme si nous n'avions pas séjourné dans l'établissement. Il est assez intéressant de voir à quel point cet endroit a autant de critiques positives sur Booking.com, mais lorsque des problèmes surviennent, il semble que l'hôte s'assure que certains clients ne peuvent pas laisser d'avis. Il était clair que Gianni ne voulait pas de commentaires négatifs de notre part, et cela en dit long sur son service. Si vous envisagez cet endroit, soyez prudent. La propriété est au quatrième étage sans ascenseur, avec de la moisissure importante dans la pièce et une douche qui ne s'écoule pas correctement. C'est aussi bruyant la nuit à cause d'un restaurant en bas, et il y a de nombreuses caméras à l'intérieur, peut-être pour des raisons de sécurité, mais cela semblait excessif.

Même si nous avions communiqué notre heure d'arrivée et que le gérant nous avait indiqué d'ouvrir la porte et le portail à distance, à notre arrivée - malgré de nombreux appels - nous avons dû attendre près de deux heures avant de pouvoir entrer dans la chambre. Le gérant ne s'est même pas excusé et, de plus, comme l'ouverture à distance ne fonctionnait pas, après une heure et demie d'attente, nous avons dû attendre encore plus longtemps avant que quelqu'un vienne nous ouvrir la porte. La chambre était sale : il y avait des cheveux et des taches non identifiées sur le lit et les appareils de la salle de bain étaient sales et rouillés comme le montrent les photos. Le directeur a été impoli dans chaque interaction que nous avons eue avec lui et nous n'avons pas été autorisés à laisser nos bagages dans le bâtiment après le départ en attendant le train (la première fois que cela m'est arrivé), nous obligeant ainsi à payer pour le stockage des bagages. Expérience terrible.

Je ne recommande pas cet hôtel, leur service client est épouvantable. L'arrivée se fait uniquement jusqu'à 21 heures sous prétexte qu'ils n'ont pas de personnel à la réception pour vous recevoir. La personne est très peu empathique et ne se soucie pas si c'est votre première fois et que vous ne connaissez pas la ville. Si vous arrivez après l'heure prévue, ils ne vous reçoivent pas et ne vous aident pas. Dans mon cas, je suis arrivé à Naples avec ma petite fille à 22 heures et il ne voulait pas nous recevoir, je l'ai appelé et lui ai parlé de ma situation et il s'en fichait. De plus, j'avais déjà payé la totalité de mon séjour il y a deux semaines. En plus, il me faisait payer 30 euros de plus pour que quelqu'un m'ouvre la porte. C’est inconcevable dans un secteur où il y a toujours de l’activité. NE GASPILLEZ PAS VOTRE ARGENT SUR CET HÔTEL. IL A VOLÉ MON ARGENT.

Les apparences peuvent être trompeuses ! Chambre correcte, petit déjeuner indépendant, mais copieux. Mais laissons le reste de côté. Pas de ménage, même demandé (réponse de l'hôte : le serveur n'a pas remarqué le ticket à l'extérieur de la porte), papier toilette terminé (2 rouleaux pour 5 personnes pendant 3 jours, c'est peut-être un peu peu) et même l'eau chaude terminée !!! De plus, l'un des lits doubles possède un matelas plus grand que la structure en bois, il déborde donc lors de la montée, ce qui signifie que vous dormez sur votre partenaire de lit. Manque de professionnalisme. Je suis désolé mais le rapport qualité-prix est disproportionné. Cela demande beaucoup plus de dévouement et de professionnalisme.

L'emplacement est extraordinaire, avec vue sur la cathédrale de Naples et l'obélisque de San Gennaro......... Une maison historique, avec une attention portée à chaque détail, la salle du petit déjeuner est intime, équipée de tout et très agréable, les lits sont confortables et les chambres spacieuses, grande télévision et wifi gratuit, la salle de bain spacieuse, la grande douche super confortable, des installations neuves et acoustiquement efficaces, bref nous nous sommes sentis chez nous ! Merci à Gianni pour l'hospitalité et la grande disponibilité ! À bientôt!!!

Admirer l'art en allant

Très bien situé dans le quartier historique de Naples bon accueil beaucoup de charme Attention toutefois 8o marches à monter mais ça vaut la peine