Je commencerai par parler du seul avantage de l'hôtel, qui est son emplacement. Tout le reste est nocif. Pour accéder à votre salle, vous devez suivre une série d'étapes similaires à une arnaque. Si vous ne pouvez pas, vous appelez un numéro de téléphone, mais personne ne vient vous aider. AVIS IMPORTANT À L'HÔTEL ⚠️, il est nécessaire de réparer les parois de douche, car elles ne s'adaptent pas correctement, l'eau fuit et mon partenaire est tombé, car peu importe combien il met une serviette, le sol reste humide et c'est dangereux. Désolé, je ne le recommande pas.

Service épouvantable Nous avons réservé via réservation, j'ai appelé la veille et je suis revenu le même jour pour dire que j'arrivais 1 heure plus tard et qu'ils ne s'étaient jamais occupés de moi. Nous avons dû louer une nuit dans un autre hôtel. Le séjour était payé mais à notre arrivée, ils nous ont facturé des taxes supplémentaires et si nous ne payions pas, nous ne pouvions pas entrer. je ne le recommande pas

Réservé sur eDreams, l'e-mail de confirmation est devenu spam. Ils voulaient que je les contacte dans les 24 heures suivant mon arrivée pour me fournir les codes d'accès. N'ayant pas reçu le mail, cela n'a pas été fait, mais personne non plus n'a pris la peine de me contacter. Quand je suis arrivé devant la structure, j'ai essayé d'appeler et personne ne m'a répondu. Je n'ai jamais été contacté par la structure pour confirmer mon arrivée et mon heure d'enregistrement, ce que toutes les autres structures dans lesquelles j'ai séjourné à Florence ont toujours fait. C'est une question d'humanité, il peut y avoir 1000 raisons pour qu'une personne rate un mail et cela me semble a minima une confirmation de la structure puisqu'elle prend quand même l'argent. MAUVAIS. INSCRIPTION TOTALE.

À éviter absolument. Avantages + Calme + Excellent emplacement + Excellent lit Inconvénients - Aucune mention des taxes locales élevées à payer avant l'enregistrement. - La procédure d'enregistrement la plus compliquée que j'aie jamais vue en plus de 20 ans de voyage - voir ci-dessous. Cliquez sur ce lien https://residenzadepocasantegidio.kross.travel/guest pour vous enregistrer en ligne. Saisissez le numéro de votre réservation, le xxx/2024, puis les 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone. LE CODE NE FONCTIONNE PAS. Suivez toutes les étapes. IMPORTANT : Munissez-vous d'une pièce d'identité à inclure sur le site. VOUS AUREZ ACCÈS À INTERNET POUR PRENDRE DES PHOTOS DE VOS PASSEPORTS (de tous les résidents) ET LES TÉLÉCHARGER DEVANT L'IMMEUBLE. LES FORMULAIRES NE SONT PAS COURTS. Après avoir effectué toutes les démarches, Suivez les étapes et, après vérification du paiement, vous recevrez un code d'accès à la structure et des instructions pour vous connecter. VOICI UNE DEMANDE D'ARGENT DONT VOUS N'AVEZ PAS CONNAISSANCE ET VOUS NE POURREZ PAS ENTRER SI VOUS NE PAYEZ PAS. N.B. Vous ne recevrez pas les codes immédiatement après avoir terminé les procédures. C'est pourquoi nous vous suggérons de terminer toutes les étapes un jour avant votre arrivée. VOUS SOUHAITEZ QUE QUELQU'UN VOUS LES ENVOYE EN ATTENDANT. L'histoire ne s'arrête pas là. 1. VOUS DEVREZ ENSUITE APPELER UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE. LA PORTE D'ENTRÉE DEVRAIT S'OUVRIR. 2. TROUVEZ UN MOYEN D'OUVRIR UNE DEUXIÈME PORTE D'ENTRÉE. 3. SAISISSEZ LE CODE POUR OUVRIR LA PORTE DE L'APPARTEMENT. 4. SAISISSEZ LE CODE POUR ACCÉDER AU COFFRE À CLÉS. 5. ENFIN, LES CLÉS SONT À VOUS. Vous regrettez d'avoir réservé un autre logement pour 80 €/nuit.

Nous avons séjourné ici le week-end du 3-4 février 2024. L'emplacement stratégique est le seul avantage ! La description trompeuse de la pièce, avec la fenêtre donnant sur la cour qui s'est avérée être un mini cloître avec un haut mur devant, est certainement un problème. De plus, le manque de sécurité dû au volet de la porte-fenêtre qui ne ferme pas correctement est inquiétant. Le fait que le couvre-lit soit de type ressort et également cassé... (nous sommes en plein hiver) et qu'il n'y ait pas de couverture supplémentaire disponible dans la chambre est inacceptable. La réponse de la réception, qui n'a pas pu fournir d'assistance immédiate et nous a demandé d'aller chercher une couverture dans une autre structure à 300 mètres, est absurde et n'est pas à la hauteur des attentes d'un service au public. Intimité inexistante, on entend le voisin ronfler et ça veut tout dire ! Le manque d'hygiène dans le couloir, avec une montagne de serviettes et de papier toilette soi-disant propres empilés sur la console, est inacceptable et démontre un manque de souci du bien-être des clients. Payer 120€ pour une chambre qui vaut au maximum 60€ à cause de tous ces problèmes est vraiment décevant. J'espère que l'établissement prendra des mesures sérieuses pour améliorer ses services et garantir une expérience plus agréable à ses clients à l'avenir.

Chambre propre, très bien situé. Expérience positive.

Expérience super positive !! Chambres agréables et propres, en plein centre

Nous avions réservé une chambre et ils l'ont simplement annulée, nous sommes donc arrivés à Florence sans endroit où séjourner. Heureusement, nous avons trouvé une chambre d'hôtel dans la belle Sienne. Nous étions en croisière et lorsque nous avons passé une journée en mer et que je n'avais pas accès à Internet, ils ont brièvement annulé notre réservation. Plus jamais Booking.com ou Room Eleven !!! Désastre absolu ! Je ne souhaiterais de tels désagréments à aucun vacancier ! Dommage!