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Une ancienne prison, pleine de photos de Jésus et du christianisme, un excellent spa, des vues époustouflantes, un peu bizarre. Bonne nourriture
Hospitalité à un niveau élevé! Merci beaucoup pour ce beau moment. Nous avons beaucoup apprécié le grand jardin du matin au petit-déjeuner jusqu'au soir à l'apéritif.
Déjeuner de Pâques pour 4. Contrairement à l'année dernière où nous avons passé un très bon moment, cette année nous avons été très déçus. Le menu le plus modeste, le dessert très modeste est le café avec 2 misérables biscuits sur demande. Compte tenu de la facture élevée, nous souhaiterions un peu plus d'abondance et de brillance, plus d'empathie et de courtoisie, mais la nourriture et l'hospitalité étaient limitées. Nous ne reviendrons pas
Hôtel de charme avec de belles vues ! Le service est exquis et l'espace spa est magnifique. Le petit déjeuner est très bon et varié !
Merci beaucoup pour le merveilleux moment que nous avons pu passer avec vous et au cours duquel tous les employés nous ont si bien aidés à nous détendre - de la réception aux préposés aux chambres, en passant par le service au restaurant et au spa. Nous avons vraiment apprécié d'être vos invités, nous avons vraiment apprécié le service 5 étoiles dans tous les domaines et nous serions heureux de revenir.
Très arrangeants, ils ont remarqué que c'était mon anniversaire le jour du départ alors ils ont simplement installé une table sur la terrasse et ont apporté un petit gâteau d'anniversaire.. c'était définitivement la bonne décision d'hôtel.. tous les dîners et petits déjeuners étaient top
Philosophie d'entreprise douteuse : il est dimanche 13h50. Nous sommes devant le garage et sommes au téléphone pour demander si nous pouvons déjeuner. La réception dit bien sûr. Nous sommes arrivés au restaurant, nous nous sommes assis dans la petite salle, on nous a donné des sets de table en argent et on nous a ensuite présenté un menu avec trois plats. Le déjeuner signifie quelque chose de différent Mais le meilleur reste à venir : le serveur a voulu nous donner un vrai menu au début, mais la femme a pris le menu et nous a ensuite donné le menu avec les trois plats. J'espère que la bonne personne lira cette critique et fera les réactions appropriées. Hôtel romantique
Hôtel au design unique qui offre une ambiance inoubliable avec son art et ses coins cachés. Excellente nourriture et très bon service. Malgré la taille de l'hôtel, on se sent comme chez soi et cela semble familier.
Le lieu est magnifique et raffiné, entre art et historicité, tout comme le spa. Malheureusement, tout a été complètement gâché par le manque de service, le manque d'empathie et d'intérêt envers le client, une approche plus adaptée à un hôtel avec centre de conférence qu'à un hôtel romantique avec spa. L'attention portée au client fait totalement défaut, à l'exception de la gérante de l'établissement qui, sans que nous ayons réservé, s'est rendue disponible pour nous accueillir, de manière ensoleillée et souriante, tard dans la nuit. Ce service, loin d'être acquis, créait malheureusement un contraste marqué avec le reste du personnel qui, lorsque nous descendions le matin, nous accueillait presque sans lever les yeux du bureau, ne se proposait pas de nous montrer la structure (ce qui ne s'est pas produit même après que nous avions expressément demandé à être informés de son fonctionnement/activités/etc) ni nous accompagna jusqu'à la salle du petit-déjeuner où nous fûmes ensuite accueillis par un personnel froid et détaché, qui ne se soucia ni de venir prendre la commande, ni d'utiliser un ton de voix adapté au lieu ou à je m'intéressais tellement au déroulement du petit-déjeuner qu'après avoir trouvé un morceau de plastique dans le saumon, je n'ai même pas reçu d'excuses. Lors de la phase de paiement, bien que j'aie demandé à parler directement avec un responsable pour expliquer les problèmes rencontrés, cela ne m'a pas été accordé et j'ai été renvoyé avec une bouteille de vin en cadeau alors que j'avais dit que j'étais abstinent. C'est dommage car l'emplacement le mérite.
Superbe hôtel, dans un charmant village du Tirol italien et de superbes paysages, le personnel est extra, tout comme le directeur de l'hôtel qui est un vrai passionné d'art, il organise une visite guidée de son hôtel en expliquant les différentes oeuvres ainsi que l'histoire de l'hôtel. Beau spa, belle gastronomie. Par contre l'hôtel n'est pas évident à trouver. Un hôtel à faire les yeux fermés.