J'ai réservé via Hotels.com en novembre 2024. J'ai essayé de contacter l'établissement avant de m'enregistrer - en utilisant divers moyens de communication et il n'y a eu aucune réponse. Je dois donc réserver une autre propriété. Je doute que cette propriété existe encore. C'est une annonce frauduleuse. J'ai demandé un remboursement à Hotels.com

Notre groupe de six personnes, arrivant des États-Unis pour une croisière, avait réservé trois chambres dans ces appartements pour trois jours, ce qui était extrêmement mal présenté en ligne. Cet appartement est en fait un groupe privé de trois chambres au sein d'un même appartement. Il est situé au deuxième étage d'un immeuble qui compte de nombreux appartements privés. Cette annonce appartient à un site Air B&B et n'est pas répertoriée comme un hôtel. Mon groupe de six personnes âgées est arrivé vers 11 h et n'a pu accéder à notre réservation qu'à 15 h. L'une des personnes était handicapée. Lorsque j'ai appelé le numéro fourni par booking.com (soutenu par Royal Caribbean), aucune réponse ! Ils m'ont informé qu'ils avaient un autre numéro de téléphone et qu'ils ne pouvaient pas me le communiquer ! Ils ont appelé leur numéro secret et m'ont informé que l'agent de réservation serait à l'appartement à 15 h ! Nous sommes restés dans la rue jusqu'à ce que quelqu'un arrive vers 14 h 30 avec sept bagages lourds et, bien sûr, une personne handicapée assise dans la rue ! Incroyable. On ne nous a pas informés que cette réservation concernait un appartement dans un immeuble privé, et non un hôtel. C'était annoncé comme un hôtel. Une fausse déclaration ! Inexcusable ! Je signale cela à Royal Caribbean et à Booking.com. Si quelqu'un envisage de réserver sur ce site, il devrait reconsidérer sa décision ! Au fait, la réservation était également annoncée avec le petit-déjeuner. On nous a donné le nom d'un café à proximité où nous pouvions prendre notre petit-déjeuner gratuit, et une de nos amies voyageuses s'est fait voler son sac à main dans ce café. Si le petit-déjeuner avait été servi dans l'appartement, elle n'aurait pas été victime. Évitez cette réservation…

Je pense que cela a changé de mains. J'ai réservé il y a un an et j'ai été très utile avec les meilleures critiques. Maintenant - Volet aveugle incapable de se fermer, pas de bouteille d'eau à l'arrivée. Le petit-déjeuner précédemment décrit comme étant servi dans la chambre est désormais composé d'un café et d'un croissant dans un café en bas de la rue. Aucune assistance avec taxi jusqu'au port. J'ai dû téléphoner pour obtenir les détails de l'enregistrement. Je ne l'utiliserai plus - dommage car je l'utilise souvent comme escale avant la croisière

Belles chambres dans un immeuble résidentiel normal, très bruyant ! Petit déjeuner sans demander un plateau avec 2 cafés, jus direct et viennoiseries… on peut le faire, mais pour 141,-€ on a été déçu

Très pratique pour un hôtel avant la croisière.

Superbes chambres ! Nous avons séjourné ici deux nuits avant une croisière et nous n'avons pas été déçus. Le propriétaire était très sympathique et nous livrait personnellement des produits frais de la boulangerie pour le petit-déjeuner chaque matin. De nombreux bons restaurants sont accessibles à pied, et même une petite épicerie se trouve juste en face. Le propriétaire a pu nous réserver un transport jusqu'au terminal de croisière à la dernière minute, et il était toujours disponible pour nous contacter si besoin. Les chambres sont modernes, bien climatisées et disposent de très belles salles de bain avec des produits de toilette de qualité. Nous avons également apprécié nous asseoir sur la terrasse et observer les passants. L'eau n'est pas potable, mais on nous a fourni de l'eau en bouteille. Je reviendrais sans hésiter pour ma prochaine croisière !

Exceptionnel… Les chambres étaient parfaites. Le propriétaire local était aux petits soins pour nous. Excellents restaurants à proximité. Le propriétaire nous a apporté des cappuccinos, des croissants et des viennoiseries avant notre départ le lendemain matin et a réservé un taxi pour nous emmener au port de croisière. Ce fut un séjour agréable. J'y retournerai sans hésiter.

SUITES RIVIÈRE L'hôtel local parfait où séjourner avant de monter sur un bateau de croisière ! Federico est l'hôte parfait ! Il nous a envoyé un message le matin de notre arrivée pour confirmer et nous a même rencontré à pied en sortant de la gare pour nous aider à porter nos bagages ! Federico est très hospitalier et sympathique et nous a fait sentir comme chez nous. L'hôtel est très sécurisé (nous avions 3 clés pour 3 portes séparées pour accéder à notre chambre !). Les chambres viennent d'être rénovées et tout est neuf et propre. Notre unité avait un climatiseur qui la maintenait très confortable. Le matin, Federico nous a livré des cappuccinos frais et des pâtisseries dans notre chambre ! Il a également organisé un taxi pour nous emmener au port de croisière. Nous reviendrions certainement ici si jamais nous retournons au port de croisière !

Cette chambre d'hôtes était absolument MERVEILLEUSE. La chambre était joliment aménagée, avec des équipements et une décoration modernes. Le lit était très confortable et le service client de Federico était exceptionnel. Ses recommandations pour le dîner étaient parfaites et son aide pour organiser le transport jusqu'à notre bateau de croisière a été extrêmement précieuse.

Super chambre pour un super prix ! Ma femme et moi avions besoin d'un endroit où séjourner près du port de croisière et cela s'est avéré être une excellente option ! À seulement 8 minutes à pied des navettes de croisière. Marco était super et le personnel était très arrangeant. Avoir un petit-déjeuner livré à notre porte composé de croissants et de cappuccinos était un délice. Ces suites se trouvent également à proximité de nombreux endroits amusants, tous accessibles à pied (<5 minutes) depuis les suites. Nous le recommandons à tout le monde et si jamais nous avons besoin d'un endroit où séjourner à Civitavecchia, nous nous tournerons à nouveau vers Riviera Suites.