On peut accéder au refuge par le téléphérique, qui est le même que celui qui atteint le glacier à 3000m. Nous avons dormi dans la sky room, la bulle transparente avec vue sur la piste de ski. Une expérience unique et inoubliable. La bulle est bien chauffée (je recommande de ne jamais éteindre le chauffage ni le chauffe-lit, même lorsque vous allez dîner, en saison hivernale, sinon il fait trop froid et il est difficile de ramener la température, surtout la nuit) à l'intérieur il y a la salle de bain avec WC, lavabo (eau froide), miroir et deux radiateurs. Nous avons dîné à l'intérieur du refuge avec un dîner gastronomique, tout était très bon, dommage pour le service "indécis". J'ai demandé s'il était possible de visiter l'igloo de glace avec la grappa Marzardo, mais on m'a répondu que ce n'était pas possible, dommage. Cela vaut la peine de dormir au moins une nuit d'hiver, il aurait été beau d'admirer le lever du soleil et peut-être les étoiles filantes, mais il neigeait. L'espace bien-être est équipé de tout le confort... la piscine intérieure, deux saunas monoplaces, un sauna panoramique. De plus, il y a deux bains à remous extérieurs et un autre sauna dans une autre bulle. De là, il y a la possibilité d'aller jusqu'à 3000 MT, dans le glacier pérenne, avec le téléphérique.

Expérience de déjeuner extrêmement décevante au Rifugio Presena Je souhaite partager ma malheureuse expérience avec Rifugio Presena, lors de mes vacances de ski de janvier à Passo Tonale IT, qui a transformé une agréable visite en une épreuve frustrante. Après avoir déjeuné au restaurant, j'ai endommagé mon cher pantalon Gore Tex Bib 3L à cause d'un clou qui dépassait sur l'une de leurs chaises. S’en est suivi une lutte prolongée et décevante pour obtenir une juste compensation. Au départ, le personnel a répondu positivement, reconnaissant le problème et m'assurant qu'il réglerait le problème par l'intermédiaire de son assurance. Cependant, après des semaines de échanges, de retards et de demandes répétées d'informations supplémentaires et de photos, leur offre finale s'élevait à un montant insultant de 100 €, bien en dessous du coût réel de mon pantalon, entre 400 et 600 €. Lorsque j’ai demandé une preuve de la manière dont ils avaient déterminé ce montant, ma demande a été ignorée. Au lieu d'assumer l'entière responsabilité, Rifugio Presena a renvoyé le problème sur son assureur, se souciant peu du service client ou de l'équité. Malgré mes tentatives répétées pour résoudre la situation à l’amiable, je me suis senti rejeté et sous-évalué en tant que client. Je m'attendais à ce qu'un établissement réputé agisse avec professionnalisme et empathie, mais cette expérience a prouvé le contraire. S'ils ne peuvent pas garantir la sécurité de leurs propres meubles, ils doivent au moins se tenir aux côtés de leurs clients en cas de dommages dus à leur négligence. Ont-ils offert un expresso, une boisson ou une bouteille de vin à la maison en signe de bonne volonté ? NON!!! Je conseille fortement aux autres de faire attention lorsqu'ils visitent le Rifugio Presena. Si quelque chose ne va pas, ne vous attendez pas à un traitement équitable ni à une responsabilité. Leur manque de transparence et leur réticence à proposer une solution raisonnable m’ont profondément déçu. Est-ce que je reviendrais ? Absolument pas. Conseil amical - Vous devriez choisir un autre endroit où vous pourrez vous asseoir en toute sécurité et déguster un expresso avec les compliments de la maison !

J'ai dormi dans la chambre sky (bulle de verre). Belle expérience, je le recommande pour une nuit seulement et ne le combine pas avec des skis ou autre chose, l'espace à l'intérieur est minime pour une petite quantité de bagages. Spa assorti. Agréable et propre. Je le recommande.

Expérience unique et inoubliable. Fortement recommandé pour une escapade en couple. Personnel très professionnel et attentif aux moindres détails. Lieu de carte postale. Bravo à tous, vous nous avez fait vivre une expérience qui restera gravée dans nos cœurs à vie !

Nous étions dans la bulle, nous n'avions pas froid car elle était chauffée, c'était beau de dormir à la belle étoile. Pour ce que ça coûte, je dois dire que je m'attendais à mieux, le dîner était bon dans l'ensemble mais je pensais qu'il aurait été plus raffiné, aussi le spa est vraiment petit pour 10 chambres (nous étions 23 invités avec seulement 8 transats, beaucoup de gens étaient debout, et la piscine est vraiment petite) mais le plus gros défaut de dormir dans la bulle est le vestiaire avec douche partagée pour les trois bulles, ils devraient donner la possibilité d'avoir une douche privée, même à l'intérieur de la structure, car à l'intérieur de la bulle il y a des toilettes et un lavabo (uniquement avec de l'eau froide). C'était une belle expérience mais je ne le referais pas.

Merveilleux endroit unique où nous avons passé un très bon moment dans la chaleur une nuit dont je me souviendrai pour toujours. Nous avons également très bien mangé. Les services de l'hôtel sont très bons. Le seul petit défaut c'est que mon partenaire est grand et pour lui le lit était un peu court. Mais j'ai plutôt bien dormi.

J'ai passé le week-end du 1er au 2 février en réservant la chambre Igloo. Le coût est à mon sens excessif du fait du manque d'assistance en cas de problème lors de la nuitée. Durant cette période, la nuit, la température atteint -11 degrés et à l'intérieur de l'igloo, elle atteint -6 degrés. Lit très chaud, trop chaud peut-être, et changements importants de température au niveau du visage et des yeux ainsi que des voies respiratoires qui s'irritent pendant la nuit. Ce type d'hébergement, coûtant environ 500 euros la nuit, devrait comprendre un « plan B » en cas de désagrément comme celui exprimé. La seule consigne qu'ils vous donnent est "portez des sous-vêtements thermiques et un chapeau". En réalité, ces indications ne suffisent pas à préparer les gens à cette aventure. De plus, la salle de bain avec vestiaire attenant qui nous avait été attribuée à l'intérieur de la structure et loin de l'igloo avait une hotte aspirante cassée, je vous laisse donc imaginer l'expérience du bain turc après la douche pendant qu'il fallait s'habiller. J'ai immédiatement prévenu la direction, ils m'ont dit qu'ils allaient le réparer mais rien n'a été fait, peut-être parce qu'il était cassé. Il me semble étrange que, même si nous étions au courant de ce problème, ils ne m'ont proposé aucune solution alternative ni même une réduction pour m'excuser de ce qui s'est passé. Même lors du départ, ils ne m'ont même pas demandé comment s'était passé mon séjour mais m'ont simplement présenté la facture. Quant à la nourriture, je dirais excellente. Le personnel est très serviable et sympathique. Ici aussi, quelques remarques sur le SPA : 1) Je trouve peu hygiénique que les clients et le personnel y passent avec des chaussures, des pantoufles ou au moins des couvre-chaussures sont nécessaires ; 2) les spas extérieurs ne disposent pas de cintres pour peignoirs pendant les mois d'hiver. vous avez besoin de cintres protégés de la neige et, mieux encore, d'accrocher des vêtements chauffés comme dans les meilleurs spas et installations. En résumé je dirais qu'ils devraient faire plus attention au client et aux services proposés compte tenu des prix qu'ils demandent pour leurs chambres.

Excellent emplacement, retraite charmante, moderne, propre et spacieuse (je pense qu'ils ont récemment rénové). Excellent service mais plats un peu moins excellents, notamment les pizzoccheri trop cuits et farineux tandis que le chou débordait proportionnellement à ce dernier. S'il n'y avait pas la qualité de la nourriture, il aurait mérité une étoile de plus.

Belle expérience fortement recommandée, La Capanna Presena, qui n'a que peu de cabane, est située au pied du col Presena dans le complexe skiable Adamello (Trentino), on y accède par un pont en bois, en passant par le tonale, jusqu'au téléphérique Paradiso, qui offre un grand parking gratuit où vous pouvez laisser votre voiture. Dans tous les cas, l'hôtel vous explique tout dans les moindres détails une fois arrivé l'email de confirmation de la chambre, donc tout est très simple, de plus le personnel très aimable est disponible par téléphone en cas de doute ou de besoin. La structure est magnifique, nous avons séjourné dans une chambre supérieure, vraiment merveilleuse, minimale mais qui ne renonce pas aux inspirations chaleureuses de l'architecture montagnarde. Les prix varient en fonction de ce que vous optez, ce ne sont clairement pas des prix bon marché, mais parfaitement adaptés à l'environnement, au service et au confort. Le spa est stratosphérique, un bain panoramique et deux piscines extérieures très chaudes, ainsi qu'un sauna panoramique extérieur et d'autres à l'intérieur ! Vraiment merveilleux ! Le prix par nuit comprend l'hébergement, le dîner et le petit-déjeuner. Tout est super raffiné. Le meilleur est le spectacle du ciel étoilé la nuit, véritable privilège incroyable inaccessible en ville ! Séjourner dans cette propriété est un régal pour l'âme ! Personnel sympathique et gentil!

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