Chambre confortable, propre, pratique à quelques minutes à pied du centre de Vérone. Nous n'avons pas eu l'occasion de parler en personne avec Alessandra car nous sommes arrivés le soir mais elle nous a donné toutes les indications pour la chambre et pour les éventuels bars, restaurants et choses à voir dans les environs, toujours disponible et gentille. Informé.

J'ai fait 2 tentatives de réservation. Retiré ou argent mais sans succès. Maintenant j'attends un remboursement. Entre-temps, pour accélérer ce qui précède, je suis tombé sur un centre d'appel SCAM qui m'a volé 432 €.🤬

La résidence Girardi est située dans un excellent emplacement central. À pied, vous pourrez rejoindre la Piazza Erbe, l'arène et bien plus encore. La chambre, et notamment la salle de bain, est en retrait. Lit confortable.

Le seul contact avec une personne se fait via WhatsApp. Nous avons eu un problème dans notre chambre (n° 5) : la grande fenêtre ne fermait pas correctement car elle était cassée. Le bruit extérieur nous a empêchés de dormir. La chambre donne directement sur la rue et le lit est juste sous la fenêtre. On entendait même les conversations des passants. Le premier matin de notre séjour, j'ai envoyé un message aux propriétaires/à l'agence via WhatsApp. Ils m'ont demandé des photos de la fenêtre, que je leur ai envoyées. Ils m'ont répondu en s'excusant et en me disant que quelqu'un viendrait réparer la fenêtre et que je serais remboursé d'une nuit. J'ai demandé s'il était possible d'avoir une autre chambre pour éviter une autre nuit blanche, mais on m'a répondu : « Désolé, pas disponible ». Personne n'était venu pendant nos trois nuits et je n'ai plus reçu de réponses à mes messages ! Personne n'est venu voir la fenêtre cassée et aucun remboursement n'a été effectué. 48 heures après notre retour, toujours aucune réponse à mes messages et toujours aucun remboursement ! Alors soyez prévenus, comme vous pouvez l'imaginer, 3 nuits blanches ont gâché nos vacances et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels, appartements et même caravanes et tentes et je n'ai jamais eu de nuits de sommeil aussi mauvaises et un service client aussi mauvais que celui-ci !!

Endroit absolument magnifique 😍 on dirait que le propriétaire prend bien soin de cet endroit, la rénovation a l'air bonne et agréable pour notre séjour. De plus, il nous a donné de nombreux conseils sur les endroits à visiter à Vérone. Merci pour votre accueil et pour avoir cet endroit agréable et propre.

J'ai loué l'appartement pendant 4 jours. Avant d'arriver j'ai eu un échange via WhatsApp avec un propriétaire et nous nous sommes bien coordonnés. En plus de toutes les informations qui m'ont été transmises, il y avait un jeune homme sur place qui m'a expliqué le code et comment accéder à l'appartement. L'appartement est assez grand, dispose d'une kitchenette avec une cuisinière, un micro-ondes, un lave-vaisselle, un réfrigérateur et une petite machine à café à capsules, tout ce dont vous avez besoin si vous voulez prendre soin de vous. Une table avec des chaises est à disposition. La salle de bain est moderne et propre. J'ai très bien dormi dans le grand lit après avoir un peu rafraîchi la chambre grâce à la climatisation. La nuit, j'éteins toujours la climatisation et je dors avec les fenêtres ouvertes. Cela a été possible car il y avait peu de circulation dans la rue. L'appartement est situé au centre et vous pouvez facilement explorer Vérone à pied. Je me sentais à l'aise, merci

Nous avons été positivement impressionnés par le silence de la pièce. C'est vrai, c'était dimanche, mais même tard dans la matinée, on n'entendait que le gazouillis des oiseaux... Nous n'avons pas rencontré les gérants, mais les instructions reçues pour accéder à la structure jusqu'au code de la chambre étaient claires et largement suffisantes. L’idée d’une courte vidéo qui vous guide pas à pas, jusqu’à la pièce unique, est excellente. Rien à dire sur la propreté. Point négatif : il y aurait de la place, je mettrais au moins quelques chaises, car il manque un peu de points d'appui pour les choses ; et, dans la salle de bain, un verre, utile pour placer la brosse à dents.

Appartement situé dans une zone très stratégique, à quelques minutes à pied de l'attraction principale, le processus d'enregistrement et de départ est complètement automatique sans rencontrer le propriétaire ou quelqu'un de la structure, il suffit d'utiliser un code pour entrer dans le bâtiment et la chambre reçu du propriétaire. L'appartement est propre, grande salle de bain avec une bonne douche et toilettes, la chambre est grande également avec cuisine. D'une manière générale, l'appartement est bien, le seul problème est le fait que la chambre n°1 est située à l'étage de l'entrée et n'est pas vraiment à l'épreuve du bruit, il est donc facile d'être dérangé par d'autres personnes entrant dans le bâtiment. A part ça, c'est un bon emplacement. Il n'y a pas de parking à proximité de l'appartement, la voiture doit être garée à quelques minutes à pied.

Une expérience pour le moins douloureuse. À partir de l'auto-enregistrement, il n'est pas possible de parler à la dame par téléphone mais uniquement par messages. Les seules informations nous ont été fournies par des copier-coller précipités et tardifs. Absolument pas assez de ménage, avec des mouches dans le réfrigérateur et un couteau dans le tiroir plein de miettes. Dès notre arrivée dans la chambre, le plafond a commencé à couler, probablement de la salle de bain de l'appartement du dessus. Une fois que cela a été signalé (encore une fois uniquement via WhatsApp), la réponse a été précipitée et plus personne ne s'est inquiété, en ce qui nous concerne, nous pourrions être submergés dans l'eau.

L'antithèse de l'hospitalité. Il n'est pas possible de communiquer avec le personnel sauf le jour de l'arrivée. Ce matin-là, nous avons convenu d'une heure d'arrivée pour déposer nos bagages. Personne ne s'est présenté au logement et le code d'auto-enregistrement nous a été envoyé après 10 minutes d'attente dans la rue et après plusieurs appels et SMS. La chambre n'avait pas été nettoyée à notre retour avant le dîner. Des cheveux sur le sol entre les lits et de la saleté sur le sol derrière la porte de la salle de bain. Nous avons signalé cela à la dame qui ne nous a même pas répondu. Il n'y a pas de placard pour les vêtements, nous avons dû tout laisser dans nos valises. Nous avons dû recontacter la dame pour obtenir le mot de passe Wi-Fi (n'est-il pas plus pratique de le laisser écrit dans la chambre ???) Elle a seulement pris la peine de nous dire de laisser l'argent de la taxe de séjour sur la table et en espèces. J'ai demandé à avoir la facture du séjour ainsi que la taxe y afférente. On m'a dit qu'ils me l'enverraient le lendemain, ce qui n'a évidemment pas eu lieu. En bref, faire en sorte que le client se sente bien n’est absolument pas une priorité pour eux. Vérone est néanmoins une belle ville.