Nous avons séjourné ici il y a près de trente ans et y sommes retournés récemment. Évidemment, beaucoup de choses ont changé depuis et, même si nous avons passé un excellent séjour, nous avons été un peu déçus par l'hébergement. Physiquement, peu de choses ont changé : les chambres sont propres, certaines ont des balcons et sont équipées de façon raisonnable, quoique sommaire (par exemple, pas de ciseaux). Cela dit, elles sentaient la vieille cigarette. Plus important encore, le service était cruellement insuffisant. À l'époque, la résidence disposait d'une réception avec personnel. Cette fois-ci, on nous a donné un code d'entrée et nous sommes entrés. Nous n'avons vu personne, à part les femmes de ménage, le premier jour. C'était problématique, car Macugnaga était bien plus calme que dans nos souvenirs. En début de semaine, il était difficile de trouver des bars et des restaurants ouverts et personne n'était disponible pour nous aider. J'ai demandé des informations par WhatsApp, mais les réponses étaient rares et souvent tardives. Le bistrot Stube, annoncé comme étant associé à la résidence, n'ouvrait que vendredi soir. Dès que j'ai vu qu'il était ouvert, j'ai essayé de réserver, mais c'était complet. Il aurait été appréciable d'être informé des horaires d'ouverture et de pouvoir réserver avant notre arrivée. Il semble que l'entreprise ait réalisé des économies importantes, au détriment de la qualité du service.

Après avoir fréquenté l'ancienne direction pendant des années, je n'y retournerai malheureusement plus. La nouvelle direction, présente depuis au moins deux ans maintenant, est extrêmement grossière envers les clients et très désorganisée. Autant dire que j'ai réservé un week-end chez eux et que par hasard j'ai découvert la veille que l'établissement était en fait fermé pour encore deux semaines... dommage qu'on m'ait de toute façon déduit les 170 € ! Contactés pour remédier à la confusion, ils ne se sont même pas excusés et m'ont même attaqué en disant qu'ils avaient laissé les réservations ouvertes car ils auraient détourné les clients vers la Résidence Monterosa... Mais nous ne l'avons découvert qu'à notre arrivée, car la confirmation de réservation indiquait la structure choisie, à savoir Cima Jazzi. C'est dommage, c'était un joli petit bijou à Macugnaga mais la nouvelle direction ne mérite pas de continuer à profiter de l'ancienne splendeur

Appartement propre. Salle de bain très propre. Emplacement optimal. Petite remarque, mettre un seul rouleau de papier toilette dans la salle de bain pour 4 personnes, c'est vraiment peu. Un conseil en cuisine : mettez du détergent à vaisselle et des sacs pour trier les déchets. Peut-être même quelques sachets d'huile, de vinaigre et de sel

Résidence parfaite pour les familles, propre, confortable et idéalement située. Fortement recommandé pour un séjour dans la petite mais suggestive Macugnaca

J'y suis en vacances depuis 10 ans, je n'ai jamais changé de résidence car c'est fantastique, accueillant, personnel excellent et sympathique, je n'ai jamais changé de ville car même quand on a tout visité il y a toujours quelque chose de nouveau à découvrir, et il y a trop de destinations merveilleuses, à partir du télésiège jusqu'au belvédère et ensuite divers refuges dont le Zamboni pour partir du Mont Rose, du Monte Moro puis toujours à partir de Macugnaga avec le téléphérique du Monte Moro qui envoie la moitié de la Suisse à la Madonnina, mais il y a 20 pages à écrire sur les destinations de Macugnaga, la mine d'or de Borca, le lac des fées qui voit en fait le chemin partir de Macugnaga, le terrain de golf de Macugnaga et tout visité grâce au centre de tout qui est la merveilleuse et complète à tous points de vue et très accueillante et surtout très pratique résidence Cima Jazzi avec un grand livre avec des milliers de témoignages. Rien à dire. De nombreux hôtels de résidence ont réussi, mais aucun, et je dis bien aucun, ne peut rivaliser avec eux.

Propre, à votre arrivée l'appartement est équipé de sacs poubelles, éponge et liquide vaisselle, lave vaisselle. Des plus qui aident à l'arrivée. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer

Le personnel est sympathique, les chambres sont chauffées par télécommande il suffit donc de demander la température souhaitée à la réception, l'endroit est propre, la cuisine du restaurant attenant est excellente et ici aussi vous trouverez des serveurs formels et gentils.

Très bel hôtel de montagne avec un très bon confort. Accueil très sympathique.

Résidence en position centrale, à deux pas de la place Borca. Le mobilier élégant donne de la chaleur aux appartements, confortables et fonctionnels. Salle commune au rez-de-chaussée avec livres et quelques jeux pour enfants. Il est pratique de commander le « plat du jour » à emporter au restaurant ci-dessous.

La résidence était magnifique, le petit déjeuner était bon, nous n'étions que trois à le demander et rien ne manquait : friandises, céréales, yaourts, service cafétéria. Le personnel, très serviable et gentil, a immédiatement remplacé la télé qui ne fonctionnait pas. La ville enneigée est un enchantement (beaucoup de neige !). Avec les transports en commun, il n'est pas difficile de rejoindre Macugnaga, mais les jours fériés, de nombreux voyages sont annulés, alors soyez prudent.