L'hôtel est situé dans un environnement agréablement calme qui vous invite dès le départ à la détente. L'atmosphère générale semble très chaleureuse et vous fait immédiatement sentir comme chez vous. Il convient particulièrement de noter le personnel extrêmement sympathique et attentionné, qui enrichit encore le séjour. Le dîner a été un véritable moment fort : le menu était non seulement très varié, mais aussi parfaitement préparé - chaque plat était extrêmement savoureux et d'un niveau élevé. Au total, un séjour globalement réussi qui ne laisse rien à désirer.

Malheureusement, le personnel est très hostile. Pourquoi je dis ça ? L'eau chaude ne fonctionnait pas dans notre chambre. Lorsque je me suis plaint de cela, la réceptionniste a seulement répondu qu'elle avait entendu parler du problème par les techniciens du bâtiment, mais que les autres clients ne s'étaient pas encore plaints. Pas un mot d'excuse ou quoi que ce soit du genre - faible.

Nous sommes allés au SPA privé un samedi après midi sur réservation, mais en réalité il faut le partager avec d'autres personnes. La piscine chauffée est excellente mais 1 hydro sur 2 fonctionne et la cascade ne fonctionne pas. Le jacuzzi était sympa dans le coin mais l'eau en fin de journée (nous sommes restés de 17h à 20h) était sale. Un seul sauna était ouvert (probablement à cause du faible taux de participation et je le comprends) tandis que le bain turc était odorant. Les vestiaires sont petits et certains casiers ne ferment pas à clé, mais ils sont équipés d'une douche et d'un sèche-cheveux. Dans l'ensemble, nous nous sommes sentis détendus, c'est pourquoi la note est suffisante. Vous pouvez vous garer à l'hôtel sans problème.

A 10 minutes des pistes, endroit chaleureux, accueillant et raffiné. Le directeur a été très gentil avec toutes nos demandes. L'espace détente est très agréable avec livres et fauteuils en cuir, pour un limoncello en soirée. Petit déjeuner riche et varié, pour le dîner à 100 mètres il y a une excellente pizzeria.

Très belle endroit, hôtel bien ,menu restaurant très bien ,chaque fois trois choix de plats,très bon service. Le déjeuner dommage trops sucrés pour moi. Salle de bain bien ,dommage pas de service shampoing, mouchoir, lait hydratant .sèche cheveux très bien .satisfait de notre séjour chez vous .

Très bel hôtel, belle salle de détente. Excellent accueil. Le petit déjeuner pourrait être meilleur, globalement bon. Point défavorable pour le spa où l'eau d'hydromassage était trouble et malodorante, une douche avec pomme de douche bouchée par du calcaire, un bain turc non fonctionnel avec des sièges gelés. La piscine et les deux saunas sont agréables. A vingt euros les trois heures, peignoir payant, j'aurais préféré plus de soins.

Je tiens à préciser que nous avons réservé la chambre au moins un mois avant notre séjour en précisant notre besoin d'un petit-déjeuner végétalien (il est indiqué sur le site qu'ils sont disponibles pour répondre aux besoins alimentaires des clients). nous n'avons pratiquement pas pris de petit-déjeuner car ils n'étaient pas équipés ; à partir du deuxième jour, le plus qu'ils ont réussi à faire a été d'acheter des snacks emballés et du lait d'avoine qui, comparé à la quantité et au large choix des autres, étaient extrêmement limités, même si nous avons payé exactement le même prix pour le petit-déjeuner que les autres. Passons à la chambre : une jolie suite, mais avec chauffage central avec des courants d'air provenant de toutes les fenêtres (les cadres extérieurs ne pouvaient pratiquement pas être fermés complètement, donc la pièce était glaciale pendant les quatre jours de notre séjour, malgré la demande quotidienne d'augmenter la température du chauffage, Les belles poutres du plafond étaient complètement recouvertes de poussière et de toiles d'araignées, ce que nous avons signalé immédiatement, mais qui n'ont été enlevées que le dernier jour. Le kit de courtoisie Che : il n'y avait aucun moyen de se procurer du gel douche pour pouvoir prendre une douche, nous avons dû nous adapter à l'utilisation de nettoyant intime. Le matelas, qui aurait également été de qualité, s'affaissait complètement sur un des deux côtés (étant un lit double), au point que je suis reparti avec un mal de dos que je devrai faire soigner par un ostéopathe. conclusion : séjour complètement gâché et jugement terrible sur l'hôtel. Dernière remarque, lorsque nous avons signalé l'état de la chambre concernant les toiles d'araignées, la poussière et la basse température à la réceptionniste, il a répondu qu'ils étaient déjà au courant de tous ces problèmes !!!!

D'un relais 4 étoiles j'aurais attendu plus d'attention aux détails qui font la différence par rapport à un simple hôtel. Bien sûr, il y a le Spa, mais cela ne suffit pas. Commençons par le Spa : eau certes propre, assez chaude, 2 beaux saunas qui ne manquent que de quelques gouttes d'huile essentielle, avec un bain turc qui ne fonctionne pas, et un jet sur deux dans la piscine qui ne fonctionne pas. La structure elle-même est très belle et accueillante, mais cela ne suffit pas. Buffet de petit-déjeuner mal préparé, produits industriels et parfois peu frais, fruits au sirop (même pas une pomme !), petit-déjeuner décidément peu représentatif d'un quartier qui a beaucoup à offrir (un strudel, une tresse Mochena, un "simple" zelten auraient suffi), le service de cafétéria avec machine automatique, un peu discutable ! La proposition de dîner n'est pas toujours alléchante (se révèle peu territoriale). La chambre offre une vue inestimable, mais les distributeurs de savon, bouchés et peu fonctionnels, sont à revoir (un choix appréciable par rapport au kit de courtoisie, mais au moins ils fonctionnent bien !). Cela aurait été un plaisir d'avoir une petite bouilloire avec de la tisane à disposition, dans la chambre ou même dans les espaces communs. En résumé, un relais qui n'a pas réussi, qui, outre le spa, est un hôtel simple et accueillant dans un excellent emplacement.

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel est très accueillant et souriant. La chambre était bien. L'hôtel possède un jardin très agréable pour s'y reposer et boire un verre. Le petit déjeuner est qualitatif, le Monsieur qui s'en occupe est d'ailleurs très gentil et attentionné. L'hôtel se situe proche de nombreux sentiers de randonnées, pratique avec son chien, et proche du centre de Sopramonte. Un bus direct en porte à porte de Trento en 25mn. Les chiens sont acceptés à condition de 15e par nuit. Les petits moins : Contrairement à ce que nous avions vu sur le tour opérateur, l'accès à la piscine n'est pas compris dans le prix de la chambre. Il faut payer 15e par personne pour 2h ce que nous avons trouvé excessif, bien que cela comprenne l'accès au spa et hammam. En point d'amélioration, peut être proposer un menu vegetarien à la carte de votre restaurant qui avait l'air très appétissant :) Merci pour ce beau séjour !