Expérience terrible, notamment en raison du manque d'attention portée au client étant donné le prix pas vraiment bon marché. Demandes non satisfaites ou mal exécutées tardivement, ce qui a entraîné des désagréments pendant le séjour, ce qui a inévitablement conduit à des revers majeurs pour nos vacances. Le compteur électrique se trouve dans la chambre au rez-de-chaussée, si nous avions été absents les autres clients auraient été laissés dans le noir ou quelqu'un aurait dû entrer dans notre chambre pour l'activer. Nous nous sommes retrouvés dans une cuisine sans réfrigérateur, du jamais vu dans aucune chambre de luxe dans laquelle nous avons séjourné. Nous avions réservé toute la structure, les accords ont changé car le premier soir, on nous a demandé si nous pouvions autoriser une personne à passer la nuit. Malgré des accords clairs dès le début, cette faveur nous a été demandée et nous l'avons respectée. La gentillesse n’a pas été réciproque. Nous avions exposé des besoins particuliers dus à des raisons de santé graves, qui non seulement n'ont pas été prises en compte, mais ont été considérées comme exagérées. Plutôt que de nous mettre à la place du client, nous avons été accusés de « ne pas comprendre » les engagements privés des dirigeants. Il faut séparer vie personnelle et vie professionnelle, et quand on promet aux clients d'organiser également leur séjour pour visiter des lieux, avec des visites guidées réservées et payantes, on ne peut pas risquer que tout parte en fumée à cause de la mauvaise organisation des propriétaires. Nous aimerions profiter de notre séjour, ne pas discuter avec l'un des propriétaires qui, plutôt que de comprendre les besoins des clients payants, nous a montré la porte sur des tons très durs, se justifiant en affirmant qu'il avait eu de mauvaises expériences avec d'autres clients dans le passé. Attention, parmi les besoins difficiles à satisfaire figurait la simple demande d'une balance, que nous devions trouver dans l'établissement avant 12h00 le lendemain (ne pouvant pas manger à l'extérieur) et qui nous a été livrée (ne fonctionnant pas) à 14h30 après une discussion animée. Avec un jeûne conséquent, pour ne pas perdre l'argent nécessaire à la réservation de visites déjà payées à Syracuse. Être fidèle à sa parole, dans ce métier, c'est tout. Manque de professionnalisme, manque de dialogue civil en cas de malentendus et manque de respect envers les clients qui ont dû composer avec 5 jours de petits déjeuners, déjeuners et dîners avec deux minibars tout petits. Même si on nous avait dit que la structure était équipée d'une cuisine entièrement équipée. Nous avons trouvé des couteaux complètement inutiles, incapables de couper une tranche de pain, un four sans aucun plateau pour pouvoir l'utiliser, pas d'assiette creuse, pas de rouleau d'essuie-tout (que nous devions demander spécifiquement) mais seulement des serviettes de bar. La justification était "ce n'est pas une cuisine pour cuisiner, mais seulement pour le petit-déjeuner". Il est donc naturel de dire que lorsqu'un client potentiel demande spécifiquement une cuisine pour cuisiner étant donné les graves problèmes d'alimentation qui nuisent à sa santé de manière débilitante, vous ne déclarez pas que la cuisine est complète avec tout, même si elle manque de réfrigérateur, vous n'essayez pas de minimiser les problèmes de santé des clients en prétendant être "exagérés", et vous ne faites pas de promesses que vous ne pourrez pas tenir, et encore moins les respecter plus tard avec un retard considérable. Pour le reste, la chambre dispose d'une bonne baignoire avec un seul type d'hydromassage qui à la longue devient assourdissant, compte tenu de la petite taille de la pièce dans laquelle les bruits résonnent fortement. La pièce n'a pas de lumière naturelle, il y a seulement une fenêtre sombre qui ne peut pas être ouverte et d'où l'on peut entendre tout bruit extérieur en raison de l'absence totale d'insonorisation. Le premier soir, la chambre située exactement au-dessus de la nôtre étant occupée, nous avons en outre constaté le manque d'insonorisation, entendant littéralement tout ce qui se passait à l'étage. Des pas, la télévision allumée, des voix et des bruits d'objets déplacés ou de valises traînées. Bref, la baignoire est bien mais sinon nous ne recommanderions pas cet établissement.

Superbe suite, très propre et confortable.

Magnifique, agréable, en pleins cœur de cette ville pleine de charme,.Un accueil et des services au top , je recommande ++++. Encore merci pour tout

Juste parfait !

Récemment, j'ai séjourné dans ce bnb et j'ai adoré ma chambre. Elle était spacieuse, propre et confortable. Le lit était super confortable et j'ai bien dormi. La salle de bain était également très propre! Sans oublier, bien sûr, l’accueil auquel nous avons eu droit! J’y retournais le plus vite possible, je recommande !

Super accueil, incroyable ville, j’adore! séjour inoubliable, un grand service, confort et spa à un petit prix ☺️👍 nous reviendrons le plus rapidement possible 😁

Très belle suite avec jacuzzi, parfait pour un Week-end en amoureux ! Petit déjeuner sicilien très gourmand.

Super Endroit pour un séjour de détente assurée !!!!!👍😍

Amazing expérience !

Une très belle expérience ! Un super bnb il est très bien placé et nous avons passé un très agréable moment, le jacuzzi est spacieux.