Je pense qu'il est nécessaire de laisser un avis négatif en raison de la mauvaise gestion du service client par l'établissement. Suite à une erreur dans un tarif communiqué par eux, il m'a été demandé une différence financière - d'un montant minime - sans aucune prise de responsabilité de la part de l'hôtel. Ce n’est pas une question de montant, mais de principe : un geste vraiment désagréable, qui donne l’impression d’une structure plus intéressée à récupérer chaque centime qu’à offrir un service respectueux et professionnel aux clients. Pour moi, ce sont précisément ces détails qui font la différence. Avec tant d’alternatives dans la région, je ne reviendrai pas ni ne recommanderai cet hôtel : pour le même prix, je suis sûr que – sans aucun doute – vous pouvez trouver un service plus attentionné et respectueux du client.

Punta Campanella Resort & SPA Idéalement situé en centre-ville, à quelques pas des attractions. Chambres confortables et excellent petit-déjeuner !

C'était en fait le pire jour pour moi, mais j'ai passé un bon moment dans un bon hôtel🥰 J'ai essayé de louer une voiture à Naples, mais je n'ai pas apporté mon permis de conduire, alors j'ai pris le train pour Sorrente... Je suis allé au logement à Sorrente, mais la réservation n'était pas là, mais au Punta Resort à Nerano, à une heure de route. J'ai pris un taxi et je suis arrivé tard dans la nuit, mais le personnel devant le logement m'a aidé avec mes bagages (désolé de douter que ce soit le personnel au début 😂), et c'était adorable. Une femme m'a montré la chambre. Ils m'ont donné une chambre avec vue sur la mer, mais ensuite ils sont arrivés en courant et ont dit qu'ils m'avaient donné la mauvaise chambre. (C'était tellement mignon🤣) Ce n'était pas une vue sur la mer, mais j'ai mieux aimé la nouvelle chambre. La première pièce avait un léger mal de tête car elle sentait le désinfectant. Comme j'allais déménager de toute façon, tout ce dont j'avais besoin était une chambre propre et un bon lit, et les deux étaient satisfaits. L'eau sort bien. C'était une nouvelle vue du réservoir d'eau, mais c'était amusant. Au départ, j'avais prévu de rester à Sorrente... Je ne pensais pas qu'il y aurait autre chose à faire à Nerano que nager dans la mer, mais il y a des bateaux qui font des excursions sur l'île de Capri et sur Amalfi juste en face ! Le bus Sita s'arrête également juste devant l'hôtel !!! L'emplacement est génial 👍 L'entretien des chambres est également bon. Chaque fois que j'entrais dans la pièce, il y avait un parfum rafraîchissant. Merci de m'avoir préparé un Americano glacé le matin ❤️ J'ai passé 2 nuits et 3 jours très agréables à regarder la mer et à manger 👍

A EVITER EN TOUT TEMPS - structure pas très propre, chambres tristes et sanitaires délabrés, emplacement triste devant un parking, emplacement sans aucun attrait, situé au pied d'une crête promontoire qui descend sur des kilomètres ; il n'y a aucune possibilité de liaisons avec d'autres endroits et il faut donc remonter le promontoire à chaque fois et refaire tous les kilomètres de courbes et de virages en épingle à cheveux, un désordre, un personnel désagréable. RÉPONSE À LEUR RÉPONSE : bien sûr, vous entrez dans un grand hall avec un bureau blanc sur la gauche, devant vous se trouve une place destinée au stationnement public, un tout petit garage où au coût modeste de 30 € par jour il n'y a pas d'autonomie de mouvement mais vous devez attendre la commodité de votre chauffeur à chaque fois que vous prenez la voiture. le personnel car il est le seul à conduire puisque les voitures sont entassées les unes devant les autres dans des espaces étroits et dans des files d'attente... etc.

Bel hôtel uniquement pour son emplacement et sa façade. Hall soigné, petit déjeuner assez complet en terrasse avec vue mer. Chambres sales et bruyantes, salle de bain qui sent l'égout, si vous réservez les chambres standards (200€ la nuit en août) elles donnent sur le flanc de la montagne, mais ce n'est pas le problème, la vue de toutes les chambres économiques et standards donne sur la zone moteur (essentiellement le conduit de cheminée, les chaudières et le système de régulation électrique) et dormir est impossible. Ils m'ont changé deux chambres comme celle-ci et le deuxième soir alors que j'étais déterminé à partir pour m'excuser ils m'ont donné une chambre avec vue sur la mer... la valeur de cette chambre est de 400 € la nuit pour une chambre sale et une salle de bain avec une odeur d'égout vomissante, des meubles placés au hasard... bref le problème c'est que la côte est trop habituée aux touristes étrangers, qui paient cher et amèrement une chambre qui ne vaut même pas 3 étoiles... mais les 4 étoiles savez-vous ou croyez-vous que les gens sont stupide? mon conseil le plus honnête : oui pour une nuit à Nerano, sans infamie et sans éloges, vous restez une nuit, prenez une chambre de luxe et partez le lendemain, pas si vous souhaitez rester 2/3 nuits. Piscine petite et mal entretenue au dernier étage, où rester plus de 2/3 heures il faut garantir une boisson à 40€ par couple, mais ça va !? Faites une rénovation, nettoyez les chambres, rafraîchissez-les, ne vous contentez pas de demander sans offrir un excellent service... faites-vous partie des 4 étoiles que vous n'avez malheureusement que dans l'enseigne !

Excellente expérience, hôtel bien entretenu, chambres propres, personnel très serviable, très bon petit déjeuner et excellent emplacement. J'étais avec ma famille avec un bébé de 6 mois et je ne pouvais pas trouver un meilleur endroit. Cela vaut vraiment la peine d'y retourner.

Cet hôtel a tellement de potentiel mais c'est vraiment dommage que le service et l'ambiance ne soient pas à la hauteur. La qualité est à la hauteur du prix, surtout en cours de construction (juin 2024, odeur de cigarette des constructeurs, commentaires grossiers des ouvriers du bâtiment, spa fermé). Les clients devraient au moins être prévenus ou bénéficier d'une réduction ou de l'utilisation gratuite de la piscine, qui pour trois personnes coûte 60 € par jour !! Quand la plage coûte 30 €. Il est évident de choisir. On a l'impression qu'une fois que l'hôtel a votre argent, ils ne s'en soucient pas vraiment. Très peu de chaleur, sauf de la part du personnel de cuisine et d'un nouveau réceptionniste qui était adorable. Le petit déjeuner était le seul point positif et les chambres étaient propres, même si elles sentaient légèrement l'humidité. Il manque vraiment un truc à l'hôtel. Il y a tellement de charmants hôtels locaux dans les environs, gérés par une famille et très serviables et accueillants, que nous avons passé la plupart de notre temps avec d'autres et après avoir discuté avec d'autres touristes, nous aurions aimé chercher ailleurs.

Hôtel épouvantable, chambres délabrées, sièges de toilettes en plastique détachés de la tasse, parquet bicolore, salle de bain non désinfectée et personnel de réception grossier et inutile, une dame blonde, compte tenu des conditions épouvantables de la chambre, malgré avoir payé 300 euros d'avance, nous avons préféré partir. DE Campanie, je suis mortifié et je dis que des hôtels comme celui-ci devraient être fermés et que le personnel devrait rester à la maison. Je vais porter plainte auprès de la fédération des hôteliers pour qu'ils retirent les étoiles car cela ne mérite même pas 1.

Hôtel horrible ! Chambres sales et bruyantes. A la réception personnel snob, parking payant à l'arrivée et sortie du garage (en construction) à 11h00. après le départ, vous ne pouvez même pas vous laver les mains !! Spa fermé et même pas de disponibilité d'un massage ! Piscine microscopique payante (20 euros par personne) Ascenseur en panne, rapport qualité prix honteux. Le pire depuis de nombreuses années de voyage !

Une très belle surprise! Une semaine de rêve passée au Punta Campanella et son emplacement magnifique! Trouvé en faisant une recherche sur différents sites internet, le Punta Campanella est ressorti presque trop logiquement du lot. Je m'attendais à découvrir un bon hôtel mais avec ma femme et mon petit garçon, nous avons été vite emballés. Le lieu, la marina del Cantone, un petit coin de paradis! L'hôtel, magnifique, propre, très bien tenu! Le personnel, une immense gentillesse (quand on veut bien l'être soi-même...), très compétents, attentionnés (grand merci à Salvatore et son frère, Giovanni et Giovanni (chapeau les gars...), Angela (quelle douceur...), Florin (bravo pour le casse-tête des voitures...), et tous les autres que j'oublie....). La plage, dans la lignée de l'hôtel, très bien gérée (grand merci à Alfonso et Emilio et toute leur famille pour leur dévouement et leur professionnalisme, grazie Luigi!!!...). Le restaurant, la cerise sur le gâteau! Un petit conseil, il faut venir au Punta Campanella, en demi-pension (plage, parking, repas du soir compris, pour apprécier pleinement l'endroit. Chaque soir a été pour nous un plaisir et une découverte gastronomique. Gastronomique car chaque plat était vraiment une merveille!!! Grand merci au chef!!! Il y a peu d'endroits où je retournerais volontiers, celui-ci en fait partie... Après il y a toujours des défauts. Mais ils sont tellement insignifiants par rapport aux qualités... Essayez aussi le SPA, pour 35€/pers., ça vaut la peine... Ciao a tutti Dominique