Résidence très agréable, à deux pas de la mer, dans un parc fleuri, déjeuners et dîners sous forme de buffets , copieux très variés et frais, de grande qualité

La sympathie de tout le personnel, au petit soin, un buffet riche délicieux et varié. La propreté de tout l'hôtel en général, l'immense structure les jeux pour enfants, la situation, la plage bref!!!! tout est parfait. On aimerait revenir bientôt 😁

Attention : Vous allez en Italie, les gens ne parlent pas français. Si vous parlez anglais par contre ça ira. Préparez également le traducteur sur votre téléphone. Également, il fait déjà très chaud à partir de juin. Le wifi ne capte pas dans tous les logements, vérifiez que votre forfait est adapté. Le lieu est agréable et le personnel est globalement sympathique par contre il n'y a rien autour, sans voiture vous aurez vite fait le tour (pas de commerces non plus). Quand vous arriverez, personne ne vous expliquera comment ça se passe (contrairement aux italiens à qui on déroule le tapis rouge avec des événements spéciaux etc), il va falloir vous débrouiller avec les autres personnes présentes. Vous aurez le droit également de manger dans le restaurant une fois par semaine au lieu de la cantine mais la dame à l'accueil ne comprend rien d'autre que l'italien et ne fera aucun effort pour vous aider. Pire encore, elle vous dira probablement oui oui pour la réservation alors que le restaurant est fermé certains jours.

Les prestations vendues par la chaîne hôtelière ne sont pas celles reçues une fois sur place. - cocktail de bienvenue inexistant -All inclusive non respecter ,surtout le weekend -service de chambre médiocre, - chambre et salle de bain dégoûtante,sale, vieillotte, une bonne rénovation de ce complexe hôtelier est a envisager . -demande de caution pour tout( serviette de plage,raquette ping pong, club de golf,...) - obligation de réserver les transats a la plage ,la veille pour le lendemain. - réservation obligatoire pour le restaurant pugliese la veille pour le lendemain.... Tout doit être programmé la veille, l'impression d être a l'armée pas en vacances . - peu de variété au buffet du restaurant , de plus inadapté pour les personnes ayant des allergies alimentaires, pas d étiquette de description des plats et encore moins une liste de présence d allergènes. - Minibar, 2 bouteilles d eau par personnes pour tout la semaine c est tout .... Nous avons tellement été déçu de cet hôtel ,qui selon la brochure nous garantissait des vacances inoubliables. Elles furent inoubliables par les différentes visites effectuées dans cette région les Pouilles , une régions riches en monuments historiques , de petits villages typiques et de nourriture italiennes succulentes.

Les + = Coin piscine très bien aménagé, bonne animation, formule all inclusive très bien, nourriture correcte. Coin plage sympa. Les - = Restaurant bruyant. Chambres près de la réception à revoir complètement, douche bien trop étroite !!! Un peu isolé, aucun commerce à proximité.

Un très beau site et un très bel hôtel avec un potentiel qui n'est pas exploité à sa juste valeur. Bel espace piscine, suffisamment de transats. Restauration correcte mais peut mieux faire. Surface extérieure non exploitée pour pouvoir prendre les repas dehors, dommage. Ensemble du complexe très agréable, architecture agréable, pas de gros immeubles.

Superbe séjour dans un environnement superbe, Le personnel, hôtesses d'accueil, serveurs, animateurs ...est extrêmement agréable et prévenant. Chambre correcte, Repas variés et de qualité. Merci aussi au Directeur pour sa délicate attention lors de notre dernier repas.

Un séjour qui commençait très mal lorsque nous sommes arrivées vers 21h30 à la réception de l’hôtel. Nous avons été accueillies par Angela, une hôtesse d’accueil, juste exécrable qui voulait nous arnaquer. En effet, nous avions réserver la formule « tout inclus » et Angela nous avait mis uniquement le petit déjeuner. Elle ne nous avait RIEN expliqué sur l’hôtel, et nous a laissé nous débrouiller. Ne parlant pas ou peu l’italien, Angela s’est très vite rendue compte que nous ne comprenions pas la langue et en a profité. Heureusement, dans l’hôtel, nous sommes tombées sur un italien qui parlait très bien français. Il nous a aidé en allant voir Angela et a expliqué notre situation. Une autre hôtesse d’accueil, Alessia, a pris le relais, elle parlait français et était très gentille. Tout est rentré dans l’ordre grâce à elle. Alessia nous a donné des bracelets d’accès aux structures de l’hôtel, puis nous a expliqué le fonctionnement, les horaires restaurant,piscines, plage, les activités… Choses que Angela ne nous avait pas expliqués DU TOUT, elle nous avait même donné de fausses informations. Le reste du séjour s’est très bien passé, les animateurs sont très sympas, le personnel de l’hôtel également. Les 2 piscines de l’hôtel sont très biens, et sont surveillées. Les plages, les paysages et la ville de Monopoli (et alentours) sont à couper le souffle. Petit bémol : la plage privée de l’hôtel était pleine d’algue, il fallait donc aller à une autre plage (PelleRossa) à 2kms de l’hôtel (navette gratuite qui vous y emmène). Petite info 1 : au mois de septembre, le soleil se couche vers 19h15 en Italie. Il fait alors nuit de bonne heure. Petite info 2 : Il est impératif de louer une voiture si vous voulez visiter et bouger à l’extérieur de l’hôtel.

Si nous pouvions mettre moins de une étoile nous le ferions et nous ne sommes pas les seules ! Très déçu. Cet hôtel ne respecte pas les prestations que lui-même propose. - Accès sauna et piscine à bulle payant, alors qu’il était compris dans les prestations lors de la réservation - Une cantine/réfectoire, un restaurant disait-il… non, non, c’est bien une cantine où vous n’avez qu’un pauvre créneau de 2h pour manger et où l’on vous presse pour ramasser votre assiette !! Tout cela accompagné d’un brouhaha sans nom, impossible de tenir une discussion. - La nourriture… terrible voire immangeable… matin comme soir rien n’était bon à part un plat de pâte !! - Pas d’excursions, oui oui il n’y a aucune proposition d’excursions et lors de votre arrivée on ne nous a même pas donné la carte de la région. Manque de professionnalisme. - Les chambres, où dois-je dire les studios où il y fait toujours nuit ! Impossible d’avoir de la lumière alors que nous sommes en pleine journée à cause des volets qui ne font que de calquer. - La propreté, vraiment à redire. Les femmes de ménages ne nettoient rien, elles rangent simplement. A part une fois où nous sommes arrivées et on décidé de laver le sol (seule fois du séjour) - NOUS AVONS TROUVÉ DES INSECTES DANS NOTRE CHAMBRE - La plage privé…. Une micro plage pleine d’algues (impraticable) - Piscine de l’hôtel, sans charme et petite - Pas de navette pour aller à la plage et à l’aéroport. POINT POSITIFS : parking gratuit et hospitalité d’une des réceptionnistes. La région reste pourtant très belle et à visiter de préférence en voiture.

Les prestations ne correspondent pas du tout à la réalité. Aucune organisation dans les excursions. Ils ne prennent pas la peine de prendre votre réservation. Très peu d'animation. Et si vous ne parlez pas italien, aucune chance que votre problème soit réglé. Petites piscines et pas de navette pour la plage. Très déçus. A fuir.