AFFREUX!! Attrape touristes et personnel excécrable! Dès mon arrivée, une dame m'explique que, pour pouvoir utiliser l'électricité, il fallait insérer et tourner une clé près de l'interrupteur. En me montrant comment faire, la clé ne fonctionnait pas bien, et il lui a fallu essayer quelques fois avant de pouvoir la faire marcher. Elle a ouvertement dit qu'elle ne fonctionnait pas bien à ce moment-là. Cela me prenait quelques minutes pour pouvoir la faire fonctionner chaque fois que j'entrais dans l'appartement. Deux jours plus tard, la clé ne fonctionnait plus du tout et une dame extrêmement aggressive et désagréable au téléphone m'a accusée de l'avoir cassée. Or, j'ai suivi les instructions comme indiqué tout le long. La clé était déjà défectueuse à mon arrivée, et n'a pas tenu le coup. Après de longues discussions particulièrement pénibles, j'apprends que je dois payer pour une nouvelle clé ainsi que le monteur, qui est venu réparer le système (lui même m'a confirmé que cela arrivait fréquemment!). De plus, le WIFI n'a jamais fonctionné, et la dame m'a assuré qu'il y avait de temp en temps, des failles de réseau. Je suis restée une semaine, il n'y a pas un seul moment où j'ai pû avoir le WIFI. En plus d'avoir dû payer des frais supplémentaires pour quelque chose qui était déjà défectueux, et d'avoir été insultée, l'hébergement mentait à tous ses clients en disant que le wifi fonctionnait bien mais qu'il devait y avoir des soucis de réseau de leur côté - un séjour plus que pénible. A éviter absolument!

Dans l'ensemble, appartement confortable à proximité de la gare. Le personnel aide à l'enregistrement mais doit être appelé et attendu. l'intérieur de la maison était mal éclairé et un peu froid. Draps et serviettes propres, Les couvertures ne semblent cependant pas très propres. Lieux et bars utiles dans la rue Départ à 10h30

C'EST UNE ARNAQUE, NE RÉSERVEZ PAS CET LOGEMENT. La pire expérience de tous les temps. Ils ont annulé notre réservation juste une semaine avant notre voyage à cause d'une "carte de crédit invalide", ce qui était complètement faux. Nous avons essayé avec 3 cartes différentes avec de l'argent et toutes les 3 ont été rejetées. La femme qui répond au téléphone a été très irrespectueuse et nous a crié dessus en mentionnant que nous devrions contacter Booking pour toute réclamation. J'espère que vous serez pris au piège de cette arnaque.

Comme l'ont écrit les autres critiques, nous avons également eu de très mauvaises expériences avec l'hébergement. Notre carte de crédit n'a pas été acceptée à plusieurs reprises lors de la réservation jusqu'à ce que nous recevions un message une semaine avant notre séjour indiquant que l'hébergement avait été annulé. Lorsque nous avons appelé, une femme nous a crié dessus. Nous devrions appeler un autre numéro, mais c'est une messagerie vocale répondit. Nous avons finalement réservé un autre logement et après avoir lu les critiques, nous sommes très heureux de ne pas y être restés. Je n'ai jamais rencontré une femme aussi hostile. Je donnerais zéro étoile si cela était possible.

Anna n'a répondu ni à la réservation ni aux mails, nous avons dû l'appeler par téléphone pour savoir où aller, car l'adresse qu'elle donne n'est pas la vraie. De plus, il n'avait même pas pris la peine de regarder notre réservation et il ne savait pas non plus que nous partions ce jour-là d'après ce qui avait été déduit lors de l'appel. Finalement, il nous a expliqué comment y arriver après quelques appels, mais il s'est trompé et nous a donné un appartement qui n'était pas le nôtre (nous lui avions déjà dit de quelle réservation nous étions et nos noms) et en criant, il nous a dit de partir. et nous a emmenés dans un autre appartement qui ne correspondait pas non plus à la réservation Booking. Pendant l'appel, elle n'arrêtait pas de nous crier dessus et se répétait : d'après ce qu'on pouvait entendre du téléphone, elle faisait des courses et n'y prêtait pas attention. Service client épouvantable. Il n'y a même pas de réception, si vous n'avez pas de téléphone vous êtes perdu. Dans l'appartement, ils ne nous ont même pas laissé assez de papier toilette, nous y sommes allés 7 jours et en comptant qu'ils vous facturent un supplément pour le ménage... ils ne sont pas venus nettoyer aucun jour et nous avons vu un cafard par terre. Le micro-ondes ne fonctionne pas non plus. Il n'y a pas d'ascenseur. L'avantage de cet hôtel est son emplacement, vous pouvez marcher jusqu'au centre, il dispose de la climatisation et la caméra était confortable.

NE RÉSERVEZ PAS ICI !! Si j'avais lu les critiques plus tôt, je me serais épargné quelques ennuis. Ce qui est arrivé à tant d’autres, d’après ce que je vois, m’est arrivé. On me dit que la carte a été refusée et que je la mets à jour. J'essaie de les contacter... Ils ne répondent JAMAIS aux messages, mais nous ne pouvons pas annuler car sinon ils nous factureront. Nous commençons notre voyage à travers l'Italie, nous les appelons... Finalement ils nous attrapent et une femme très, très, très grossière nous dit que nous n'avons pas de réservation. J'appelle Booking, ils laissent un message et en quelques heures ils annulent notre réservation, nous laissant bloqués avec toute la frustration que cela implique, car nous voyageons avec des enfants. En lisant les commentaires de ceux qui y ont séjourné... Je pense que nous avons gagné, mais la déception est avec nous. Ils sont imprésentables.

Expérience terrible même si je n'ai jamais commencé, heureusement je dirais. Maison réservée sur le site de réservation et jusqu'à présent tout allait bien jusqu'à ce que le portail du site me donne un paiement qui n'a pas été accepté et me demande par conséquent de mettre à jour la carte. Au début, je n'y fais pas attention et je mets à jour la carte mais mesdames et messieurs me l'ont demandé à d'autres reprises. A partir de la deuxième fois que je m'impatiente et appelle à la fois les personnes en question et le service client de réservation, ces derniers trouvent aussi cela étrange alors ils essaient de contacter la structure. Ils ne lui répondent pas 3 fois, même chose pour moi. Je suis impatiente et me tourne vers une autre structure pour ne pas me faire arnaquer mais je me tourne vers vous chez Max Apartment, mais quel service proposez-vous ? Si nous voulons appeler cela du service depuis que j'ai vu les autres avis, je ne suis pas le seul à avoir vécu cette expérience négative. BONNE CHANCE, ILS N'ONT PAS EXIGÉ LES FRAIS D'ANNULATION CAR JE LEUR AURAIS FAIT UNE BELLE PLAINTE POUR ARNAQUE. S'il vous plaît, faites don de vos épaules flasques à l'agriculture afin d'apprendre le respect de vos clients. NON RECOMMANDÉ, TROUVEZ AUTRE CHOSE POUR ÉVITER CES PSEUDO "hôtes"

Bon sang, par où commencer... Dès l'enregistrement, les choses commencent à se compliquer. Si vous n'avez pas Internet ou une carte SIM, je ne sais pas comment vous pouvez vous enregistrer, car tout le processus d'ouverture de la porte et d'obtention des clés s'est déroulé au téléphone avec le travailleur. Nous avons constaté qu'on nous avait donné une chambre différente de celle que nous avions réservée. La housse du canapé était sale, la chambre était triste et défraîchie. Nous appelons la travailleuse, Anna, qui au début était réticente et impolie, et après plus d'une heure de négociation au téléphone, où nous avons dû nous battre pas mal, on nous a donné une chambre un peu plus convenable (juste un un peu plus gros). Après avoir payé (ce qu'au début Anna n'a pas ménagé pour mentionner de manière intimidante que si nous ne payions pas la mauvaise chambre à ce moment-là, nous ne pourrions pas rester), tout à coup, le ton de la conversation s'est adouci et elle s'est montrée amicale et disponible pour d'autres doutes ou questions. La nouvelle "chambre décente" avait au moins l'air un peu plus propre, même si les serviettes (dont une était en train de s'effondrer) et les draps dataient de l'époque de Michel-Ange. Mais comme les gens continuent de réserver en raison de son emplacement, ils ne se soucient absolument pas de changer une serviette blanchie ou des draps trop utilisés. J'ai vérifié le lit et il y avait un bug sur le drap, ce qui peut arriver dans les vieux appartements (malheureusement, je n'ai pas réussi à prendre une photo). Cependant, mon ami a été violemment mordu aux bras et aux mains. C'était quoi, une punaise de lit, aucune idée... Quelques bonnes choses - il y avait du thé, des épices et des ustensiles de cuisine de base. Très bien situé juste à côté de la gare et des principaux sites touristiques. Mais je ne reviendrai plus jamais et je recommande de chercher un autre endroit. Et j'espère que si les gens arrêtent de réserver, ils commenceront à s'occuper de l'endroit, cela ne coûte rien d'acheter quelques draps et serviettes, ne soyez pas si malheureux.

Abominable, à éviter On a réservé un appartement plusieurs mois à l'avance et à quelques jours de notre arrivée, on reçoit des mails bizzares comme quoi on a pas pu être débité, on essaie à plusieurs reprises de les contacter et on tombe toujours sur une dame pressée, qui limite ne nous écoute pas et nous dit que c'est normal et qui nous réfère à un autre numéro à contacter pour tout confirmer. Ce numéro était toujours indisponible, on a jamais eu de réponse et la dame nous référait toujours à ce numéro avec toujours un ton d'impatience. À 3 jours de notre arrivée ils annulent notre réservation sans nous prévenir et sans explication. Depuis, silence, plus de réponse, on arrive direct sur répondeur. Donc pour résumer service abominable, et au vu des commentaire que je découvre sur Google je suis contente que ça soit annulé.

Tres bien situé dans l'hyper centre de Florence. Tout se fait à pieds ! De ce fait peut etre bruyant. L'apartement a été refait recemment et est plutôt charmant. Equipement de la cuisine spartiate mais suffisant (enfin; ca serait quand même bien de mettre 4 grandes assiettes dans un logement pour 4...) Par contre niveau literie c'est juste horrible!!! Le canapé lit date de la préhistoire!! Un matelas en mousse de 5 cm sur une structure métalique toute défoncée!!! L'accueil au téléphone est sympathique mais la dame qui vient remettre les clés prefererait vraisemblablement faire autre chose dans la vie... Bref l'incofort du couchage nous a gaché un peu le sejour... c'est limite insultant.