Le meilleur du logement était la situation, le reste Très moyen, les photos sur le site ne reflètent pas la réalité, portes de salle de bain abîmées, murs désastreux, on ne pouvait pas sortir au jardin, nous y sommes restés plusieurs jours, nous avons demandé pour un changement de serviettes et ils voulaient nous facturer 15 € par set. Ils ne nous ont pas non plus fourni de balai. Très mauvais dans l'ensemble

effrayant ça pue de l'herbe jusqu'aux aisselles dans la cour. le sol est noir, on ne peut pas marcher sans chaussures. broyeur mural. effrayant Je ne le recommande à personne

SI VOUS CHERCHEZ À GÂTER VOS VACANCES ET À GASPILLER VOTRE ARGENT POUR UN HÉBERGEMENT AUSSI MAUVAIS, C'EST LE BON ENDROIT. Je suis profondément indigné par la situation de l'appartement que nous avons réservé. Nous avions sélectionné ce lieu spécifiquement pour ses 3 salles de bains, étant donné que nous sommes 8. Cependant, à notre arrivée, nous avons eu la désagréable surprise qu'une des salles de bains, celle située près de l'entrée, soit totalement inutilisable dès le premier jour. La douche et les toilettes sont hors service, et pour ne rien arranger, la douche crache des excréments ! Malgré les tentatives de réparation, la situation non seulement ne s'est pas améliorée, mais s'est considérablement détériorée. La salle de bain dégage une odeur nauséabonde et la douche est littéralement bouchée par des excréments provenant des canalisations. Cette situation est totalement inacceptable du point de vue de l'hygiène et de la santé. La solution proposée consistant à envoyer un technicien à 4 heures du matin est absolument absurde. Est-il raisonnable de s’attendre à ce que nous interrompions nos vacances et nous levions à une telle heure pour régler un problème qui aurait dû être correctement résolu en premier lieu ? En plus de tous ces problèmes, je tiens à souligner qu'une des portes d'une pièce est également défectueuse, puisqu'une fois fermée, il est impossible de l'ouvrir de l'intérieur. De plus, nous avons également rencontré des problèmes de wifi et de chauffage. Aussi, je dois souligner que contacter le service client a été un calvaire, puisque nous n'arrêtions pas d'appeler et qu'ils nous renvoyaient constamment vers un autre numéro. Ce manque de communication et d'assistance appropriée n'a fait qu'exacerber notre frustration et notre inconfort pendant le voyage. La solution du propriétaire a été de nous blâmer, en disant que nous avions utilisé la salle de bain alors que nous ne l'avions pas utilisé. De plus, le deuxième jour, nous sommes allés visiter une autre ville et, à notre grande surprise, ils nous ont dit qu'ils étaient entrés dans l'appartement sans notre permission et qu'il était inondé. ILS NE Savaient MÊME PAS COMMENT NETTOYER ET ILS NOUS FONT FAIT FAIRE RESTER LÀ, AVEC DES INONDATIONS ET DES EXCRÉMENTS FLOTTANTS. De plus, le propriétaire a fait preuve d'un manque total de scrupules en proposant de ne nous rembourser que les nuits non appréciées, ignorant totalement l'inconfort et l'insalubrité auxquels nous étions confrontés. Nous avons dû endurer une nuit entière avec cette odeur nauséabonde et la salle de bain inondée d'excréments. Son attitude démontre un manque de considération et de professionnalisme inacceptable. Finalement, la solution a été de déménager dans un autre appartement.

Appartement cool dans un endroit agréable. Ce serait une expérience formidable s'il était dans un état acceptable. Malheureusement, ce n'est pas le cas. L'appartement est sale et très mal décoré et entretenu. La climatisation est bruyante et ne fonctionne pas bien. J'ai trouvé un cafard dans la cuisine le premier jour. La plupart des appareils électroménagers ne fonctionnent tout simplement pas. L'équipement de cuisine est une blague. Le jardin est plein de mauvaises herbes, le parapluie est cassé, etc. Le service est également médiocre, ils nous ont même fait jeter les poubelles. Une expérience très décevante à un prix astronomique. A éviter à tout prix !!!

Nous sommes arrivés aux jardins Pilastri à 14 heures. En nous promenant avec le concierge et en vérifiant tout, nous avons constaté que la porte du salon ne fermait pas complètement et que la porte arrière de la chambre était cassée et que nous ne pouvions donc pas l'utiliser. Le concierge nous a proposé un numéro pour appeler un responsable de la maintenance. Toujours dans l'unité se trouvaient les draps et les serviettes usagés des derniers invités, 2 grandes piles de draps et de serviettes dans la salle à manger. Le drap supérieur de la pile était sale, soit de sang, soit d'une autre saleté. Cela rendait la salle à manger inutilisable et non un endroit agréable pour servir de la nourriture. On nous a dit que les draps seraient retirés plus tard dans la journée. cela ne s'est pas produit, cela ne s'est jamais produit. Même après plusieurs conversations et e-mails. Les 2 salles de bains arrière sont pleines de moisissures dans les douches. Il manquait une demi-porte dans une douche, ce qui faisait que l'eau coulait partout sur le sol, d'où la raison pour laquelle il y avait des bandes antidérapantes sur le sol de la salle de bain. Vous devrez acheter des articles anti-moustiques pour vos chambres et autres pièces. Il y a des moustiques dans toute la propriété. Jusqu'à présent, nous avons trouvé plusieurs cafards dans et autour de la cuisine et du couloir près de la cuisine. Non pas que ce propriétaire ait le moindre pouvoir sur ce prochain problème... le voisin d'à côté a un chien qui, à 5 heures du matin, aimait beaucoup aboyer. Oh, et enfin, si cela ne vous dérange pas que le voisin du dessus jette du liquide sale dans le jardin ouvert, vous êtes au bon endroit. J'espère que vous n'êtes pas assis à l'extérieur lorsque cela se produit. Nous séjournons dans des propriétés VRBO depuis plus de 20 ans. Chaque propriété a des problèmes mineurs, comme n’importe quelle maison, nous le comprenons. C'est le premier séjour où l'expérience de la propriété a eu un impact négatif sur nos vacances.

Commençons par l'emplacement... parfait ! Si l'on ajoute que dans le centre de Florence, vous pouvez avoir une maison immense et confortable pour 10 personnes (mais même plus) et avec un super jardin avec table, chaises et canapés... Je dirais que tout le reste passe absolument au second plan ! Il y a certainement un manque de souci du détail : soin apporté au jardin, miroirs dans les chambres, un peu de plâtre qui se décolle ici et là, certaines pièces sans placards. Par contre, la maison est rénovée, équipée de serviettes et draps propres, de matelas confortables, d'une cuisine bien équipée, d'une connexion Wi-Fi. Donc 5 étoiles bien méritées, si vous êtes un peu pointilleux vous trouverez sûrement quelques petits défauts. Fortement recommandé