Expérience à oublier. Mauvaise hygiène. Des araignées au plafond. Spa inutilisable

Surréaliste. J'aurais aimé utiliser ma smartbox dans cet établissement qui semblait avoir un très beau spa d'après les photos mais ce n'était pas possible. Je commencerai par dire que je voulais payer en plus la nuitée et le dîner car le forfait ne comprenait que le programme spa qui, on le sait, dure une heure, rien de spécial, mais c'était l'occasion idéale de découvrir cet endroit. Rien, à la date demandée le spa n'était pas disponible donc je demande (toujours par e-mail) d'autres dates mais je suis ignoré. Et à partir de là, je pense déjà qu'ils sont impolis. Certes, j'appelle le lendemain et la réceptionniste me dit que oui il y a des disponibilités pour cette date mais par hasard dès que je dis que j'ai une smartbox et que j'avais déjà demandé des infos elle me dit que les réservations se font uniquement par email et qu'ils ont eu un problème avec le système de réservation. Ensuite, j'envoie l'e-mail pour qu'il soit à nouveau ignoré. À ce stade, je comprends que le problème venait de la smartbox, mais je voulais une confirmation. Je rappelle le lendemain, elle se souvient toujours de moi et continue avec une excuse absurde que le PC est en panne, qu'elle ne voit pas les mails et qu'elle ne me laisse même pas réserver par téléphone car elle insiste sur le fait que le PC est en panne et qu'elle ne voit pas les dates disponibles. A ce stade, la moquerie est évidente car quelle structure le PC a-t-il cassé pendant 4 jours avant Pâques lorsque tout le monde part en vacances et réserve le spa ? Bien sûr, elle n’a absolument pas proposé de me rappeler une fois le problème résolu. Le même jour, mon copain envoie l'e-mail, sans mentionner la smartbox, qui non seulement reçoit une réponse immédiate, mais est également disponible pour toute la semaine. Alors du coup le PC n'est plus en panne. Entre-temps, je n'ai jamais reçu de réponse. Ce qui est bien avec cette moquerie et cette perte de temps, c'est qu'il suffisait de dire gentiment "nous sommes désolés mais pour le moment nous n'avons pas de disponibilité pour utiliser la smartbox" et l'histoire se serait terminée là dans un email. C'est tout. Cependant, je réalise que le professionnalisme et le sérieux ne sont pas des qualités que tout le monde possède. Heureusement, j'ai réservé dans un autre établissement où ils étaient accueillants et gentils au téléphone et j'ai pu ajouter une nuit dans la suite. Dommage, ça avait l'air d'être un endroit sympa.

Structure entièrement modernisée sur un ancien palais patronal. Personnel amical disponible pour répondre aux besoins des clients. Cuisine délicieuse et variée. Magnifique vue sur la vallée en contrebas. Expérience à refaire.

La structure extérieure nécessiterait plus d'entretien, aussi parce que le premier impact est fondamental ! C'est un grand avantage d'avoir une piscine intérieure et cet espace devrait également être amélioré ; chambres basiques et la salle de bain manque de détails fondamentaux comme un porte-papier toilette et quelques cintres supplémentaires ! Le calme et la belle vue sur toute la vallée sont louables !

Dans une structure historique, un hôtel avec une vue exceptionnelle. Chambres un peu rétro dans un environnement rénové. Dommage que la piscine intérieure ne fonctionnait pas pendant notre séjour, quand même recommandée !

Le choix de laisser la façade du bâtiment rustique garantit au touriste d'entrer dans une dimension espace-temps lointaine, au point de se projeter dans les années 1600. Il ne fait pas d'ostentation dans le faste et le luxe du mobilier, mais il évoque l'élégance des nobles de l'époque. Chaque environnement est traité en détail ; la propreté est irréprochable. Le personnel est très discret et accueillant, disponible pour répondre aux besoins du client, qui peut accéder librement aux services de l'hôtel (spa) à toute heure de la journée. Les produits authentiques et faits maison rendent le petit-déjeuner bon ; Je recommande les biscuits, la tarte aux pommes et la confiture de potiron et d'amandes. La vue est enchanteresse et l'ambiance bucolique permet de passer des heures en toute sérénité. Excellent prix du séjour.

L'hôtel dispose de chambres spacieuses avec des vues imprenables et d'une belle piscine chauffée à l'intérieur. Le personnel est gentil, serviable et prêt à satisfaire toute demande, le petit-déjeuner buffet est riche et copieux, le soir, pour le dîner, nous avons apprécié la cuisine locale, savoureuse et copieuse.

C'est peu dire que c'est un hôtel, c'est un véritable palais, parfaitement conservé et rénové. J'ai tout aimé, l'emplacement, la chambre, la vue, les différentes pièces du bâtiment toutes accessibles et donc visitables. Le personnel est super sympathique et compétent, ils m'ont très bien traité. La propreté de l'ensemble des installations est impressionnante. Le petit déjeuner était excellent. Je voyageais avec mon chien, qui était également très choyé. FORTEMENT RECOMMANDÉ !

La demeure historique est captivante, dès que vous entrez, vous remarquez que la structure a besoin d'une restauration minutieuse sur le patio. L'intérieur est agréable, j'ai particulièrement aimé l'espace dîner-petit-déjeuner avec ses pierres apparentes. Notre chambre était grande et basique, mais manquait de lumière. J'ai apprécié la propreté des draps et surtout du couvre-lit, chose à laquelle on n'a pas toujours prêté attention. Malheureusement en entrant dans la chambre il faisait très froid, les draps étaient humides probablement à cause du fait qu'il pleuvait tous les après-midi : nous avons mis du temps à chauffer la pièce. La piscine chauffée au sous-sol est très belle ; J'aurais aimé réserver le spa mais la présence de tant de monde et la confusion m'ont fait abandonner. En revenant dans la chambre, comme j'avais remarqué qu'ils avaient mis des serviettes pour deux personnes alors que nous étions trois, j'ai demandé les serviettes manquantes : ils m'ont répondu qu'elles arriveraient immédiatement. Nous sommes montés dans la chambre, j'ai lavé mon fils, je me suis lavé et après plus d'une demi-heure plus aucune trace de serviettes. J'ai dû me sécher avec un bidet. Une fois habillé, après avoir rappelé la réception depuis mon téléphone portable (le téléphone ne fonctionnait pas), ils m'ont répondu qu'ils les avaient déjà livrés : peut-être qu'ils s'étaient trompés de chambre. Finalement, ils sont arrivés mais il ne me restait plus qu'à me sécher les cheveux. Le dîner était correct, le petit déjeuner était excellent même s'il manquait de sel, ils pourraient au moins inclure des œufs. Point sensible malgré le mauvais service des serviettes, elles m'ont également été facturées sur la facture finale... évidemment cette situation désagréable a fait baisser ma note globale.

J'ai été l'invité de cette structure historique pendant 1 semaine. Les chambres sont confortables et fraîches. Les petits déjeuners copieux ainsi que les dîners accompagnés de vins splendides que j'ai dégustés accompagnés de succulents apéritifs sur la merveilleuse terrasse. Pour couronner le tout, une magnifique piscine intérieure pour se détendre l'après-midi. Le gérant, Vincenzo, en plus d'être guide des itinéraires, est une personne exquise ! Hautement recommandé !