J'ai demandé à réserver cette maison via Airbnb. L'hôte a refusé ma demande, mais il a gardé la maison disponible pour la même date que celle que j'avais demandée et a augmenté son prix (une nuit devenait 70 euros de plus).

Quand je vois de mauvais avis comme celui que vous allez lire, j'ai tendance à penser que c'est peut-être exagéré, mais ce que je raconte ici est exactement ce qui s'est passé. J'avais réservé deux nuits. La propriété étant située dans une résidence sécurisée, une dame nous attendait à l'extérieur. Nous sommes arrivés de nuit. La dame ne nous a pas salués. Au contraire, dès qu'elle a vu ma fille, elle s'est mise à râler bruyamment sur sa présence et sur le fait qu'elle n'avait pas été informée. Sa réaction a été totalement disproportionnée : elle a répété « non, non, non », « 3 personnes, non » à plusieurs reprises, en criant. Je n'exagère pas : elle criait. Elle a d'abord refusé que nous entrions. Pour être honnête : j'avais réservé pour deux personnes et, oui, j'avais oublié d'indiquer ma fille d'un an. Nous avons essayé de lui expliquer que ma fille n'avait pas besoin d'un lit ni d'un petit-déjeuner séparés. Cependant, la dame ne m'a pratiquement pas laissé parler, elle a juste crié. Elle a également prétendu ne pas comprendre l'anglais, même si je pense que oui. Ces cris furieux ont duré plus d'une minute, mais elle nous a finalement ordonné de la suivre à travers le portail. On aurait dit que nous allions finalement nous enregistrer – nous n'étions pas ravis de la situation, mais la nuit et par un hiver froid avec un jeune enfant… Sur le chemin du portail à la porte de l'appartement, cependant, l'impolitesse a continué, cette fois à propos de nos valises. Et alors qu'on pensait pouvoir entrer dans l'appartement, la dame a recommencé à crier sur ma femme et ma fille (je vous rappelle qu'elle a un an) et ce fut la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Nous avons décidé de partir et avons dû trouver un autre logement à 20h dans une petite ville, hors saison. Nous n'avons pas mis les pieds dans l'appartement. Cependant, le propriétaire, qui avait nos informations de carte bancaire sur Agoda, a activé notre réservation comme si nous avions fait notre enregistrement. Il nous a facturé la totalité du séjour ! Lorsque je lui ai écrit pour lui signaler l'incident, il m'a répondu en majuscules qu'il n'avait pas le temps de recevoir une avalanche de messages et qu'il ne rembourserait rien. J'ai porté plainte auprès d'Agoda. Ils ne m'ont pas remboursé non plus. Nous avons donné 300 euros à cette personne méprisable… L’établissement a reçu de bons avis. Mais en y regardant de plus près, j’ai trouvé de nombreux commentaires mentionnant l’impolitesse. J’en retiens quelques-uns : « L’homme nous a fait payer !!! Alors qu’il ne nous a pas laissés entrer !!! » « La dame qui nous a accueillis était impolie et peu souriante. Je ne comprends pas pourquoi ces gens travaillent dans l'hôtellerie. » « Le propriétaire devrait être plus poli et plus sociable. » « J'ai dit au propriétaire que nous avions eu des problèmes dans notre chambre, mais il a ignoré ma demande et est parti. » « Le propriétaire était très impoli. » « Le propriétaire était exceptionnellement impoli. Incroyablement impoli. Je n'ai jamais entendu parler de la sorte où que j'aie séjourné, et j'ai voyagé dans plus de 50 pays. » « Je ne reviendrai jamais ici, car je ne veux pas soutenir un homme aussi horrible, impoli et agressif. » « Les propriétaires étaient horribles. » « Les propriétaires étaient toxiques. » « La personne qui a communiqué avec nous via Booking est extrêmement impolie et insultante, et elle s'est empressée de nous laisser partir la première nuit alors que nous avions payé. » « L'enregistrement a été très désagréable et j'ai détesté la façon dont il a frappé violemment à la vitre de ma voiture parce que je ne me garais pas à la bonne place. » Cela continue… Si le propriétaire répond en majuscules dans ses messages, il dira que la réservation ne mentionnait que deux personnes, et non trois. Oui, nous sommes arrivés avec une troisième personne, un enfant d'un an, mais elle est si petite et l'impolitesse dont nous avons fait l'objet ne correspondait pas à l'erreur que nous avons commise, pour laquelle nous nous sommes même excusés sur-le-champ, de peur de nous retrouver sans hébergement pour la nuit. De plus, même si c'était effectivement un problème majeur, pourquoi nous facturer les deux nuits complètes à cause de cela ?! Cette personne profite de l'occasion pour faire du « profit intelligent ». Il aurait aussi pu répondre que personne ne nous a bloqués. Cependant, la dame a répété à plusieurs reprises « non, non, non », « un gentil non » et, de plus, son comportement très impoli et bruyant nous a fait sentir que ce n'était pas confortable de séjourner là-bas. Ce fut la pire expérience d'hébergement que j'aie jamais eue. J'aimerais pouvoir récupérer mon argent ; non pas à cause du montant en lui-même, mais parce qu

Excellente structure...excellente propreté....bon petit déjeuner copieux, rien ne manquait vraiment...la dame. Stella très agréable et sympathique, chambre confortable et impeccable....merci beaucoup, nous reviendrons

À quelques minutes de la gare. Séjournez à Varenna pour deux nuits. Nous avons été accueillis par une charmante dame qui nous a fait visiter l'établissement. La chambre orange avec petit-déjeuner était un endroit charmant, avec notre propre salle de bain privée. Le lit et les oreillers étaient confortables. Le petit-déjeuner était excellent. Rien à redire : beaucoup de choix de céréales, de toasts, de fruits et de boissons. Très proche du centre-ville et du ferry pour les autres villes, ce qui est très pratique. La climatisation aurait été appréciable, mais le séjour a été très agréable et, pour le prix, je recommande vivement !

Très bon emplacement, à moins de 10 minutes à pied de la gare et du port, accès facile avec les valises malgré l'absence d'ascenseur. Notre chambre, la chambre rouge, avait une salle de bain privée à l'extérieur de la chambre, mais elle contenait du gel, du shampoing, un sèche-cheveux et de nombreuses serviettes et même des peignoirs, ce qui est un détail intéressant. Le petit déjeuner a été préparé par Stella et tout était très délicieux, elle nous a très bien expliqué tout.

Nous avons passé une nuit dans cet établissement lors de notre visite du lac de Côme. Cet établissement est à moins de 5 minutes de la gare et le propriétaire est venu nous chercher pour nous aider à porter nos bagages et nous guider jusqu'à l'appartement. Nous avons réservé la chambre orange, avec salle de bain privée. Ce n'est pas un hôtel luxueux, mais le rapport qualité-prix est intéressant. Le petit-déjeuner était largement suffisant. L'établissement est également à environ 5 minutes du quai des ferries.

La chambre est bien et le petit déjeuner était bon mais la personne qui préparait le petit-déjeuner ne pouvait s'empêcher de tousser (grosses toux sèches) à partir de 7 heures du matin. Les murs sont fins, donc vous entendrez tout ce qui se passe à l'extérieur de la pièce, y compris cette toux qui m'a réveillé. Cela a également continué tout au long de la journée. Dans l'ensemble, c'était un endroit agréable où séjourner, mais attendez-vous à être réveillé tôt et ne restez pas dans votre chambre pendant la journée.

Excellent emplacement de la structure, à proximité des embarquements et du chemin des amoureux. Petit déjeuner copieux et plein de choix. La chambre dans laquelle j'ai séjourné, la chambre rouge, n'a pas de salle de bain à l'intérieur mais elle est à l'extérieur et toujours privée. Le seul inconvénient est qu'il n'y a pas de bidet. Les propriétaires sont très gentils et serviables. J'y retournerais avec plaisir.

Orange House est un classique moderne - ce n'est pas une façon de dire "c'est vieux, mais mignon", non, je veux dire que c'est une maison modernisée mais avec la sensation d'une maison italienne classique. Les fenêtres étaient modernes mais de forme classique. De beaux planchers de bois franc qui ne grincent pas et qui ressemblent au style classique en termes de couleur et de motif. La salle de bain est également moderne, mais aménagée et décorée de manière classique. Nous avons adoré notre séjour ici et avons adoré la propriétaire Stella. Elle a fait de son mieux pour en faire un deuxième chez-soi et a pris soin de nous. Elle avait quelqu'un pour traduire en anglais, mais apprenez par vous-même quelques phrases en italien afin de pouvoir lui parler directement. Elle en vaut la peine !

Magnifique chambre d'hôtes. L'emplacement est exceptionnel. Impossible d'être plus près de la gare. Dans les petites villes comme Varenna, séjourner à proximité de la gare est un atout majeur. Pas besoin de prendre un taxi, et comme la ville est accessible à pied, peu importe que vous séjourniez en centre-ville ou non. Le petit-déjeuner était excellent. Des parapluies étaient mis gratuitement à disposition. Le propriétaire était sympathique.