Déception et perte de temps – Déconseillé ! Nous y avons séjourné en décembre 2024. Je travaille dans l'industrie du voyage et je voyage fréquemment. Je sais donc très bien à quoi devraient ressembler une véritable hospitalité et un bon service. J'ai séjourné dans de nombreux endroits à travers le monde – des simples appartements aux hôtels de luxe – et ce fut l'une des pires expériences que j'ai jamais vécues. Rien que du stress et de la frustration. Bien avant notre arrivée, on nous a demandé de télécharger les détails de notre passeport via un lien tiers non officiel, ce qui n'a jamais été mentionné sur Booking.com. On m'a dit que c'était « requis par la loi », mais en fait, la loi italienne n'exige que l'enregistrement des clients dans les 24 heures suivant leur arrivée, et cela peut être facilement fait lors de l'enregistrement, comme dans n'importe quel hôtel approprié. Cette demande était totalement déraisonnable. Plus tard, j'ai demandé comment je pouvais payer la taxe de séjour. On m'a dit que je pouvais payer en ligne ou à l'enregistrement. J'ai choisi de payer en espèces – et cela s'est avéré être une erreur. Si vous ne payez pas en ligne, ils ne vous envoient pas le lien nécessaire pour ouvrir les portes. Cela signifie que vous ne pouvez littéralement pas entrer ou sortir de la propriété par vous-même. Personne ne nous en a prévenu. Nous avons dû attendre qu'un passant parlant anglais nous aide à sortir. Lorsque j’ai interrogé l’hôte à ce sujet, il a répondu sarcastiquement : « Eh bien, si vous aviez payé en ligne, vous auriez le lien. » Ce n'est qu'après avoir insisté qu'il l'a finalement envoyé. L'enregistrement a été un véritable désastre. Même si nous avions convenu d'une heure à l'avance et sommes arrivés à l'heure, les réponses étaient vagues : « peut-être l'après-midi, peut-être le soir ». Il pleuvait, nous étions dehors, trempés, et l'hôte a répondu avec sarcasme et une totale indifférence. Tout cela a continué jusqu'à ce que je contacte l'assistance de Booking.com – ce n'est qu'à ce moment-là que nous avons finalement été autorisés à entrer dans l'appartement. Quant à l'appartement lui-même : • Le Wi-Fi ne fonctionne qu'à proximité de l'entrée, pas dans la chambre. • Les rideaux sont fins, transparents et mal fixés aux fenêtres à l'aide d'une sorte de ruban adhésif ou de colle – qui se décolle déjà. L’un d’eux tient à peine et ne s’accroche qu’à mi-chemin. Cela ne remplit pas du tout son rôle, puisque toute personne venant de la rue ou de l’immeuble d’en face peut voir directement à l’intérieur, surtout lorsque les lumières sont allumées. • Le miroir de la chambre était cassé. • Les matelas et les oreillers sont vieux et inconfortables. • La salle de bain est rouillée et tout semble négligé. • C'est loin du centre de Rome et difficile d'accès. • Le chauffage ne fonctionne que quand on en a envie – totalement peu fiable. • Du côté positif : la climatisation fonctionnait bien. Peut-être que l’hôte essaiera de trouver des excuses – il l’a déjà fait lorsque nous étions là-bas. Nous avons rapidement réalisé à quel point il essayait de se montrer honnête dans chaque situation, mais j’écris exactement ce qui s’est passé. Je me fiche de la réponse – c’est un examen honnête de notre expérience réelle. Cet endroit mérite 0 étoile, mais je lui en donne 1 uniquement parce qu’au final, nous n’avons pas eu à dormir dans la rue. Nous avons perdu une journée entière de nos vacances à cause du stress et de la frustration provoqués par cet hôte.

Meilleur endroit pour tous les endroits les plus touristiques, facile à parcourir depuis les airs BnB

Les lits sont dotés de matelas fins et affaissés. Tu ne peux pas te reposer dans ces lits. Le premier jour, nous avons signalé l'inconfort des matelas mais ils ne l'ont pas résolu. Les rideaux sont enlevés. C'est un mensonge qu'ils aient une salle de télévision. Ils ont une cuisine mais ils ne vous permettent pas de l'utiliser. Ils vous suggèrent d'aller manger au restaurant. Traitement hostile de la part de l'hôte. Ce n'est pas un endroit recommandé pour se reposer.

Bon emplacement mais structure excessivement négligée. Murs écaillés, rideaux tachés et sales, sanitaires extrêmement rouillés et oxydés.

Le site phénoménal et bien connecté du Trastebere. L'appartement était propre mais un peu petit.

L'emplacement est le seul point positif. Il n'y a personne pour vous assister à la réception, vous aider ou vous attendre à votre arrivée ; tu parles à quelqu'un via WhatsApp. Nous avons eu un problème avec le vol car il a été retardé et nous sommes arrivés après 23h00. Ils nous ont facturé 50 € de plus pour être arrivés si tard après avoir discuté parce qu'ils nous avaient dit qu'ils n'allaient pas nous donner la chambre. Même après avoir payé 50 € pour être en retard, personne n'était là pour nous aider, ouvrir la porte ou faire quoi que ce soit. Quant à la chambre, elle est délabrée, négligée, sent l'humidité, la salle de bain est dégueulasse car elle est tellement délabrée et en mauvais état, qu'on a l'impression qu'on va y attraper quelque chose de mauvais. Le lit, que puis-je dire, les oreillers sont plus fins que du papier à cigarette. N'ouvrez même pas les fenêtres, elles sont dégoûtantes. On entend tous les bruits de la rue et des chambres voisines. Les serviettes de douche perdent des peluches. Il est clair qu'ils n'ont pas peint, entretenu ou maintenu les meubles pendant des années, ni même nettoyé, bien sûr. Concernant le service client, nous y étions du vendredi au lundi et n'avons vu la femme de ménage que le samedi matin. D'ailleurs, son service était terrible. Elle nous a réveillés à 9h00 du matin après avoir découvert que nous étions en retard à notre arrivée de notre vol. Elle nous a réveillés en disant qu'elle allait venir faire le ménage, et après avoir discuté avec elle, nous avons eu une heure pour nous habiller. C'est la première fois que je pars en voyage et que le service de ménage me réveille, c'est gênant ! Et il va sans dire que c'était la seule fois où ils venaient faire le ménage et ils ne changeaient pas les serviettes ni ne remplaçaient le papier toilette. Nous avons dû l'acheter nous-mêmes dans un supermarché car nous n'en avions pas et il n'y en avait nulle part. Et enfin, le check-out, à 10h30 du matin, après nous avoir facturé plus d'argent pour être arrivé en retard, ils nous font quitter la chambre si tôt et nous demandent de partir à 9h00 et se disputent et disent que nous ne partions pas encore. Bref, n'y allez pas, l'emplacement ne vaut pas le super service et les installations sont tellement mauvaises !!!!!

En résumé : L'une des pires chambres que j'aie jamais eues. Il y a bien d'autres endroits bien meilleurs où séjourner. 180 € la nuit pour cette chambre minable ?! Ça ne vaut pas le coup. La propreté était pour le moins douteuse, la plupart des meubles n'étaient pas en bon état (comme vous pouvez le voir sur les photos). Notez également qu'il n'y a pas de réfrigérateur dans la chambre (ce qui n'est pas clairement indiqué dans la réservation). Si vous avez des médicaments, du lait ou autre, bonne chance avec le réfrigérateur de la cuisine commune, qui ne fonctionne pas très bien. Il y avait aussi un problème d'intimité, car la chambre est au rez-de-chaussée et donne sur la rue principale. La porte de la salle de bain donne sur la fenêtre, qui n'arrive même pas à la taille. Du coup, la nuit, avec les lumières allumées et les stores qui ne cachent rien, et aucun autre moyen de masquer les fenêtres, tout le monde peut voir vos parties intimes en sortant de la douche s'il lève les yeux. Enfin, le service était horrible. Nous avions rempli un formulaire indiquant notre heure d'arrivée approximative (13h00), mais nous étions un peu en retard avec les trains de l'aéroport, nous sommes donc arrivés vers 13h45. L'accès à « l'hôtel », ou plutôt à « l'appartement avec les chambres », pour être plus clair, n'a été possible qu'après la sortie fortuite d'un habitant (rien de la part des propriétaires). Malgré notre retard, lorsque nous leur avons dit que nous étions dans les parties communes, comment entrer dans la chambre puisqu'il n'y avait personne à la réception ? Ils nous ont simplement demandé de laisser nos affaires dans les parties communes (ce qui signifie sans surveillance et dangereux) et de revenir plus tard. Ils n'ont même pas voulu nous donner d'heure approximative pour revenir. Juste un « conseil »… nous sommes partis et ils nous ont finalement envoyé un message à 17h00 pour nous informer que tout était prêt (donc 4 HEURES après l'heure prévue d'arrivée). Cela signifie que si nous avions simplement attendu là que la chambre soit enfin nettoyée, nous aurions perdu le premier jour de notre voyage puisque toutes les attractions ferment à 19h00 et elles ne sont pas proches...

Matelas dur, salle de bain mal entretenue, un peu bruyant et dans notre cas spécifiquement, la clé de la porte de la chambre ne fonctionnait pas, il fallait attendre 10 minutes pour ouvrir la porte. Nous les avons prévenus et ils nous ont suggéré d'appeler un serrurier et nous aurions dû payer 20 %. Je suppose qu'ils étaient au courant du problème clé car il est mentionné dans une autre critique, mais jusqu'à ce que cela vous arrive, vous n'y croyez pas.

Dommage que ce soit un peu bruyant . Heureusement les doubles vitrages et la clim nous font oublier cet inconvénient.Sa situation en plein Trastevere nous fait oublier cet inconvenient

Beaucoup de bruit le soir et tôt le matin vu que notre chambre donnait sur l'avenue. Passage de voitures et du tram. Par contre très propre et coquet.