Je lui donnerais 0 étoiles si je pouvais, expérience horrible – restez à l'écart ! J'ai réservé un séjour dans cet hôtel spécifiquement parce qu'ils annonçaient une annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. J'ai essayé d'annuler dans ce délai, mais personne n'a répondu malgré mes tentatives répétées par e-mail, WhatsApp, Instagram et téléphone. Quand j’ai finalement eu quelqu’un au téléphone, la femme s’est montrée incroyablement impolie et dédaigneuse. Elle m'a dit que j'aurais « dû annuler hier » (alors que j'avais appelé encore dans les 48 heures !) et m'a ensuite raccroché au nez. J'ai rappelé plusieurs fois, pour ensuite raccrocher immédiatement à chaque fois. Je n’ai jamais vécu une expérience aussi frustrante avec un hôtel. Ils ont complètement ignoré mes tentatives d'annulation et ont ensuite refusé même d'avoir une conversation. Évitez cet hôtel à tout prix, sauf si vous souhaitez être ignoré et traité de manière irrespectueuse.

Incroyable si vous aimez être ignoré Si vous aimez envoyer des e-mails sans réponse, raccrocher plusieurs fois et parler à des employés qui agissent comme si vous étiez un inconvénient, alors wow, cet endroit est fait pour vous ! Nous avons essayé d'annuler dans le cadre de leur politique dite « d'annulation gratuite de 48 heures », mais apparemment, cela ne s'applique que si vous avez des pouvoirs psychiques et connaissez la fenêtre exacte de 2 secondes pendant laquelle ils prendront la peine de répondre au téléphone. Des e-mails ? Ignoré. Des appels ? Raccroche. Service client? N’existe pas. Suivez mon conseil et restez ailleurs.

TERRIBLE. Nous arrivons à l'enregistrement et ils nous disent qu'ils sont désolés, mais que la chambre n'est pas prête, qu'il n'y a ni draps ni serviettes et qu'elle n'a pas été nettoyée, et ils nous disent qu'ils ne savent pas s'ils pourront résoudre le problème.... Après un moment d'attente à la réception pour essayer de parler aux responsables de "l'hôtel", ils nous disent qu'il vaut mieux trouver un autre logement... J'ai reçu le remboursement un mois plus tard après de nombreux appels avec réservation. En fait, le remboursement m'a été fait lors de la réservation, pas ces imprésentables.

Excellent emplacement, à proximité des canaux et à proximité des transports en commun pour se déplacer dans la ville en un rien de temps. Lit confortable, chambre propre et spacieuse, également équipée d'une bouilloire et d'une machine à café. Hautement recommandé, mes amis et moi reviendrons certainement !

Personnel très accueillant. 20 min à pieds du centre. Dans un quartier très agréable. Restaurants à proximité. Chambre au top très propre, literie très bonne juste les oreilles pas très confortable.

Hôtel propre, bon accueil. La chambre était correcte mais le nettoyage laissait à désirer à certains endroits (VMC obstruée par la poussière et moisissure sur les joints de baignoire). Dommage pour un tel standing. Chambre dotée d'une kitchenette mais me reste en travers le fait que j'ai dû payer 20€ pour pouvoir cuisiner (20€ pour une poêle et casserole de tailles moyennes).

J'ai séjourné dans cet hôtel avec un ami et nous l'avons vraiment aimé. La chambre était grande, propre et avait à peu près tout ce dont vous aviez besoin. Nous avions même un téléviseur sur lequel nous pouvions utiliser différents services de streaming comme Amazon Prime ou Netflix. Les lits étaient très confortables et nous avons très bien dormi dessus. Il y avait même un petit dressing. Le personnel était très sympathique et serviable. Ils ont même laissé l'hôtel ouvert une heure de plus pour que nous puissions nous enregistrer, car l'enregistrement ne dure que jusqu'à 22 heures. mais nous ne sommes arrivés qu'à 23 heures. Sinon, nous aurions dû dormir dans la rue. La connexion est excellente. En 3 minutes, vous êtes au prochain arrêt de tramway qui ne prend alors que 10 à 15 minutes pour rejoindre le centre (cathédrale de Milan). Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel le soir, le quartier semblait au début sommaire, mais ce n'était pas du tout le cas. Le quartier est super ! En moins de 10 minutes à pied, vous pourrez rejoindre les canaux Navigli. Et les restaurants autour de l'hôtel sont vraiment bons. Si vous avez faim le soir (comme nous), vous pouvez acheter des ramen instantanés ou d'autres délices sur le marché asiatique juste au coin de la rue. Il y a aussi deux supermarchés et un DM à proximité de l'hôtel. Tout est accessible à pied en 5 minutes. Nous avons vraiment passé un très bon moment à l'hôtel et à Milan et je recommanderais cet hôtel à d'autres !

Nous n'avons réservé qu'une nuit juste après un vol de nuit. L'hôtel nous a surclassés dans une chambre familiale très spacieuse. Le personnel de la réception était serviable et nous avons apprécié l'emplacement. Nous n'avons eu le temps que de visiter le Duomo, qui est facilement accessible à pied depuis l'hôtel. Le seul point à noter est que certaines chambres sont bruyantes la nuit car elles sont proches d'un bar.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Description de l'établissement ? Je ne sais pas, parce que je n'ai pas pu rester à cause d'une arnaque bien planifiée qu'ils ont commise. Après avoir fait une réservation en septembre pour séjourner deux nuits à Milan en avril, pendant le Salone del Mobile, la propriété m'a rappelé en mars pour me dire qu'en raison de problèmes structurels, elle serait fermée pendant cette période et qu'elle communiquait l'incident à tous les clients. Pas de problème, ils m'auraient transféré dans un nouvel établissement, j'ai juste dû annuler gratuitement. Après avoir annulé l'établissement, non seulement ils ne m'ont pas transféré dans un nouvel hôtel, mais la même chambre que j'avais annulée était à nouveau réservable lors de la réservation aux mêmes dates, avec seulement une augmentation de 1 300 euros, et après mes rapports, leur réponse a été que si je le voulais, je pouvais réserver à nouveau avec l'augmentation. Donc non seulement les dégâts de se retrouver sans hôtel moins d'un mois après le séjour, alors que les seules installations disponibles ont désormais des prix exorbitants et avec des avions et des transferts déjà réservés, mais aussi les moqueries de leur part. Suite à cela, je les signalerai non seulement aux catégories d'hôtels concernées mais également à tous les journaux qui publient depuis des mois des escroqueries du même type ayant lieu à Milan.