Cet avis est du point de vue d'un employé. Si vous envisagez de travailler dans cet hôtel, je ne le recommande pas. Probablement la pire équipe que j’ai jamais connue. Le maître d'hôtel a beaucoup de chaos au travail et fait des erreurs qui font souffrir toute l'équipe. Les autres serveurs sont agressifs, ne supportent pas le stress et aussi les cuisiniers éternellement ivres qui ne font que crier après les employés et créent une très mauvaise ambiance au travail. Le patron se comporte avec arrogance. Du point de vue du client, cet hôtel est peut-être correct... à première vue oui... mais en réalité, il y a beaucoup de larmes et de jurons derrière tout ça... je ne peux rien dire de bon sur ce travail.

Un hôtel merveilleux avec une excellente gastronomie, les dîners sont une expérience. Bien-être avec un grand sauna intérieur ou un bain à remous avec vue sur les montagnes.

Super hôtel avec espace bien-être parfait. La piscine est très belle et spacieuse. Le sauna et le bain à remous sont également agréables. Du thé et des pommes sont disponibles gratuitement. Grande chambre, grand balcon et propreté éclatante. Le HP ne laisse rien à désirer. Le personnel, dans tous les domaines, est sympathique et courtois. Cave à skis, parking couvert et emplacement de l'hôtel complètent le tableau. Absolument recommandé !!!!

Nous avons récemment séjourné à l'hôtel Paradies à Sulden, idéalement situé à proximité d'une piste de ski. L'emplacement est en fait fantastique et offre un accès rapide aux pistes, ce qui a initialement rendu notre expérience de vacances positive. La nourriture présentait également des aspects positifs, mais malheureusement, les expériences négatives l'emportaient sur les points négatifs. Un inconvénient particulièrement important était que, malgré nos informations préalables sur les régimes alimentaires sans gluten, aucun plat correspondant n'était proposé. Cette situation a été aggravée par le comportement antipathique du personnel du restaurant. Lorsque nous posions des questions simples comme du pain sans gluten, nous ne recevions que des yeux roulés en réponse, ce qui était tout sauf amical. De plus, on nous a dit que nous devions nous en tenir au menu fixe pour nos enfants sans nous soucier de savoir s'ils aimaient la nourriture. Même de simples pâtes à la sauce tomate n'étaient pas possibles, ce qui est difficile à comprendre dans un pays comme l'Italie, connu pour sa grande cuisine. De plus, les repas de notre groupe de neuf personnes n'étaient pas servis en même temps et les boissons étaient souvent oubliées. Il était évident que le personnel de service n'était pas suffisamment formé, ce qui a encore gâché l'impression générale du repas. Dans l'ensemble, nous devons malheureusement dire que nous ne reviendrons pas à cause de ces expériences. Bien que l'emplacement soit vraiment génial, le manque de considération pour les options sans gluten et le service peu amical ont vraiment gâché notre séjour. Nous espérons que la direction prendra ces points au sérieux pour améliorer l'expérience des futurs clients.

Les chambres sont très petites. La salle de bain est également très petite et ne dispose ni de fenêtre ni de ventilation. Dans l'espace sauna, les serviettes ne sont pas remplies, et encore moins les tasses et les verres. Nappe sale dans la salle à manger. Le personnel n'est pas vraiment sympathique. Ni un bon matin, ni un bon soir. Ils sont très désorganisés et peu attentifs. Le rapport qualité-prix n'est pas justifié. Max. 3 étoiles

Bel hôtel, avec 4 étoiles. Chambres agréables, propres et bien organisées. La nourriture est bonne, certains plats sont beaux, certains esthétiquement 2-3 étoiles. Très bonne prestation. L'emplacement de l'hôtel est correct, la ville est loin et l'épicerie est trop loin pour marcher si vous n'avez pas de voiture.

L'hôtel a l'air bien, bien entretenu et propre. La chambre était spacieuse et située dans la partie « ancienne » de l’hôtel, elle était meublée avec des meubles pas très modernes mais elle nous donnait la bonne ambiance de montagne. La douche et le mini bar ont été appréciés. L'hôtel a fourni un sac à dos, une paire de bâtons de randonnée, deux peignoirs et deux paires de tongs pour l'espace bien-être. L'espace bien-être était magnifique, tout fonctionnait et c'était merveilleux d'avoir le sauna extérieur avec vue sur les montagnes. Nous avons dîné à l'hôtel, les pizzas et les frites étaient très bonnes même si le service du serveur laisse un peu à désirer. Nous n'avons pas payé l'eau que nous avions commandée, nous étions plus que prêts à payer 5 € pour un demi-litre vu les nombreux avis et au lieu de cela non ! Parking couvert pratique. Le petit-déjeuner était principalement salé avec un large choix de charcuterie et de fromages. La partie sucrée était petite avec peu de choix. Vous pourriez faire vous-même des crêpes et des jus. Je dois donner une note négative à propos de la télévision, il y avait tellement de chaînes allemandes, il y avait peu de chaînes italiennes (Channel 5, Italia Uno, chaînes pour enfants), je me souviens seulement que nous sommes en Italie !!!

Très bel hôtel, propre, repas excellents

Hôtel au cœur de l'un des plus beaux panoramas des Alpes, desservi par le manque d'engagement de l'équipe managériale envers ses clients. Les + : environnement magnifique, proximité immédiate des pistes de randonnées et des téléphériques/télésièges, parking clients intérieur sur 2 étages, services de loisirs variés (sauna, piscine d'intérieur...), restaurant aux menus variés et service de table assuré par une équipe souriante et bienveillante. Les - : hôtel tenu par un couple propriétaire qui ne se donne pas la peine de se présenter à leurs clients, propriétaire officiant les soirs comme serveur/sommelier à la tenue négligée (tranchant avec celle impeccable de l'équipe de serveurs) et à l'attitude peu avenante (un réel problème d'expression non verbale), des mesquineries sur la facturation des boissons (eau du robinet servie en carafe d'1 litre à 2.50 euros), un service d'entretien des chambres à améliorer, une piscine d'intérieure accessible mais aux jeux d'eau la plupart du temps désactivés. Expériences personnelles négatives : le canapé-lit de la suite Bella Vista que nous avions réservée n'a pas été monté correctement à notre arrivée. Le dossier du canapé servant de cale de maintien à l'horizontal du lit n'a pas été placé comme il le fallait, donnant une forme en U au lit, le rendant très inconfortable. Le problème a été signalé au propriétaire, qui, en inspectant le lit, en a conclu qu'il était défectueux et nous a invité à changer de chambre. Nous avons pris la suite jumelle dont le canapé-lit était correctement monté... La première suite a été relouée dans les 48h à une autre famille. Ma fille a été prise de violents maux de ventre et de vomissements une nuit pendant notre séjour. Personne à l'accueil à 6h30 au petit matin pour obtenir une quelconque assistance, si ce n'est celle d'un serveur qui nous a obligeamment soutenu et a appelé une ambulance. Diagnostic: intoxication alimentaire avec 24 h d’hospitalisation. Problème: nous n'avions mangé et bu qu'au restaurant de l'hôtel la veille et moi-même ainsi que d'autres clients avec lesquels nous avons par la suite échangés ont souffert de désagréments digestifs au même moment. Aucun commentaire particulier du couple dirigeant l'hôtel, si ce n'est un souhait de prompt rétablissement. Dernier désagrément au moment de régler la facture du séjour. Nous bénéficiions de 15% de réduction en ayant souscrit à une offre promotionnelle de réservation en ligne sur le site de l'hôtel plus de 4 mois à l'avance avec versement d'arrhes, mais la facture présentée était au plein tarif. Nous avons dû pointer l'erreur qui a été diligemment corrigée, mais cela nous a conforté dans l'impression globale que les propriétaires étaient peu soucieux de l'écoute et de l'attention aux clients. Ce constat a malheureusement été relevé par d'autres clients ayant laissé des commentaires sur Google ou d'autres sites spécialisés.

Parfait. Personnel souriant, chambres spacieuses, paysages magnifiques Plats excellents Un bémol, les menus en français seraient un plus