Mon ami et moi avons réservé la suite Montello pour quatre jours et, avec le recul, je peux honnêtement dire : c'était exactement la bonne décision et nous le referions à tout moment ! L'emplacement était super pratique : il y a un tramway juste devant la porte qui vous emmène rapidement et facilement au centre-ville. Mais tout est facilement accessible à pied, cela nous a pris environ 15 minutes et la balade a été vraiment agréable. Notre chambre était vraiment joliment meublée – moderne, confortable et vous faisait sentir bien. La propreté était particulièrement importante pour nous et nos attentes ont été vraiment dépassées. Tout était d'une propreté éclatante et bien rangé, on s'y sent beaucoup plus à l'aise. L'équipe sur place était également très chaleureuse et sympathique. Vous avez toujours été accueilli avec le sourire et vous vous êtes immédiatement senti le bienvenu. Les petites questions ou demandes ont été satisfaites directement et facilement, ce que nous avons vraiment apprécié. Nous avons vraiment apprécié notre séjour là-bas, nous avons pu nous déconnecter et nous nous sommes sentis complètement chez nous. Une chose est sûre pour nous : ce n’était pas la dernière fois que nous y séjournions ! Nous attendons déjà avec impatience la prochaine fois.

C’était de loin la pire expérience hôtelière que j’ai vécue depuis plus d’une décennie d’utilisation de Booking.com. Je n’ai jamais déposé de plainte ni vérifié plus tôt auparavant, mais la situation ici était insupportable. Il y avait des travaux bruyants et incessants juste sous notre chambre de 8h00 à 17h00, avec des martelages et des perçages provoquant des vibrations à travers le sol. Cela n’a jamais été divulgué. Lorsque j'ai demandé à la réceptionniste à l'enregistrement quel était le bruit, elle a répondu avec désinvolture : « Nous ne savions pas », ce qui est clairement faux : une construction de cette envergure nécessite légalement d'avertir à l'avance les entreprises et les résidences voisines. Nous avons contacté Booking.com, qui nous a dit que l'hôtel prétendait « nous avoir proposé une solution » – un mensonge flagrant. Nous étions descendus nous-mêmes, où la réceptionniste a ri et a dit : « Que veux-tu que je fasse ? Après leur avoir dit que nous partions plus tôt à cause du bruit, ils nous ont envoyé un message demandant : « Pouvez-vous expliquer quel est le problème ? » - même si nous l'avions déjà expliqué six fois. Ils faisaient simplement l’idiot et étaient totalement dédaigneux. Un détail critique : lors de notre appel avec Booking.com, l'agent a confirmé qu'il pouvait entendre le bruit des travaux à travers le téléphone pendant que nous essayions de parler, c'est à quel point c'était fort. Booking.com a convenu que nous avions droit à un remboursement car nous sommes partis une nuit plus tôt, mais l'hôtel ignore désormais tout contact de leur part. Aucune excuse, aucun soutien, aucune résolution. Le pire de tout était à quel point le personnel était impoli et condescendant. Le manque total de respect, de responsabilité ou d’empathie était choquant. La malhonnêteté et le manque de professionnalisme que nous avons constatés étaient inacceptables et j'ai maintenant officiellement signalé l'hôtel et déposé une plainte. Faites-vous une faveur : séjournez ailleurs à Milan

Super structure, chambres au top, emplacement tactique et pratique au coeur de Milan. Fortement recommandé

Super structure, chambres au top, emplacement tactique et pratique au coeur de Milan. Fortement recommandé

Emplacement très confortable, chambres neuves, bien meublées et très propres, emplacement à quelques pas du centre historique, arrêt de tramway devant l'entrée de l'immeuble.

Emplacement très confortable, chambres neuves, bien meublées et très propres, emplacement à quelques pas du centre historique, arrêt de tramway devant l'entrée de l'immeuble.

Je dois dire que le bâtiment est magnifique. L'emplacement est parfait : juste à côté de Chinatown, j'ai donc facilement accès à de délicieux restaurants. De plus, le quartier est très pratique, avec de nombreux tramways et bus à proximité, ce qui facilite grandement les déplacements. Je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui recherchent le confort et un accès facile à la ville !

Belle structure Du mobilier moderne et minimaliste, comme j'aime, mais avec tout ce dont nous avions besoin. Personnel très sympathique, attentif et serviable. Très bien situé, nous voulions rester dans ce quartier et ça vaut le coup. Beaucoup de restaurants et à deux pas de la gare Garibaldi, vous pourrez vous déplacer partout à pied sans avoir à prendre les transports en commun.

Structure de qualité supérieure !!! Enregistrement à distance parfait avec entrée indépendante ! Clés électroniques en parfait état de fonctionnement. Je ne pensais pas qu'on pouvait trouver un meilleur endroit que celui-ci ! SUPER SERVICE CLIENT !!! Note de mérite : Mattia, un gars super gentil et serviable qui nous a aidé à résoudre quelques problèmes que nous avions avec les documents à l'aéroport !!

Structure de qualité supérieure !!! Enregistrement à distance parfait avec entrée indépendante ! Clés électroniques en parfait état de fonctionnement. Je ne pensais pas qu'on pouvait trouver un meilleur endroit que celui-ci ! SUPER SERVICE CLIENT !!! Note de mérite : Mattia, un gars super gentil et serviable qui nous a aidé à résoudre quelques problèmes que nous avions avec les documents à l'aéroport !!