Nous avons séjourné en avril 2025 dans la suite familiale avec balcon. Malheureusement, le lit principal était infesté de punaises de lit. Nous nous en sommes aperçus vers 23h et nous avons été contraints de partager le canapé lit (non infesté) avec nos deux enfants pour le reste de la nuit. Nous avons fait constater la présence de punaises par le personnel de manage le matin même. Nous avons également pris des photos que nous avons adressées au propriétaire. Ce dernier refuse de répondre aux messages. Et lorsque j’ai contacté par téléphone la réception, on m’a raccroché au nez quand j’ai mentionné le mot punaise de lit en italien (cimici). À la lecture des avis Google nous comprenons que cette infestation remonte maintenant à plusieurs mois, sans qu’il n’y ait eu de mesure prise pour régler le problème. Cela n’est pas professionnel !

Nous avons séjourné au Mistral Luxury Suites à Sorrente fin mars et, dans l'ensemble, c'était notre préféré des trois endroits où nous avons séjourné pendant notre voyage en Italie. La suite était propre, avait une belle vue sur la mer depuis le balcon et était située dans une grande partie de Sorrente - très accessible à pied jusqu'à la vieille ville et à proximité d'excellents restaurants locaux qui semblaient plus authentiques et moins touristiques. Malheureusement, le matin de notre départ, j'ai remarqué une punaise de lit vivante sur le lit. J'ai pris une photo et une courte vidéo et j'ai immédiatement envoyé les deux aux propriétaires. J'avais également des morsures visibles sur le cou, les bras et le visage ce matin-là. Je n'ai pas fouillé davantage le lit - j'étais naturellement dégoûté - et j'ai plutôt fait mes bagages rapidement et j'ai apporté toutes mes affaires à la laverie automatique en bas pour les faire passer à travers une chaleur élevée. J'ai immédiatement envoyé un message aux propriétaires et j'avais l'intention de l'aborder calmement. Je n’ai rien exigé, je voulais simplement les informer de la situation, comme j’espérais que n’importe quel invité le ferait. Même si j'espérais qu'ils reconnaîtraient le désagrément ou offriraient une sorte de geste de bonne volonté, ils m'ont dit qu'ils avaient vérifié et trouvé aucune trace de punaises de lit et que je devais me tromper. Ils ont même dit quelque chose du genre « nous n’acceptons pas les menaces », alors que je n’avais proféré aucune menace. Pour le contexte, nous voyagions avec une autre famille qui séjournait dans la suite voisine et ils n’ont eu aucun problème. Je partage cette critique non pas par dépit, mais pour fournir un compte rendu complet et transparent de notre expérience afin que les futurs clients puissent prendre une décision en toute connaissance de cause. Si vous choisissez de rester ici – et encore une fois, l’emplacement et la vue sont vraiment charmants – je vous recommande de faire une vérification rapide du lit par mesure de précaution à votre arrivée.

L'appartement est beau et bien équipé. Le balcon a une vue sur la mer. Le propriétaire de l'appartement est aimable et disponible pour toutes questions. Bon rapport qualité prix..

Tout est parfait dans cet hôtel ! Aimer! À moins de 3 minutes à pied de la gare et la chambre est super bien équipée et conçue. Très agréable à séjourner. Possibilité de laisser les bagages après le départ, ce qui est très apprécié et facile à récupérer avant de se rendre à la gare ! Merci à la réceptionniste pour son accueil chaleureux et son sourire ! Même au bord de la route mais le son semble bien moins bruyant que ce que j'imagine. La pièce est équipée d'un volet électrique qui est tellement magique et peut protéger fortement du soleil.

Les logements sont propres et bien agencés. Il est idéalement situé à quelques pas du café, du petit-déjeuner, du dîner, des magasins, du train et de l'arrêt de bus central. Certains ont commenté le manque d'eau chaude. Pour clarifier, la pièce dispose d'un réservoir d'eau chaude électrique de 10 gallons qui ne consomme que 1 200 watts. Cela signifie qu’il y en a une petite quantité et qu’il faut beaucoup de temps pour la récupérer. Ils pourraient améliorer la situation en augmentant le thermostat du chauffe-eau. Pour y faire face, n’envisagez pas de prendre des douches consécutives.

Tout neuf, confortable et fonctionnel, à 200 mètres du centre, service d'accueil au top, disponibilité et courtoisie qui méritent des applaudissements. Fortement recommandé

Cet hôtel est infesté de punaises de lit, et le gérant ignore les plaintes légitimes des clients. La chambre semblait propre sur les photos et en personne, mais ce n'était pas le cas. Je tolère généralement la plupart des problèmes et je n'ai jamais écrit de mauvais avis, mais je me sens obligé d'écrire un long commentaire sur cet hôtel. Je me suis réveillé une nuit avec des démangeaisons et j'ai découvert une punaise de lit rampant vers moi sur le lit. Choquée, je l'ai immédiatement tuée. Peu après, une autre est sortie de sous l'oreiller. Je l'ai photographiée puis tuée. Plus tard, j'ai trouvé une autre punaise de lit et je l'ai filmée rampant sur le lit. (J'ai pris des photos des draps montrant les traces des trois punaises que j'ai tuées.) Je suis resté éveillé jusqu'à l'aube, craignant d'autres punaises de lit, et je me suis finalement rendormi, pour finalement me réveiller avec une trentaine de piqûres sur le corps. Malgré trois punaises tuées, il était clair qu'il en restait beaucoup d'autres. Les démangeaisons étaient extrêmement intenses et ont continué à s'aggraver cette nuit. Comme cet hôtel n'a pas de personnel sur place en permanence, j'ai réglé la note moi-même et envoyé un message à l'hôtel concernant les punaises de lit. Le directeur m'a répondu qu'ils avaient vérifié le matelas et n'avaient trouvé aucune punaise de lit. Il m'a dit que j'avais vu « une petite fourmi ». J'ai expliqué que j'avais des vidéos et que les piqûres étaient alignées, ce qui est typique des punaises de lit, mais le directeur a insisté sur le fait qu'il n'y avait pas de punaises de lit et qu'il pourrait s'agir de « petits moustiques ». J'ai donc dit au directeur que je lui montrerais les piqûres et la vidéo en personne. Je suis ensuite retourné à l'hôtel. Cependant, le directeur n'était pas là et le personnel de nettoyage a déclaré ne pas l'avoir vu depuis mon départ. La chambre avait déjà été nettoyée. La femme de ménage a mentionné ne pas avoir été informée par le directeur d'un quelconque problème de punaises de lit. Il était clair que le directeur avait menti en affirmant avoir vérifié la chambre ou en avoir informé le personnel de nettoyage. Après avoir envoyé d'autres messages au directeur, je n'ai reçu aucune réponse. Je joins des photos des punaises de lit que j'ai éliminées sur les draps, des captures d'écran de la vidéo montrant les punaises rampant sur le lit, ainsi que l'échange de messages avec le directeur de l'hôtel et des photos des piqûres (j'ai également pris plusieurs photos montrant des piqûres concentrées sur mon dos, mes poignets, mes avant-bras et mes chevilles). J'espère que personne ne subira les mêmes dommages que moi dans cet hôtel. ---------------------------------------- P. S. (1) « Rester dans son pays » ? Le propriétaire de l'hôtel est-il xénophobe ? Comment un hôtelier qui reçoit des clients de nombreux pays, dont des Coréens, peut-il écrire une réponse aussi publique sur son compte officiel ? Le propriétaire de l'hôtel fait semblant d'être poli pour gagner de l'argent, mais en cas de problème, il change d'attitude et se moque des clients. Je suis convaincu que chacun prend les bonnes décisions en tenant compte de la santé et de la sécurité, qui sont les questions les plus importantes en voyage. (2) Comme vous pouvez le constater dans mes autres avis, il n'y a absolument aucune raison de laisser un faux avis. Les draps de cet hôtel sont blancs, mais la photo a été prise avec seulement la lumière du lit (photo ci-jointe) allumée ; la couleur des draps apparaît donc sombre. Il était tard et les lumières principales étaient éteintes. Au propriétaire de l'hôtel : Ne serait-il pas juste d'admettre la vérité, de présenter des excuses et de promettre aux clients que cela ne se reproduira plus ?

Regardez la réponse du propriétaire de l'hôtel à l'avis ! Il semble que nous ne devrions pas utiliser cet hôtel qui se moque d'un client qui a subi un préjudice et qui se livre même au racisme.

Un endroit qui a dépassé les attentes. A quelques pâtés de maisons du centre historique, en face de la gare et à proximité de la gare routière. Endroit spacieux, avec des chambres confortables, une grande salle de bain et une cuisine avec suffisamment d'espace pour même cuisiner si vous le souhaitez. Ils comprennent également de l'eau et des choses pour que vous puissiez prendre votre petit-déjeuner et sortir. Le personnel était également très sympathique.

Proche de la gare, transport pratique, chambre propre, avec kitchenette pour se restaurer et mini bar dans la chambre, recommandé