Notre plateforme en ligne utilise des numéros de services à valeur ajoutée (SVA), communément appelée numéros surtaxés pour la mise en relation avec le destinataire.
En utilisant ce type de numéro, cela nous permet de couvrir les frais d'exploitation de notre annuaire et de proposer un service entièrement gratuit, tout en maintenant à jour les données du site.
Dans le cas où vous ne souhaitez pas nous soutenir, vous avez la possibilité de vous mettre en relation gratuitement avec l'établissement en utilisant le numéro de téléphone ci-dessous :
Pour mieux comprendre les numéros SVA vous pouvez consulter le site de l'autorité de régulation des communications électroniques qui vous donnera toutes les informations sur les numéros de services à valeur ajoutée (numéros spéciaux et numéros courts) et leur tarification en cliquant ici.
Malheureusement je ne peux pas juger le logement car je n'ai pas pu le voir. J'ai réservé avec Booking 2 semaines à l'avance, l'argent a déjà été prélevé sur la carte, 3 jours avant je reçois des notifications de Booking indiquant que la carte a été rejetée puis un e-mail m'avertissant que l'établissement a annulé la réservation. J'appelle l'établissement pour demander des explications et un remboursement, ils me répondent très vaguement en disant qu'il faut vérifier qu'il faut contacter la direction. J'ai ensuite appelé Booking où j'ai expliqué ce qui s'était passé, j'ai envoyé la preuve du débit et grâce à eux j'ai réussi à obtenir le remboursement. Inutile de dire que j'ai dû chercher un autre logement 3 jours avant de partir mais en lisant plusieurs commentaires notamment concernant la propreté de la structure, c'est peut-être mieux ainsi, j'ai esquivé une balle
Chambres d'auberge sans aucun ajout d'oreillers non présents dans la seule armoire, nous 4 avec un pain de savon, un bonnet, des distributeurs dans la douche qui ne fonctionnaient pas bien, douche avec de l'eau qui jaillissait partout sans tapis pour descendre, pompe à eau bruyante qui se chargeait à chaque fois qu'on utilisait l'eau ou tirait la chasse d'eau. Bon pour le petit-déjeuner de McDonald's ; vraiment honteux avec toute la bonté de Lecce/Pouilles, surtout avec un bar/pâtisserie devant ! Pour le "service" que nous avons eu, le prix n'était pas adéquat... Je n'y retournerai pas c'est sûr, mais certainement dans la pâtisserie d'en face : super petit déjeuner et dans la tradition Pigliese, contrairement au McDonald's avec ses croissants en plastique !
Malheureusement, ce B&B nous a fait un gros raté : nous avions réservé un mois à l'avance sur Booking, ils ont annulé notre réservation 3 jours avant le départ car ils ne pouvaient pas retirer l'argent de la carte de crédit. Les jours précédents, nous avons appelé l'établissement à trois reprises pour proposer de payer avec une autre méthode, mais ils nous ont toujours dit d'attendre et de vérifier les détails de la carte lors de la réservation. Ils n'ont même pas eu la bonne idée de conserver la réservation pour nous, une fois la procédure de réservation expirée, de nous prévenir et de nous faire payer. Qui sait ce qu'ils font...
Réservation annulée au dernier moment et sans motif
Un nom, une garantie : Mirage Lecce est une illusion ! Réservée en mars pour 6 personnes pour une nuit pour le week-end du 25 avril, la réservation a été annulée par l'établissement 2 jours avant de s'excuser concernant l'invalidité de la carte de crédit (qu'ils n'ont jamais essayé de débiter) et après avoir contacté l'établissement par téléphone immédiatement après avoir reçu l'e-mail d'annulation, nous avons été informés qu'il n'était pas possible d'effectuer un virement bancaire pour confirmer la réservation car les chambres n'étaient plus disponibles.
J'ai réservé plus d'un mois à l'avance en fournissant la carte comme garantie alors que le paiement était attendu à l'hôtel. Trois jours avant mon arrivée, ils m'informent d'une tentative de retrait ratée et me demandent d'insérer une nouvelle carte. J'insère la nouvelle carte et deux jours avant l'arrivée ils m'informent de l'échec du retrait, annulant la réservation. La chambre a été vendue (sans doute à un prix plus élevé) pendant la nuit. J'ai vérifié auprès de la banque : aucune tentative de retrait n'a jamais été effectuée. L'établissement continue de nier les preuves et lorsque je demande de fournir le nom de l'entreprise et l'adresse du PEC pour une plainte, il refuse de les fournir. Il n'y a aucune donnée officielle sur le site Web permettant de retracer la structure. J'espère que bientôt ils procéderont à des contrôles et fermeront l'hôtel qui, à la lecture des commentaires précédents, semble également de très mauvaise qualité. Pendant ce temps, nous nous sommes retrouvés sans hébergement deux jours avant le départ.
Je donnerais zéro si c'était possible... si je pouvais, je dormirais dans la voiture, ce n'est pas vrai que le paiement est dans la structure, ils veulent la carte comme garantie et s'ils la prennent avant l'arrivée, la chambre est en mauvais état, les oreillers et les draps disgracieux. Je me sens plus mal. meubles....
Emplacement fantastique, au centre-ville et très proche de toutes les principales attractions. J'y retournerais pour de nombreuses raisons, tout d'abord pour l'excellente propreté, les chambres spacieuses et lumineuses, puis la chambre dans laquelle nous nous sommes retrouvés était vraiment agréable.