Grâce à la disponibilité et à la gentillesse de l'hôte j'ai pu résoudre mon erreur de réservation.... Je vous remercie beaucoup.... Logement très propre et accueillant

Nous avons réservé cet appartement pour une nuit seulement, en passant par Turin. Enregistrement en ligne très pratique, car il permet d'arriver à tout moment. A l'entrée il y a un coffre-fort avec clés et on vous donne les codes pour l'ouvrir. Mme Nicole a été très gentille en nous guidant. Depuis le périphérique, nous sommes arrivés à l'appartement en très peu de temps sans nous retrouver dans les embouteillages et, après plus de dix heures de voyage, c'était déjà le premier plus. Quartier calme, à quelques minutes du quartier du Lingotto. Confortable et très propre et avec tout ce dont vous avez besoin dans la cuisine et dans la salle de bain. Il y a même une machine à laver, ce qui est toujours pratique. Mme Nicole s'est immédiatement rendue disponible pour chacun de nos besoins, mais tout était déjà parfait. A moins de vingt mètres se trouvent un bar et une excellente boulangerie. Ce fut un séjour agréable, à tel point que nous sommes revenus quelques jours plus tard, après avoir eu un événement inattendu avant le départ.

Terrible expérience, c'est le moins qu'on puisse dire ! Evidemment je déconseille fortement de fréquenter les lieux, car l'hôte n'est pas très sensé et a tendance à tromper les clients, je n'ai pas encore compris s'il s'agissait d'une arnaque ou autre chose. En bref : le 11 septembre 23, je me suis présenté à la propriété et je n'ai pas reçu le pin's pour entrer dans l'appartement. Lorsque j'ai contacté l'établissement, on m'a dit que lors de l'enregistrement en ligne que j'avais effectué pour les membres de la famille (moi, ma femme, ma fille de 9 ans et ma fille de 3 ans), il manquait le document de la fille de 3 ans (j'ai fourni le code des impôts, le seul document en notre possession pour le moment) et je n'ai donc pas pu utiliser le service payant (nuitée) pour ce caprice de l'hôte, ce qui est complètement arbitraire, étant donné qu'il est totalement légal pour un Fille de 3 ans sans papiers. J'ai également proposé, en tant que parent et tuteur du mineur, d'envoyer une indemnité, un certificat de famille autocertifié ou similaire, mais il n'y a eu aucun moyen de parvenir à un accord. Je m'attendais au moins à des excuses et à un remboursement puisque je n'ai pas utilisé le service payant ; ainsi que d'avoir été laissé dans la rue à 19 heures avec deux petites filles, dans un lieu qui nous est inconnu. Je voyage souvent et je ne me suis jamais retrouvé, ni en Italie ni à l'étranger, face à une personne aussi stupide et ignorante que la dame qui gère l'appartement. C'est triste qu'il ait gâché deux jours de vacances, surtout pour les filles, et c'est triste de voir qu'il y a des gens qui manquent autant de bon sens. Quelle tristesse, tu garderas mes 70 euros qui, je l'espère, serviront à acheter des médicaments anti-diarrhéiques