Nous avons été vraiment déçus de cette expérience. Nous voyagions en groupe de 8 personnes. Malgré l'environnement raffiné et bien aménagé, l'organisation laisse beaucoup à désirer. Avant d'arriver, nous avons été bombardés de vidéos expliquant comment s'enregistrer soi-même, comme s'il s'agissait d'un B&B. La réception n'est ouverte que quelques heures par jour (vers 8 heures) et lorsque nous sommes arrivés après le dîner, il n'y avait qu'une seule personne présente, également enceinte. Il n'y avait pas d'eau dans la chambre (il fallait payer pour l'eau du minibar), il n'y avait pas de bouteilles disponibles à côté de la cafetière ou du thé et une de nos cartes s'était démagnétisée, nous laissant enfermés hors de la chambre. Il n'y avait même pas de sèche-cheveux et comme la réception ferme à 19 heures, nous avons dû appeler le gérant pour qu'il nous l'apporte. L'arrivée a été vraiment chaotique. Nous avons également demandé de l'eau dans la chambre, et au final on nous a facturé 4 euros la bouteille. En résumé, la prestation qui nous est proposée n'est absolument pas à la hauteur d'une structure 4 étoiles. Nous ne le recommandons pas. ------ merci pour votre réponse. Nous tenons à préciser que notre observation concernant la personne enceinte à l'accueil n'était absolument pas un jugement sur son professionnalisme, que nous ne remettons pas en cause. Au contraire, ce point a été souligné précisément parce que nous pensons que personne, surtout dans une phase aussi délicate de la vie, ne devrait être soumis à un stress inutile. Nous avons été désolés de voir que cette dame a dû faire face seule à une série de problèmes à notre arrivée. Le point central concerne la responsabilité de la structure, qui va au-delà de la simple offre de services : un hôtel a également le devoir de garantir à tout moment la sécurité et l'assistance des clients. Cela signifie qu'il doit y avoir un personnel adéquat présent à toute heure, en particulier en cas d'urgence. Par exemple, si l'un des invités s'était senti malade pendant la nuit et avait eu besoin d'une ambulance, avec votre organisation actuelle, il n'y aurait même pas eu personne pour ouvrir le portail (la carte était démagnétisée). C'est, à notre avis, une affaire sérieuse. Si la gestion n'est pas structurée pour proposer une couverture continue, il est indispensable de le préciser clairement dans la description de l'hébergement sur Booking. De cette façon, les clients pourront évaluer consciemment s'ils acceptent ou non ces conditions avant de faire une réservation.

Nous sommes restés avec un bon, sinon nous ne serions jamais venus. Et nous avions raison de douter : • La « suite » était en fait une chambre standard, sans rien de spécial. • Petit déjeuner très décevant, de mauvaise qualité et peu de choix. • A ces prix-là, il y a vraiment mieux, tant en termes de structure que de service. Le vrai problème, cependant, était le service client : complètement absent. Le numéro sur le site ne fonctionne pas, et malgré des dizaines de mails envoyés pendant des mois, je n'ai jamais reçu de réponse. Ce n'est que par hasard que nous avons pu trouver un autre numéro et entrer en contact. Très mauvaise expérience, nous n'y retournerons pas et ne le recommandons pas.

Je voyage en Italie pour le travail et je me suis rarement senti aussi bien accueilli que dans cet endroit : de la jeune fille à la réception au maître, le dîner était frais et délicieux comme jamais auparavant. Partis tôt avant le petit-déjeuner, ils m'ont préparé une très jolie boîte sucrée-salée, sans mots. J'y retournerais 100 fois.

Nous avons passé un séjour merveilleux et très agréable en couple dans la région, et tout particulièrement au MelRose Relais. Tout était absolument parfait. Dès notre arrivée, nous avons été charmés par la gentillesse incroyable du personnel et de la direction, qui ont su créer une ambiance familiale et accueillante. Le cadre est idyllique, avec une vue extraordinaire. La chambre est décorée avec goût et la literie est très confortable. Le bar a également été une belle surprise, avec des cocktails délicieux et créatifs proposés par une équipe talentueuse. Une mention spéciale revient au restaurant, où le cuisinier et le serveur ont su nous offrir une expérience culinaire inoubliable. La cuisine est formidable, et le service était tout simplement parfait. Nous ne sommes pas près d’oublier notre séjour chez vous. Un grand merci à toute l’équipe pour ces moments d'exception !

Se vuoi evitare il caos della Costiera Amalfitana, ecco il posto giusto dove stare. Siamo stati accolti come se fossimo di famiglia. Stanza perfetta, area pool e giardino tenuti molto bene. Per non parlare del nostro bar tender Elia che ci ha fatto assaggiare dei drink fuori dal comune. Anche lo chef Francesco con il suo staff ci ha deliziato con i suoi piatti. Grazie di tutto, abbiamo trascorso due giorni splendidi!

Je viens de passer un merveilleux séjour au Melrose Relais Tout comme sur les photos, très tranquille mais à 5 minutes en bus du centre-ville de Sorrente. Le petit déjeuner était superbe au restaurant avec un service exceptionnel de Luigi, Memmo et du fabuleux chef Francessco, j'espère avoir épelé les noms correctement, la nourriture était superbe et la façon dont nous avons été soignés était superbe. Hôtel magnifique et service fabuleux. J'ai oublié de mentionner qu'ils ont leur propre jardin d'herbes aromatiques et de potager que j'ai choisi moi-même uniquement pour qu'il soit cuisiné pour moi le lendemain matin.

Très bel hôtel et propriété. Vue imprenable sur la mer et le coucher du soleil. Tout le personnel était incroyablement serviable. Les chambres étaient très propres et spacieuses. La seule chose à savoir, c'est l'emplacement. De Sorrente à notre hôtel, nous devons facturer 60 euros à un chauffeur de taxi et à notre arrivée, on nous a dit que c'était l'expérience typique des voyageurs avec des taxis à Sorrente. Cela laisse la possibilité de prendre le bus public, ce qui est assez pratique mais peut être très fréquenté. Cependant, étant donné l'emplacement de la propriété, il n'y a pas grand-chose à distance de marche, comme des bars, des supermarchés ou des restaurants. Le petit-déjeuner que nous avons pris à l'hôtel n'était malheureusement pas très bon.

Cet hôtel était fantastique. Comme d'autres l'ont dit, un véritable trésor caché. À quelques minutes en bus de Sorrente ! Notre chambre était très propre et assez grande comparée à d'autres hôtels où nous avons séjourné en Italie ! Le service était exceptionnel, Walter, le propriétaire, a fait tout son possible pour que nous soyons à l'aise : il nous a aidés à réserver des dîners, y compris une navette aller-retour depuis l'hôtel jusqu'au restaurant, et il nous a également aidés à organiser un transfert privé pour Naples au moment de notre départ (c'était à la dernière minute et il nous a été d'une grande aide). Il nous a vraiment détendus. J'y retournerais sans hésiter !

Très bon hôtel avec un accueil parfait. Les petits déjeuners sont très bien 👍🏻

Exceptionnel , très familial et très professionnel, je conseille sans hésitation.