Nous avons séjourné au Melia à Gênes et dans l’ensemble, l’expérience a été agréable. Les chambres sont spacieuses, très propres, et bien équipées. Mention spéciale au personnel du petit-déjeuner, toujours très accueillant et attentionné, notamment la jeune femme à l’entrée qui nous accueillait chaque matin avec le sourire. Les petits-déjeuners étaient de qualité, avec des gaufres, des omelettes et une bonne salade de fruits. Cependant, le dernier matin a clairement été en dessous du reste du séjour. Il semble que le chef ait changé : l’omelette était immangeable tant elle était salée, comme si la salière entière y avait été vidée. Une tentative de nous faire passer de la sauce au chocolat pour du Nutella mélangé avec du lait a entaché notre confiance. Nous ne sommes pas du genre à pinailler sur des détails, mais quand on paye pour quelque chose, on aimerait avoir ce pourquoi on a payé. Ce qui est vraiment dommage, c’est que la cuisine ait visiblement imposé cette version aux serveurs, qui eux-mêmes semblaient gênés. Heureusement, après insistance, la gaufre a été renvoyée et une véritable gaufre au Nutella nous a été servie. Elle nous a d’ailleurs été offerte, ce qui est un geste sympathique que nous avons apprécié. Mais honnêtement, nous aurions largement préféré qu’on ne nous mente pas dès le départ. Il serait souhaitable que ce genre de pratique cesse : mentir aux clients est non seulement désagréable, mais surtout irrespectueux. Nous payons pour une certaine qualité, et il est essentiel de la respecter, jusqu’au bout.

Le meilleur choix à Gênes pour un hôtel moderne 5 étoiles est Melia Génova. Sans défauts. Très bel hôtel très bien situé. Quartier calme. Personnel sympathique et professionnel. Confortables, les chambres sont magnifiques, surtout celle avec la terrasse. Quartier agréable et sécuritaire au centre ville. Il y a un parking et vous pouvez laisser votre voiture et vous déplacer à pied partout. Le personnel est très bien. Le petit déjeuner est merveilleux, le café italien est très savoureux. Nous reviendrons certainement. merci pour le reste

Déception concernant le service voiturier Nous avons séjourné à [nom de l’hôtel] et, bien que l’établissement soit agréable, notre expérience avec le service voiturier a été très décevante. En récupérant notre voiture, nous avons constaté qu’elle avait été abîmée. Malheureusement, aucun état des lieux préalable n’avait été effectué, ce qui complique toute possibilité de recours. L’hôtel a proposé une réduction sur un prochain séjour, mais cela ne compense pas les frais élevés que nous devons assumer pour la réparation. Nous comprenons que les dommages n’ont peut-être pas été causés par leur manipulation directe, mais un service à la hauteur des prestations de l’hôtel aurait dû prévoir un protocole pour éviter ce type de situation. C’est une expérience regrettable, et nous espérons que l’établissement prendra des mesures pour améliorer son service voiturier à l’avenir.

L'accueil, le service, la literie, le petit déjeuner, tout est là. Si l'emplacement n'est pas front de mer, il est à 10 minutes de marche tranquille et surtout dans une rue très calme. Le spa est très agréable, limité à 6 personnes par tranches d'une heure.

Un hôtel qui mérite plus que largement ses 5 étoiles! Des l’accueil ce grand hôtel en marbre n’a rien de glacial grâce à la subtile décoration d’inspiration Art Déco aux teintes or et cacao. Dès la réception devant un trompe l’œil typique du style Génois, vous êtes accueilli par du personnel polyglotte, toujours souriants et prêt à tout pour vous mettre a l’aise et vous aider dans la moindre démarche Les chambres sont sobres dans les teinte beige et grisé , d’un calme olympien , et vous découvrez une salle de bain en marbre qui appelle à la détente. À noter aussi la qualité exceptionnelle de la literie qui assure des nuits extrêmement voluptueuses La piscine en sous sol est d’un luxe sobre mais incroyablement esthétique avec ce long couloir de nage , le plafond noir si apaisant et cette cascade continue qui vous plonge dans un état de « zenitude » incroyable. Le Blue Bar , avec un vrai mixologiste, qui est parfait pour un drink selon votre goût et vos préférences avant d’aller diner. Le restaurant propose une carte riche et variée sans vous noyer sous les propositions, tout est d’une fraîcheur incroyable , les chef est un virtuose , maniant les produits locaux avec maestria et respectant les allergies alimentaires lorsque vous en avez ( ce qui est mon cas) Ce séjour a été un vrai rêve de la première à la dernière seconde et définitivement à recommander

Très bel hôtel, personnel accueillant. La chambre était spacieuse avec une très grande terrasse et relativement propre malgré quelques traces de doigts sur les miroirs et l'oubli d'un spray de nettoyage dans la salle de bain. Aucun mot d'accueil dans la chambre à l'arrivée mais plus tard dans la journée on nous a offert en chambre un champagne et un apéritif. Chaque soir quelqu'un passait refaire le lit, fermer les rideaux et déposer des pâtes de fruits, ce qui est très agréable quand on est absent. Selon la chambre que vous prenez vous avez un accès gratuit à l'espace bien-être. La piscine est très petite, il n'y a que 3 transats et on se marche un peu dessus malgré la réservation. Le room-service et correct, le petit déjeuner est assez décevant au vu du prix déboursé. Aucune attention au moment du départ malgré des taxes de séjour exorbitantes. Un séjour très agréable mais un petit cran en dessous d'un 5 étoiles.

Nous passons quelques nuits chaque été au mois d’août. Ils ne se souviennent jamais de nous. Cette fois, comme récompense, nous avons eu une petite chambre sombre près de l’escalier et étions donc réveillés chaque nuit par le personnel vers 6h du matin. La surprise de l’année : piscine (sans fenêtre et au sous sol) payante à 20€ par personne et par heure sur réservation! Pas cool du tout.

Très bel hôtel ! Très bon emplacement aussi et personnel au top ! Cependant je trouve le parking un peu cher (36€ la nuit) sachant qu’il y a des places bleues tout autour de l’hôtel. De plus, pour utiliser la piscine de l’hôtel, on nous demandait un supplément de 20€ par personne pour une heure ! Je ne comprends pas pourquoi la piscine n’est pas gratuite pour les clients de l’hôtel ! Dans l’ensemble nous avons adoré notre séjour à Melia GENOVA et nous reviendrons avec plaisir !

Très bel hôtel, chambre spacieuse et insonorisée, plusieurs petites attention à notre égard, très appréciées. Très bonne cuisine, également. Nous recommandons vivement cet hôtel. Personnel bienveillant, à l'écoute et souriant. Merci à vous pour ce moment. Séverine.

Cet hôtel est situé dans un quartier tranquille. Des chambres côté mer, on a une merveilleuse vue. Les services sont d'un grand professionnalisme. Les équipes sont accueillantes et chaleureuses. Le petit-déjeuner est copieux, délicieux. L'accès au spa et à la salle de sport est un plus : piscine, hammam, douches de massage et cadre très confortable. La chambre était spacieuse. Nous avons apprécié les petites attentions. On peut facilement accéder au centre ville même à pied.