Les matelas étaient horribles, la première nuit, nous pouvions à peine dormir, nous avions d'horribles maux de dos et la couverture que nous utilisions était pleine d'acariens, ce qui nous faisait constamment éternuer. Le lendemain, nous avons demandé un changement de chambre à cause du matelas et ils nous ont donné une autre chambre avec un matelas encore pire, tout cabossé. Nous avons vu qu'il n'y avait aucun intérêt de la part de l'hôtel à nous donner une chambre avec un matelas où l'on pourrait au moins dormir sans se retrouver avec le dos cassé. Nous avons donc choisi de changer d'hôtel. Dès la première nuit, l'hôtel nous a assuré qu'aucun client ne s'était plaint des matelas, et si vous lisez les commentaires de certains utilisateurs sur cette application, vous verrez qu'il y a des plaintes de leur part. Ensuite, ils nous ont également assuré que les matelas étaient neufs, et à ce moment-là j'ai déjà dit à la personne à la réception d'aller les voir elle-même, car on voyait qu'ils étaient totalement inutilisables et horribles. En plus du manque de professionnalisme, mentir au visage des clients laisse beaucoup à désirer. Bien sûr, aucune option de remboursement, ni certainement la garantie que la 2ème chambre dispose d'un matelas décent. ABSOLUMENT DÉCEVANT.

Expérience terrible. Publicité mensongère. Tout d'abord, la chambre ne se trouve pas dans le bâtiment de l'hôtel, mais dans un bâtiment de l'autre côté de la rue. Le lit n'est pas un lit double. Il y a deux singles l'un à côté de l'autre. Faites attention à ne pas tomber dans l'espace entre eux. Minibar CASSÉ et ils n'ont pas proposé de le réparer. Seule la lumière intérieure fonctionnait. La réceptionniste a essayé de me convaincre que cela fonctionnait normalement, mais comme il faisait froid dehors, cela ne semblait pas si froid. Absurde! Climatisation OFF. Je leur ai demandé d'appeler, mais encore une fois ils m'ont traité comme un idiot. Ils ont affirmé qu'il s'agissait d'une loi municipale (que j'ai recherchée et que je n'ai pas pu trouver) qui réglementait l'utilisation de cet équipement. Il en a profité pour réfuter une fois de plus mes arguments en disant que les invités demandaient plus de couvertures. Il a également « conseillé » de dormir avec la fenêtre antibruit ouverte. Quelqu’un devrait remettre une récompense au personnel de la réception. Ils sont très éhontés. Petit déjeuner très simple. Très peu de variété et de quantité de fruits. Essentiellement pomme, orange et pêche. Bref, pour 162 euros je m'attendais à un service bien meilleur que les détritus proposés par cet hôtel autoproclamé 3 étoiles. Je me demandais si la climatisation fonctionnait dans les hôtels 4-5 étoiles, alors je suis allé dans deux d'entre eux pour demander. À ma grande surprise, ils n'avaient aucune restriction, à condition qu'il soit allumé et qu'il soit dans la pièce. Le seul point positif est l'emplacement. Ce n'est pas une ZTL.

Superbe hôtel à quelques pas de toutes les principales attractions de la ville ainsi que de la gare. Nous avons été charmé par cette magnifique ville! Nous avons dormi dans les chambres de l’autre côté de la rue. C’était très propre bien que petit. Aussi, l’isolation était plutôt mauvaise. Par exemple, la personne en haut de notre chambre (la 233) avait un chien qui courait et jappait. On entendait aussi le parcours de tout le monde dans les escaliers et dans le corridor. Malgré tout, belle expérience. Les petits déjeuners sont excellents et beaucoup de choix!

Dépendance de l'Hôtel Mastino, à quelques pas. Pour le petit-déjeuner, vous devez traverser la route principale. Le buffet du petit-déjeuner extrêmement copieux offre quelque chose pour tous les goûts. Les chambres sont très propres et les serviettes sont changées quotidiennement. La climatisation est inaudible, elle chuchote presque. L'emplacement est idéal pour visiter le centre - à 150m de la Piazza Bra.

J'y avais déjà séjourné il y a quelques années, j'ai passé un bon moment ! Cette fois, ils m'ont donné une chambre de l'autre côté de la route, où nous avons ensuite dû revenir prendre le petit-déjeuner le lendemain.. entre autres, le petit-déjeuner n'était plus à la hauteur !.. chambre vieille, douche inadaptée, nous ne l'avons même pas utilisée.. ce n'est jamais arrivé ! bref une déception pour le coût.. il me semble qu'on exagère.. FAIRE DES PRIX ÉLEVÉS SANS FOURNIR LE SERVICE.. sans même faire attention à l'environnement... encore beaucoup de plastique..comme accessoires.. bref on fait marche arrière...

Nous avons logé une seule nuit au Mastino Rooms à quelques minutes à pied en face du bâtiment principal de l'hôtel. La chambre était correcte et relativement tranquille. La salle de bain est un peu petite, mais bon. C'était correct. Le petit déjeuner de style buffet se donne au 1er étage du bâtiment principal alors, il faut se déplacer en dehors du bâtiment où se trouvait notre chambre, mais ce n'est qu'un détail. Il y a aussi des chambres dans le bâtiment principal, mais comme elles sont situées au-dessus du Mc Donald's, nous avons opté pour le second bâtiment pour s'assurer de la quiétude des lieux. Je recommenderais sans hésiter cet hôtel à des amis de passage à Vérone.

Le personnel de la réception de l'hôtel Mastino était très serviable. Les petits déjeuners étaient bons. Malheureusement, d'importants travaux étaient en cours à notre étage, ce qui rendait le hall bruyant et poussiéreux pendant la journée. Ils se sont arrêtés la nuit, mais il n'y avait pas de climatisation à cause d'un problème ! La bonne nouvelle est que la réception nous a proposé un ventilateur de refroidissement, ce qui a vraiment aidé.

Situation géographique parfaite. chambre propre, confortable et au calme. Petit déjeuner correct. Personnel sympathique

Emplacement super Les chambres économie ne sont pas fantastique mais idéale pour des petits budgets! A côté du centre de Vérone. Hôtesse accueillante et attentive . Nous avons pris un petit déjeuner, je le recommande .

Chambres spacieuses et propres à proximité de la réception de l'hôtel. Personnel très sympathique, de bons conseils. Hotel à proximité des arènes et du centre.