Hôtel extraordinairement bel décoré avec beaucoup d'amour et de très bon goût. Super personnel très sympathique et serviable. Nous sommes heureux de recommander cet endroit.

J'ai réservé cela début juillet 2023 pour 4 nuits. NE RECOMMANDE PAS DU TOUT. Ce qui est censé être un hôtel 5 étoiles, il n'y a pas de parking et en arrivant à la propriété, je n'ai trouvé personne quand je l'ai fait… personne n'a vraiment aidé avec quoi que ce soit. Bâtiment : délabré et avait besoin d'un nettoyage en profondeur tout autour. Emplacement : dans un quartier pourri - pas même une « ferme » ou un « séjour à la ferme ». Petit-déjeuner : nourriture limitée et encore des mouches partout - je ne suis pas sûr de connaître des établissements 5* qui ont autant de mouches dans le buffet du petit-déjeuner ? Dîner : non disponible au moment du séjour. Chambre : la climatisation ne fonctionnait pas - elle a été réparée brièvement mais a été laissée ouverte et était pleine de poussière (voir photos). La climatisation a de nouveau cessé de fonctionner la nuit, le coffre-fort n'a pas été construit, la fenêtre au-dessus de la porte n'avait pas de rideaux, nous avons donc été réveillés à l'aube. La salle de bain était comme une salle de bain Airbnb - pas vraiment de qualité 5*. Au cours de mon séjour, j'ai rencontré plusieurs problèmes qui s'écartaient des installations et des services annoncés au moment de la réservation - cela me semble être un hôtel 3 étoiles bas de gamme. En conséquence, nous avons quitté la propriété et le personnel de l'hôtel a gentiment proposé un changement de chambre que nous avons refusé, puis un remboursement pour les nuits restantes de ma réservation, à condition que je n'écrive pas d'avis négatif. Bien que j'apprécie ce geste, aucun remboursement n'a jamais été reçu.🤣

Ne vous embêtez pas avec cet endroit, c'est littéralement une arnaque. Ça ne ressemble en rien aux photos, c’est dans la banlieue d’une petite ville, même pas mignonne. Ils l'appellent Masseria pour tromper les touristes. Nous avons donc d'abord été déçus par son apparence, pas de fleurs ni d'arbres comme le suggèrent les photos, tout a l'air délabré. Petit-déjeuner? C'est mauvais. Alors la chambre ? Le coffre-fort n’était même pas construit et la climatisation ne fonctionnait pas. 3 heures du matin, je me suis réveillé, j'ai demandé à quelqu'un de faire quelque chose, car il bouillait là-dedans. Personne ne parlait anglais, rien n’a été fait. Le lendemain, nous avons demandé au responsable s'il était possible d'annuler le voyage car nous ne voulions pas rester dans cet endroit. Ils se sont mis d'accord sur un remboursement. Un an plus tard, plusieurs appels, emails, nous n'avons jamais récupéré l'argent. Je n’arrive toujours pas à croire qu’ils nous ont menti en face. 1k£ perdu. La pire expérience que j’ai jamais vécue dans un hôtel. N'y allez pas.

Nous avons passé 5 nuits dans cette magnifique Masseria, située dans l'un des plus beaux quartiers du Salento. C'est un endroit très paisible. L'emplacement est idéal : suffisamment loin pour se détendre, tout en étant au cœur de la ville et à proximité d'autres villages et des plus belles plages. Le personnel est très sympathique et serviable, toujours prêt à vous aider avec le sourire. Ils sont toujours prêts à vous conseiller sur les restaurants et les lieux à visiter. Le restaurant est très bon et authentique ; nous avons été ravis d'y avoir mangé deux fois, dont une avec une pizza délicieuse ! C'est l'endroit idéal ! J'espère y retourner bientôt !

Emplacement accueillant et confortable situé à Ugento à quelques kilomètres de la magnifique mer du Salento. Personnel aimable et professionnel, cuisine typique des Pouilles avec une attention au goût et à l'authenticité des produits. Une propreté impeccable et une atmosphère vraiment relaxante. Nous avons passé une belle semaine choyés et satisfaits de chaque demande. Une expérience à renouveler c'est sûr.

Emplacement en dessous des attentes, situé dans une mauvaise banlieue d'Ugento, il a tout sauf une ferme. Service totalement inexistant, réglementation anti-COVID non respectée, tout le personnel sans masque. Service de petit-déjeuner buffet non maîtrisé avec accès client direct, le choix de plats sucrés et salés est limité, la présence de fruits est quasi inexistante et autant dire qu'un chef est présent. Si le client reste dans la structure pour profiter des services proposés (piscine, bain à remous, salle de sport) il se retrouve abandonné à lui-même. Personnel pas à la hauteur. Je me demande, qui vous a donné les étoiles que vous vendez au client ? Mauvaise note.

Très belle structure, soignée dans les moindres détails. Un grand bravo au personnel de nettoyage : les chambres, comme tous les autres espaces de la ferme, sont très propres et bien rangées. Nos compliments vont également à Giulia à l'accueil, toujours aimable et serviable. Le reste, malheureusement, laisse beaucoup à désirer. Service inexistant, personnel absent et insuffisant ; pendant toute la durée de notre séjour, nous avons été pris en charge par une serveuse très jeune, probablement à sa première expérience, certainement pas apte à être laissée seule pour gérer la salle à manger d'un établissement 5 étoiles ; il suffit de penser que pour les boissons du petit déjeuner, on ne peut pas commander directement à table (ou du moins, pendant notre séjour ça ne se faisait pas) mais il faut aller au bar et commander directement là-bas (toujours à la même fille, qui 9 fois sur 10 sert le café déjà à moitié renversé sur la soucoupe). Le buffet du petit déjeuner est maigre, certainement pas digne des 5 étoiles (pour lesquelles nous avons payé de toute façon) de la structure. Pour le déjeuner, vous ne pourrez manger que de la caprese, du jambon et du melon, avec des produits de mauvaise qualité, emballés et certainement pas à zéro kilomètre. Le dîner confirme ce qui a été dit jusqu'à présent : un menu de trattoria, des matières premières de mauvaise qualité, seulement une serveuse improvisée au service et peu préparée à donner des explications sur le menu. Finalement, nous avons choisi cet endroit en fonction des critiques positives des années précédentes, mais malheureusement, quelque chose a dû changer au fil du temps.

Merveilleux séjour dans le Salento à la Masseria Le Mandorle.

Emplacement et personnel merveilleux : attentif et serviable, mais surtout discret et efficace. Gâteaux et pasticciotti faits maison : cuits chauds directement des cuisines de la ferme. Beaucoup de produits 0 km du Salento (de la mozzarella aux stracciatelles dès le petit-déjeuner !) Chambres propres et fraîches, équipées de tout le confort. Piscine, solarium et jacuzzi, idéaux pour se détendre après une journée passée sur les côtes du Salento. Et pour ceux qui, comme moi, ne veulent pas renoncer à un peu de sport... l'espace fitness ne pouvait pas manquer !

+ : le personnel aux petits soins, chambre confortable et décoration sobre mais soignée - : l’environnent alentour de l’hotel Désastreux : champs d’oliviers morts, lotissement pavillonnaire, chantiers abandonnés et loin du centre ville de la jolie Ugento (30mn à pieds). Notre chambre était envahie par les mouches à cause de la proximité des chèvres. Il y avait également durant la soirée des odeurs persistantes d’animaux / chèvres fort peu agréables. Cet hôtel devrait être classé 4 étoiles.