GROSSE ARNAQUE Réservé via Booking 4 jours avant notre arrivée prévue à Bologne, acompte de 363,00 euros, le libellé disait "en attente de réponse de l'hôtel", après une dizaine d'appels téléphoniques directement à l'hôtel sans aucune réponse, avec peur nous avons réservé un autre hôtel, encore 380,00 euros. Jusqu'au matin du départ la structure ne se fait pas entendre ni n'accepte la réservation, après le énième appel une dame plutôt impolie répond et nous dit qu'elle n'est pas au courant de la réservation et d'autres choses d'une personne incompétente. Nous terminons l'appel, contactons Booking pour quelques informations, mais ils n'arrivent pas non plus à obtenir de réponse. J'ai ouvert un dossier pour la révocation et le remboursement du paiement, mais dans ce cas ils ont réussi à prendre l'argent... étrange !!! Morale de l'histoire, personnel incompétent, structure jamais vue et service de réservation terrible. Booking devrait lui-même supprimer ces ARNAQUES de son portail.

Honteux. Incompétent et malhonnête. Nous sommes arrivés avec 20 minutes de retard à l'enregistrement en raison d'un retard de train, un événement totalement hors de notre contrôle. Nous les avions également contactés environ deux heures avant pour les prévenir, précisément parce que nous savions à l'avance que nous serions en retard. Malgré cela, ils ne nous ont pas attendus, ont refusé de nous accueillir de quelque manière que ce soit et ne nous ont pas remboursé un seul centime. Au téléphone, ils étaient arrogants, impolis et totalement indifférents aux désagréments créés, s'en lavant les mains et nous disant simplement de contacter Booking. C'est dommage que Booking, contacté à plusieurs reprises, nous ait indiqué que sans l'autorisation de l'hôtel ils ne pouvaient rien faire. Un rebond indécent qui nous a laissé sans logement et sans aucune assistance. La deuxième nuit, la situation s'est encore aggravée : notre chambre avait été relouée, probablement pour en tirer profit, démontrant ainsi un manque total d'éthique professionnelle. Nous avons risqué de dormir dans la rue deux nuits de suite. Une gestion honteuse, un service client inexistant et une attitude d'arnaqueur. Cette propriété ne devrait même pas être sur Booking. Fortement déconseillé. Évite-le.

NE RÉSERVEZ PAS ! Ils nous ont demandé d'annuler la réservation de Booking et lorsque nous avons refusé de payer en espèces sans reçu, ils nous ont expulsés et nous ont laissés sans hébergement. Nous avions une réservation avec un enregistrement prévu à 20 heures. Dès 17 heures, nous avons commencé à avertir la propriété qu'en raison d'un vol retardé et du trafic sur l'autoroute, nous pourrions arriver plus tard. Aucune réponse. Nous avons essayé de contacter l'établissement via des appels, des e-mails et des messages via Booking, sans succès. Après avoir fait appel au service client de Booking, l'établissement nous a fait savoir qu'il recherchait une personne externe pour nous accueillir en dehors des heures d'ouverture, moyennant un supplément de 30 €. Nous avons accepté. Une fois arrivés, un garçon nous accueille et nous demande d'annuler la réservation sur Booking et de tout payer en espèces : le prix de la chambre, les 30 € supplémentaires pour un check-in tardif et les 12 € de taxe de séjour (pour une nuit, deux personnes). Nous avons accepté, mais avons demandé un reçu de paiement. À ce moment-là, le garçon n'a pas réagi de manière adéquate, en disant que notre ton était irrespectueux, en refusant de nous donner la chambre et en déclarant que même si nous payions 300 €, il ne nous laisserait pas entrer. En fait, il nous a laissés dans la rue à Bologne tard dans la soirée, nous obligeant à chercher un autre logement au dernier moment. Expérience terrible et mauvaise attitude. Non recommandé.

Réservation effectuée à 19h35 avec paiement d'avance via booking. Nous avons retardé de 5 minutes l'enregistrement, qui était à 20 heures, après en avoir informé la propriété, qui a répondu et reçu une réponse affirmative. A notre arrivée nous n'avons trouvé personne, les volets étaient baissés et ils ne répondaient plus à nos appels et messages. Je me sentais arnaqué. Je me demande comment un tel comportement peut être légitime et j'espère que booking pourra agir sur ce sujet.

Décevant, je n'y retournerai pas ! Zéro étoile serait nécessaire pour cette propriété ! Central. La seule note positive de cette expérience ici à Marconi 2. Chambre située dans un immeuble sans ascenseur (pour cause de maintenance), et de plus au cinquième étage. Absolument pas précisé dans la réservation. Lorsque nous leur avons signalé le désagrément, ils ont répondu que nous avions été prévenus de l'absence d'ascenseur. lendemain de la réservation par email. En effet, le mail était dans les spams, mais il n'était absolument pas précisé qu'il s'agissait d'un cinquième étage, puisque la réservation se faisait à une toute autre adresse. Marconi 2 dispose de plusieurs installations situées dans la région. L'hôte qui a répondu au téléphone était vraiment impoli et impoli. Nous avons gentiment demandé des explications et nous serions contentés d'un minimum de gentillesse, ce qui n'a pas été le cas étant donné que la personne en question nous a attaqués au téléphone sans presque nous laisser la possibilité de répondre. Nous n'avons même jamais reçu de réponse via des messages sur la possibilité de laisser nos bagages à l'établissement (payant). Il n’y a pas de numéro d’urgence à contacter en dehors de la plage 15-20. On nous a fourni un seul rouleau de papier toilette dans la chambre, qui était déjà ouverte. Nous sommes désolés pour ce séjour très inconfortable. Mais plus encore pour le traitement qui nous est prodigué. Nous ne recommandons pas !!!!!

C'est des appart hotel à fuir. État lamentable des lit et matelas. Le propriétaire m'a insulté et m'a traité de tous les nom par ce que j'ai réclamer que la télé ne marche pas et le frigo ne marchait pas aussi . Le Check-in a 15h00 la récupération des clé obligatoirement dans une autre adresse que marconi22 et le Check-out à 10h00 pas une minute de plus . Si vous laissez votre valise chez eux la facture c'est 7 € l'heure. Des vrais escroc. La taxe de séjour à la tête du client paiement espèce obligatoirement. Voilà quelques photos

C’est un hôtel clandestin, sans réception, au téléphone les standardistes ont essayé de nous faire payer cash.

Bonjour location ne correspond pas aux photos 189 € un lit minable drap minable douche traces de moisissures une chambre militaire serait mieux une honte il vaut mieux prendre un hôtel en dehors de la ville et prendre le bus.évite ce prestataire qui a plusieurs appartement 22 room 6 room en plus en passant par Booking.com et je ne parle même pas du bruit les gens du dessus étaient avec nous dans la chambre toute la nuit et dès 6 heure du matin enfin très mauvaise expérience 😡

Passable

Avec chambre côté route, c'est très bruyant, même fenêtre fermée ça ne change rien.