Un service client vraiment excellent ! Suite à un changement de vol, nous avons eu un problème avec notre réservation, mais Mme Francesca nous a été d'une grande aide. La situation était stressante, mais grâce à l'aide précieuse du service commercial, tout a été réglé. Nous sommes ravis de séjourner dans votre hôtel cet été !

Hôtel CATASTROPHIQUE !!! À FUIR ABSOLUMENT ! Des malhonnêtes !!! Hôtel qui mériterait tout juste 1 étoile pour le mobilier. Ils ont changé le nom de leur hôtel et donc supprimé leur ancien site de Google Maps et TripAdvisor où beaucoup d'avis étaient catastrophiques l'été dernier, comme le notre ! Et aucune excuse ou dédommagement... Donc, pour éviter à d'autres touristes de passer des vacances pourries sur tous les plans je remet mon avis de juillet 2024 : "Nous sommes encore sur place ce 10 juillet 2024 pour encore 4 jours et le seul point positif de cet hôtel c'est son emplacement et sa vue sur la mer et les montagnes. Les chambres sont neuves et jolies mais le service de nettoyage ne nettoie rien (même pas la salle de bain), ils changent juste les serviettes et si la taie d'oreiller est sale et bien ils la retournent ! Il faut tout réclamer (PQ si on en veut car ils n'en mettent pas, idem pour le sèche cheveux, pas de verre ni de rangement dans la salle de bain, douche qui fuit sur le sol de la salle de bain...clim HS une fois sur 2 car capteurs qui se désaxent). On a eu 2 petits lits pour un couple donc séparés alors qu'on aurait dû avoir un lit double comme bien spécifié lors de la réservation. Le "all inclusive" et les repas et autres services et activités sont une CATASTROPHE ! Il n'y a qu'un seul restaurant ouvert sur les 3 annoncés et pourtant ils n'allongent pas le temps de service : 1h30 pour passer environ 1500 personnes comme du bétail ! UNE HONTE ! Un manque évident de personnel qui aurait mérité de ne louer que la moitié de l'hôtel et non la totalité !!! Tous les gens qu'on croise ont le même avis et vont faire une réclamation... C'est ultra bruyant, mal de crâne assuré à la fin de chaque repas où l'on va la boule au ventre à chaque fois. Il n'y a pas de choix si on ne se bouscule pas pour être les premiers, il n'y a aucune étiquette donc on ne sait pas ce qu'on mange... il faut faire des kilomètres et réclamer pour trouver une tasse le matin, une machine sur 3 donne de la boisson et en arrivant plus tard il n'y en a même plus, c'est indiquer eau fraîche alors que ça sort de l'eau chaude... Ils mettent des petites cuillères en bois s'évitant le lavage de vraies j'imagine, la qualité est pourrie on dirait que tout est du premier prix "Eco+". Les bacs de plats chauds ne sont pas maintenus au chaud donc on mange froid 2 fois sur 3. Ils ne remettent pas d'assiettes sur les pôles de crudités etc Niveau hygiène lamentable, en France ce serait un établissement fermé par décision administrative. Si vous arrivez en seconde partie de service vous n'aurez en dessert que des pommes, poires ou oranges. Et pour trouver une table libre, propre et desservie avec des couverts et ben il faut s'armer de patience ou aller réclamer comme pour tout le reste à un des personnels qui ont tous l'air dépassés par cette désorganisation totale qui nous gâche totalement les vacances. En plus on est coincé ici car, contrairement à ce qui était annoncé sur le site, il n'y a pas de navette entre le mardi et le samedi pour aller au village le plus proche ! Et il n'y a même pas de snack, même payant, pour se restaurer si on loupe un repas... Les animations le soirs sont nulles également ou inexistantes et dédiées surtout aux Italiens, juste piste de danse et spectacle des animateurs... Ils annoncent pétanque pour que ce soit en fait des boules de plage en plastique !!! La plage est recouverte de transats et parasols collés les uns aux autres, il y a un beau barrage d'algues à passer pour être dans l'eau claire de la Sardaigne et c'est ultra bruyant aussi. La piscine est dégoûtante et froide. Les WC qui ne se verrouillent pas dans les parties communes etc etc etc La liste est beaucoup trop longue... Tout est sale dans cet hôtel, la vue est masquée par des vitre dégoûtantes, vous ne pouvez même pas être pieds-nuds dans votre chambre sans qu'ils soient noirs au bout de 10 pas ! BREF cet hôtel est à fuir et vu le prix c'est une honte absolue !!!