J'avais choisi cet hôtel un peu excentré pour son côté contemporain et ses espaces à vivre avec mes 3 filles. Quelle déception de se sentir accueillies comme dans une auberge de jeunesse, avec désinvolture et une succession de "non", quand on a le sentiment de s'être offert un service occidental ! Demande de réservation d'un restaurant qui n'aboutit pas, attente au petit déjeuner plusieurs matins (pas sur la liste, contact avec la réception, etc), machine nescafé automatique - souvent récalcitrante, à quoi servent les percolateurs mis en scène ?- au petit-dèj très moyen ; un pain de savon pour le corps et les cheveux ; pas de cendrier disponible pour les chambres avec balcon... D'autres chaînes savent magnifiquement conserver un service de qualité tout en gommant les traditions ampoulées d'un autre temps.

Mon expérience concerne principalement le restaurant du Mama Shelter. J’ai été accueillie et accompagnée par Alice et Leonardo, deux supers serveurs qui ont su me conseiller sur les plats proposés. Leonardo est un très bon connaisseur de vin italien et Alice m’a proposé un excellent dessert 🫶🏼 Un service de qualité un personnel souriant et à l’écoute ! Je me suis régalée Un petit clin d’œil sur la très bonne maîtrise du français de Leonardo !

Chambre très cool, assez grande et rapport qualité prix parfait Rooftop super sympa avec le soleil du soir Le restaurant avec un super serveur qui fait l’effort de parler français : Leonardo 🫶 Et des conseils sur les desserts, les liqueurs et restau pour trouver du pure local… merci Alice Super hôtel, à recommander pour passer un bon moment en toute simplicité à Romaaaa 🤍 Pour un français qui aime le bon vin, trouver des crus locaux bien conseillés c’est super! Leonardo au top pour ça aussi.

L’hôtel est idéalement situé et les prestations sont là! Propreté irréprochable et accueil de la réception parfait…en revanche le restaurant catastrophe !!!! Nous avions réservé pour 20 heures. La table était sale et non dressée… Quand nous sommes arrivés, nous avons poireauter un quart d’heure cinq serveurs sont passés devant nous sans même nous dire bonjour… Une fois à table, les plats sont arrivés avant les cocktails qu’ils avaient oublié de préparer… Et au moment du dessert ils se sont trompé, il a fallu même courir après une cuillère pour le manger… Quand je fais comprendre gentiment mon mécontentement, on m’explique qu’il n’y a pas assez de personnel, il devait y avoir 15 tables pour cinq serveurs qui avaient le temps de rigoler entre eux… Au moment de payer l’addition, on me dit gentiment que l’on va m’offrir les desserts, je préfère payer mes desserts et passer une meilleure soirée mais bon je me dis c’est toujours sympa pour au final voir que sur la note qu’on m’en a offert qu’un seul… Décidément, ils sont mauvais jusqu’au bout… Très dommage que le Restaurant dénote autant du reste de l’hôtel…

Mauvais accueil mauvais emplacement l’hotel n’est absolument pas un 4 étoiles il faut réserver chaque fois que vous souhaitez accéder à la piscine (qui résonne en bruit infernal) en sous sol souvent complète dont l’eau est sale et jaune , il n’y a aucun confort dans ces chambres à coucher étroites sans aucune bouilloire ni thé ni café (un 4 étoiles?) les produits d’accueil savons (et c’est tout!) sont minables, le mini frigo est vide le petit déjeuner est infecte immangeable, le pain est en caoutchouc les croissants aussi , les jus sont industriels les confitures ordinaires le café est froid tout le Reste des produits sont des confitures et gâteaux de cantine , infecte, le personnel d’accueil est désagréable et snob, refus systématique à toute demande du client . Dans sa déco branchée mais dans des volumes étriqués cet hôtel ne vaut rien , il est mal localisé Et ne demandez pas à utiliser le pèse valise car il faudra descendre vos valises à la réception pour ce faire tant ils ont peur de se faire voler se minable objet tenu à main à 9 euros , il a fallu laisser un iPad en caution pour l’emprunter 10mn Et pour couronner le Tout : le jour du départ personne ne vous demande si vous avez passé un bon séjour car ils s’en foutent mais surtout parcequ’ils connaissent bien la réponse a anticiper

Nous venons d y passer 3 nuits. Chambre avec une très belle salle de bain, très propre, mais sans aucune vue (fenêtre tout en hauteur pour faire quand même un peu de luminosité) et très bruyante. Buffet petit déjeuner très complet. Quartier pas terrible mais métro tout proche. Piscine, mais il faut réserver pour pouvoir y aller(?). Mais surtout, un énorme point noir: la qualité de l accueil, déplorable tant au check in qu au check out (entre les 2 nous n avons d ailleurs jamais eu un seul bonjour. La seule personne sympathique est celle qui nous prenait en charge au petit déjeuner. Pour les autres, zéro pointé. Je n y retournerai pas lors de mon prochain séjour à Rome

Nous y avons passé 3 nuits lors d’une escapade à Rome. Toute l’équipe est formidable et professionnelle, nous avons eu un super accueil. La chambre est très propre et spacieuse avec une très bonne literie. A refaire sans hésiter et j’espère très vite.

Nous sommes restés 1 semaine à trois personnes dans la chambre avec 2 petites savonnettes seulement... La réception nous a dit qu'ils n'en rajoutaient pas au cours du séjour. C'est la première fois que je vois ça dans 1 hôtel... La prochaine étape c'est de ne pas fournir les serviettes de toilettes? Dommage, l'hôtel est plutôt sympa et pas mal situé...

L’hôtel est bien situé 20 minutes à pieds du Vatican et 2 minutes du métro. La chambre est spacieuse mais dommage qu’il n’y ait pas en plateau de courtoisie à l’arrivée. Les fenêtres ne sont pas doubles vitrages donc nous entendons tout le bruit de la rue et juste aussi une porte qui sépare la chambre voisine. Le personnel est agréable et dynamique. L’hôtel est bien décoré et propre.

Bel hôtel, dommage cependant que nous n’ayons pas de peignoirs et chaussons pour se rendre au spa ou à la piscine. Quelques défauts dans la chambre (douche cassée et climatisation non réglable, nous avons eu très chaud en plein mois de février). Literie excellente, brunch très sympa. Les prix du restaurants et du bar ne valent pas les plats et cocktails servis bien que ce soit bon, on peut aisément trouver bien meilleur à l’extérieur ! Hammam fermé lors de notre visite malheureusement. Sauna très bien, piscine superbe. Salle de sport très bien équipée. Accueil chaleureux et service très bien cependant ! Un peu cher pour les services apportés.