Notre plateforme en ligne utilise des numéros de services à valeur ajoutée (SVA), communément appelée numéros surtaxés pour la mise en relation avec le destinataire.
En utilisant ce type de numéro, cela nous permet de couvrir les frais d'exploitation de notre annuaire et de proposer un service entièrement gratuit, tout en maintenant à jour les données du site.
Dans le cas où vous ne souhaitez pas nous soutenir, vous avez la possibilité de vous mettre en relation gratuitement avec l'établissement en utilisant le numéro de téléphone ci-dessous :
Pour mieux comprendre les numéros SVA vous pouvez consulter le site de l'autorité de régulation des communications électroniques qui vous donnera toutes les informations sur les numéros de services à valeur ajoutée (numéros spéciaux et numéros courts) et leur tarification en cliquant ici.
J'AI RÉSERVÉ pour y aller en juin 2020, avec ANNULATION GRATUITE avant cette date, j'ai laissé ma carte et ce même mois ILS ME DÉBITENT LE MONTANT TOTAL (320 EUROS) ET ILS NE ME L'ONT JAMAIS REMBOURSÉ.
Le numéro de téléphone est celui associé à un établissement (ou plusieurs établissements, qui semblent changer constamment de nom et d'adresse) qui prélève de l'argent sur les cartes puis annule les réservations sans préavis ni motif. Il n'est en aucun cas possible de contacter, puisque le téléphone ne sonne même pas.
ESCROCS! J'avais une réservation effectuée via booking pour mai 2020 SANS ACOMPTE. En raison de la pandémie, la réservation a été annulée et l'hôtel a débité ma carte de crédit pour le séjour. Booking ne m'a toujours pas remboursé mon argent (même s'ils l'ont transféré sur mon compte bancaire en Argentine, ils demandent des informations que je ne connais pas pour le recevoir, et personne d'autre n'a répondu). Bien sûr, l'hôtel n'a pas non plus répondu aux e-mails que j'ai envoyés à l'époque. En bref, ils m’ont volé 48 000 $ !
VOLEURS. J'ai réservé via Booking.com et j'ai reçu un e-mail m'informant que mon séjour avait été annulé en raison du COVID-19, mais ils ne m'ont pas remboursé. J'ai réussi à me faire rembourser par ma banque, mais ils m'ont facturé à nouveau. J'ai envoyé un mail au logement et ils n'ont même pas répondu.
J'ai réservé un appartement via booking.com et j'ai été facturé avec succès, puis j'ai reçu une notification indiquant que l'hôtel avait annulé ma réservation et N'A PAS RETOURNÉ L'ARGENT ! Il est même impossible d'effectuer une rétrofacturation puisque le paiement a été effectué avec succès et que des mois se sont écoulés depuis le paiement. NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE !!! NE PAYEZ PAS À L'AVANCE !!!
Excellent emplacement au centre de Rome Personnel très gentil je le recommande
N'y allez pas et ne leur donnez pas votre carte de crédit, ils vous facturent deux fois et ils piratent votre carte.
Attention !! Ce sont des escrocs à tel point que Booking.com les a déréférencés car ils prélevaient systématiquement leurs clients à l’avance soit-disant pour vérifier sur leur carte bancaire fonctionnait bien et alors qu’ils prétendaient n’effectuer aucun prépaiement. Et en cas d’annulation gratuite, ils gardaient l’argent sans jamais rembourser !!
A fuir. Prélève le montant de la réservation, annule la réservation sans raison et se garde l'argent.
Notre réservation a été annulée par l'établissement pour fin 2020. J'avais prépayé la chambre que nous occupions, soit 110 £. Après l'annulation, j'ai essayé de leur envoyer plusieurs e-mails, mais ils n'ont pas répondu une seule fois pour nous demander un remboursement. Service client extrêmement médiocre.