Le service était peu serviable et peu aimable. De plus, ils ne parlent qu'italien. Le réfrigérateur n'était pas allumé. Et la porte est vraiment difficile à ouvrir… nous avons dû réessayer à plusieurs reprises ! D'autres clients d'une autre chambre ont même sonné la nuit, n'ayant pas réussi à l'ouvrir…

J'aurais préféré ne pas attendre 16h15 pour avoir la chambre alors tout irait bien

Expérience horrible. Endroit vraiment assez minable. Les photos vous donnent déjà une idée. Chambre exiguë, avec frigo très bruyant. Salle de bain très petite où les services essentiels comme le papier toilette et le savon étaient quasiment absents. Assistance inexistante, la structure est gérée par une agence, qui a appelé à plusieurs reprises pour prévenir de notre retard et a fourni une assistance décevante. Petit déjeuner dans un bar assez éloigné, avec le strict minimum. C'est la première fois que je dois donner zéro étoile... aussi parce que c'est la première fois que je trouve une structure aussi vétuste et mal gérée en matière de réservation. Et permettez-moi de commencer par dire que je suis une personne qui a beaucoup voyagé.

Épouvantable service client Client. Réservez en réservant une nuit. Moi Ils m'ont fait m'enregistrer loin de l'hôtel et m'ont fait signer un contrat de 3 pages en italien (que je ne parle pas), sans me laisser le lire au préalable. J'ai dû le demander en anglais et ils se sont énervés et m'ont mal répondu pendant que j'essayais de le lire. Les clauses étaient ridicules et même différentes de ce qui est habituellement convenu dans Booking. Un désastre. Le bâtiment est bien situé et la chambre est correcte. Mais il n'isole pas bien du bruit, le bâtiment est quelque peu dangereux, car le La porte d'entrée reste ouverte jusqu'au bout Soirée. Il n'y a pas de lumière dans le hall d'entrée.

Nous avons séjourné en juin 2021, 2 chambres, 2 couples d'amis. Nous sommes arrivés et dans notre chambre les draps étaient tachés, et la serviette du bidet était tachée et avait des trous... les gars qui nous ont montré la chambre seulement dès notre arrivée nous ont dit que le ménage n'avait lieu qu'un jour sur deux, mais en réalité sur 4 nuits ils n'ont nettoyé qu'une seule fois ! Le climatiseur souffle directement sur le lit, donc inutilisable quand on est allongé, les lumières de la salle de bain sont grillées, mais le plus absurde c'est que l'interrupteur de sécurité de la chambre émet un bruit absurde qui rend impossible le sommeil de quiconque ! Imaginez que la nuit on préfère mourir de chaud et ne pas avoir d'électricité plutôt que d'entendre ce bruit assourdissant ! Revenons aux problèmes de draps et de serviettes tachés et de lumières cassées… nous avons tout signalé à notre arrivée et avons été totalement ignorés ! Ce n'est qu'au troisième rappel qu'ils sont venus réparer les lumières et nous apporter les draps que nous devions changer ! De plus, la femme de ménage a pensé que c'était une bonne idée de prendre la serviette que nous utilisions comme tapis de douche (puisqu'il n'y en avait pas) et a décidé de l'accrocher avec les autres serviettes propres (les rendant toutes inutilisables, pensez à la façon dont elles conçoivent le nettoyage). Cerise sur le gâteau, un matin à 9h nous avons été réveillés par le technicien TV qui devait tester la TV de la chambre pour voir si elle fonctionnait... alors un technicien vient, vous réveille et veut vérifier cela pendant des vacances où vous vous attendez à pouvoir vous détendre, un vrai cauchemar ! De plus, le lit était vraiment inconfortable et la chambre était très très petite, à tel point qu'il n'y avait presque pas de place pour poser les valises ! Jamais plus!

Mon petit ami et moi étions invités dans cet établissement il y a une semaine et nous avons été enchantés par la super gentillesse et l'excellent accueil de Manuela et par le bel établissement situé à deux pas du bord de mer et à deux pas de la rue principale de Gallipoli pleine de commerces et de vie mais en même temps un endroit très calme. Vraiment excellent en tout et je le recommande à tout le monde.. Nous y retournerons certainement