L'emplacement est parfait et le petit déjeuner aussi. Le service de nettoyage des chambres pourrait être amélioré et les chambres étant petites, elles ne disposent pas d'armoire. Mais le personnel est très sympathique et serviable.

Expérience de plainte. Nous avons décidé de faire à nouveau appel à votre établissement, mais déjà pendant la phase de réservation, après avoir remis la carte de garantie précisant que nous aurions de toute façon payé sur place, nous avons constaté le montant total sur notre compte le lendemain. Vous vous êtes rendu disponible pour le retour, ce que, vu ce qui s'est passé par la suite, nous n'avons heureusement pas accepté pour ne pas créer d'autres situations inconfortables. Nous arrivons à la propriété vers minuit et, comme prévu, ils nous précisent qu'il s'agit d'un enregistrement tardif, et donc avec un supplément de 10 € par chambre, pour un total de 20 €. Le garçon à la réception, qui en réalité ne faisait pas partie du personnel de la réception, nous a demandé la carte de garantie au moment de l'enregistrement tardif, précisant que même s'il l'avait déjà, il en avait encore besoin, insistant face à notre perplexité. Une fois la carte remise pour vérifier le numéro, le garçon prend en une seconde une photo de toutes les données sensibles inscrites au dos. Nous avons immédiatement souligné qu'il ne s'agissait pas d'une procédure légale et que nous souhaitions parler immédiatement avec le gérant/propriétaire, qui s'est présenté le lendemain après-midi avec une heure de retard par rapport au rendez-vous convenu. Sans même un soupçon de mécontentement face au retard, une fois la situation expliquée, il s'excuse simplement, et je cite les mots exacts : "Je suis désolé, je ne sais pas quoi dire ou faire, dis-le-moi". Face à l'incompétence de cet homme, nous avons simplement demandé un texte écrit et signé de tout ce qui s'était passé. Après ce terrible premier jour où nous avons dû bloquer le distributeur en question et passer des jours de difficultés économiques, nous arrivons à la fin du séjour où malgré la situation très grave et illégale qu'ils ont provoquée, ils décident quand même de nous facturer les 20 € pour un enregistrement tardif sans aucun égard et respect envers les clients qui ont subi d'énormes dommages. Nous soulignons ainsi l’incapacité, l’impolitesse, l’illégalité et l’indifférence du problème qui nous est présenté. Nous procéderons certainement par la voie légale. Un conseil, la première règle à connaître avant de tenter de traiter avec des clients, est de comprendre le respect à accorder aux personnes qui choisissent de dépenser leur argent chez vous.

Maintenant un point de référence à Naples. Élégance dans la gestion, propreté obsessionnelle et chambres confortables. L'emplacement est également remarquable et permet de rejoindre n'importe quelle attraction à pied. Fortement recommandé.

Expérience très positive, les chambres sont parfaites, le personnel est très serviable et sympathique, un petit déjeuner top et Margherita était vraiment très gentille et serviable. Félicitations à toute l'équipe.

Je suis resté 4 jours au Mummarelle. Excellent emplacement à mi-chemin entre Castel dell'Ovo et Piazza Plebiscito. La propriété est meublée avec goût et très propre. Lit confortable. Personnel sympathique. Une mention spéciale à Margherita qui nous a fait sentir comme chez nous.

Mon expérience au Mummarelle a été complètement spéciale, depuis la conception avec une attention portée aux moindres détails jusqu'au personnel très serviable et professionnel, GianMarco a été exceptionnel en nous fournissant tout ce dont nous avions besoin et nous a fait sentir comme chez nous. À bientôt!

Excellente structure, emplacement stratégique pour le centre. Le service et les chambres sont excellents. Recommandé pour ceux qui veulent visiter Naples sans stress et séjourner dans un lieu raffiné.

La gentillesse, la propreté et l'emplacement sont les trois caractéristiques principales. Les chambres bien conçues. La seule objection concerne la salle de bain de la chambre 17 au numéro 76 : les toilettes sont dans une position peu pratique pour « les utiliser » et donc objectivement très inconfortables. Il suffisait de l'inverser avec le bidet. Absolument recommandé.

Très bon dans l'ensemble, nous avions la plus petite chambre de l'hôtel et l'isolation sonore n'est pas très bonne.

Logement très agréable, déco design, accueil sympa de Rodrigo, calme, garage payant au pied de l'immeuble, situation à deux pas du centre historique et du lungomare, toutes les visites se font à pieds, mais il faut prendre le métro au moins une fois pour voir pour la déco de certaines stations! Seul bémol, notre salle de bains séparée de la chambre et peut-être les petits déjeuners, copieux, mais vraiment impersonnels. Je recommande tout à fait ''le Mummarelle''!