⚠️ SI VOUS VOULEZ UN AVIS HONNÊTE, VEUILLEZ LIRE JUSQU'À LA FIN AVANT DE RÉSERVER⚠️ L'hôtel est très bien situé, ce qui signifie : de belles villes à proximité (Sienne, Montepulciano, Sarteano), une belle vue, beaucoup de fleurs et de plantes, une pelouse saine, une belle piscine (pas trop sale), des chats mignons partout à proximité, de belles chambres. Les 1 à 2 employés ne parlent pas anglais, seulement italien ou (principalement) russe/ukrainien (?). Cela rend la coordination extrêmement fatigante. Les employés sont plutôt hostiles ou ont l'air très sombres. Le WiFi ne fonctionne généralement pas, soit "mot de passe invalide", soit vous êtes immédiatement expulsé d'Internet. Le chef est le plus gentil de tous et aussi le seul à parler quelques mots anglais. La nourriture est acceptable si les serveuses comprennent ce que vous souhaitez commander. Le choix de plats est correct, mais pas vraiment adapté aux enfants ou aux personnes qui ne mangent rien sauf, par exemple, des pâtes à la sauce tomate ou de la pizza, car elles n'y sont pas disponibles. Certaines chambres ne disposent que d'une seule clé que vous devez partager avec la femme de ménage. Alors si vous revenez après 21h, il faudra « forcer » par la porte du balcon pour chercher à la réception votre clé que vous avez remise à la femme de ménage pour qu'elle nettoie le matin ! Parce que vous ne pouvez pas être d’accord sur ce point précisément parce qu’ils ne vous comprennent pas. La femme de ménage prend également simplement les serviettes usagées et les plie à nouveau comme si elles étaient neuves. Le mobilier des chambres est agréable, mais de nombreuses portes ne ferment pas (elles sont coincées/pliées) ou grincent énormément. Certains murs ont des fissures, mais cela ne me dérange pas. Les lits sont heureusement super moelleux et très confortables ! La climatisation peut être rendue plus chaude/plus froide à l'aide de la télécommande. Il y a des rideaux opaques et des moustiquaires à chaque fenêtre. Le buffet du petit-déjeuner est très petit mais contient tout ce dont vous avez besoin. De temps en temps, il y a des œufs brouillés mais sinon de la baguette, de la charcuterie comme du jambon ou du fromage, du yaourt, du muesli, des croissants, des biscuits, du jus de fruits, du café et souvent quelques fruits et gâteaux. Ce qui est scandaleux, c'est qu'il y a une pancarte sur les lieux qui dit « Zoo ». Génial, pensez-vous, pour les enfants. Vous arrivez et voyez 3 enclos. Il y a des oies, des chèvres, un âne et deux chiens. Les chiens sont en cage ?!!! De toute façon, c'est beaucoup trop petit et les animaux reçoivent de l'eau stagnante. À première vue, il n’y avait aucune nourriture visible. Il y a une petite maison dans chacun des enclos pour que les animaux aient un mètre carré d'ombre lorsque le soleil atteint 38 degrés. Plus traumatisant qu’une belle virée au « zoo » !! Je me sens juste désolé pour les animaux et je n'arrive pas à me sortir les images de la tête. Même s'il ne fait pas partie de l'hôtel, vous devez soit retirer le panneau, soit prendre soin des animaux ! Cela vaut 2 étoiles, les bonnes critiques ici ne concernent que le restaurant ou ne sont pas compréhensibles. voir les photos.

Nous avons déjeuné ici au milieu des oliviers et des vignobles. Nous avons dégusté notre propre vin et notre huile d'olive. Les antipasti étaient tellement nombreux que ça s'est arrêté là, mais oh quel bel endroit c'est !

Nous y sommes allés pour dîner. Cuisine locale, très bien préparée. L'endroit est un peu caché, mais vaut le détour. La terrasse extérieure est un endroit magnifique pour passer une soirée. Vin de notre propre production à un prix très raisonnable.

Un déjeuner absolument incroyable préparé par le chef Maresca. L’un des meilleurs plats de poisson que nous ayons mangé lors de nos voyages à travers le monde et les raviolis étaient à couper le souffle. La propriété est parfaite avec des amis à quatre pattes pour vous tenir compagnie. Le menu change quotidiennement.

Un endroit tellement magnifique, niché au milieu de tout le paradis vert, de la piscine, de la nourriture, des chambres, de nombreuses randonnées. Tout simplement parfait, sans oublier que vous pouvez faire des dégustations de vin sur place car ils possèdent leurs propres vignes et produisent du vin primé.

Ils m'ont donné une chambre d'occasion. Arrivé avec des amis vers 18h30 pour le check-in, le chef (en charge de la tâche à l'époque) nous a annoncé que nos chambres avaient été données par erreur à une famille peu de temps auparavant. Il déplace la famille dans la bonne pièce et nous donne les clés des pièces clairement utilisées (serviettes, voire pains de savon, lits usagés). Nous avons immédiatement signalé le problème, même si nous avons essayé à plusieurs reprises de le résoudre. Au bout d'1 heure complète nous avons réussi à obtenir soit un changement de draps (sans nettoyer la chambre), soit un remboursement immédiat. Ayant opté pour le remboursement, nous sommes partis à 20h et avons commencé à chercher un endroit où dormir et dîner, heureusement avec un résultat positif (compte tenu du long week-end du 25 avril en cours). Je ne sais pas comment une telle direction peut avoir des critiques aussi élevées. Le seul point positif c'est qu'ils m'ont remboursé alors que j'avais déjà payé la nuit.

Merci Judith merci Paolo on se sentait à la maison , cadre magnifique service et emplacement, j’ai super bien mangé le long de notre séjour à bientôt

Magnifique endroit avec un excellent service Le chef Paule Paolo et sa femme Judith ce sont occupés de nous parfaitement La nourriture était très bonne et le chef a un très bon goût Merci à toute l’équipe de l’hôtel

Nous sommes venus ici pour déjeuner mais la cuisine était fermée. Une très gentille dame a quand même organisé pour nous un très bon déjeuner de pâtes ! De plus, la piscine est très agréable et vous pouvez également l'utiliser lorsque vous n'avez pas de chambre à l'hôtel. Si vous êtes dans la région de Sarteano, c'est un bel endroit à visiter ! Aussi un délicieux tiramisu ;)

Le complexe est magnifique... on dirait une hacienda... Calme, reposant, très spacieux, grand jardin, plantations d’oliviers, de potager, belle piscine (en train d’être remplie quand nous y étions) Le personnel s’apprête à lui refaire une beauté pour l’été... bref, en période estivale, le lieu doit être magnifique. La cuisine, très bonne. Parfait pour un séjour en famille. Le personnel qui entretient le lieu, est très souriant, agréable et accueillant. La chambre est calme mais reste un peu sommaire. La salle de bain avec la douche est trop petite. On se cogne la tête au lavabo quand on est aux toilettes... Le petit déjeuner, normal. Sans plus. Nous nous attendions à un vrai petit déjeuner italien avec de la charcuterie italienne ... et non au genre de jambon blanc, industriel que l’on trouve dans les supermarchés sous-vide servi dans les hôtels de chaîne bas de gamme... de ce côté là, perfectible. A part cela, c’est très bien. Le personnel est très agréable. L’hôtesse est très souriante et à l’écoute . Nous recommandons.