Endroit stratégique, chambre propre, lit magnifique, balcon et salle de bain, tout va bien, mon B&B dans le Salento

Excellent emplacement entre le centre historique et le quartier moderne de Lecce. Le balcon donnant sur les jardins publics est véritablement le grand atout de cette structure.

Excellente propriété dans le centre de Lecce, à distance de marche de tout. Géré avec compétence et courtoisie par un couple toujours disponible pour les demandes. Le Wi-Fi fonctionnait, idem pour l'eau chaude (malgré de nombreuses critiques lues attirant l'attention sur ce problème). Magnifique panorama, entouré de verdure.

Je lui donne un quatre pour l'excellent emplacement, très proche du centre. La chambre qu'ils m'ont donnée était belle et spacieuse mais elle ne donnait pas sur les jardins. Il y a quelques petits défauts qui je pense doivent être corrigés, dans la salle de bain le porte serviette est au fond près de la douche et aucun près du lavabo, dans cette chambre j'étais seule et le matin je me suis retrouvée avec le lit un peu décalé du mur, sommier et matelas très légers dès qu'on s'assoit le lit bouge déjà. Ils m'ont dit qu'ils venaient tous les trois jours pour changer les draps et les serviettes mais cela n'a pas été fait et je suis resté là pendant une semaine. Je comprends les engagements mais si vous dites quelque chose, nous le faisons. Je ne les ai pas vus ni entendus pendant une semaine. J'ajoute des photos..

Belle chambre, mais pas très propre. La salle de bain de la chambre était propre, mais malheureusement nous avons également été confrontés à l'impossibilité de prendre deux douches chaudes d'affilée. Le propriétaire pendant le séjour s'est excusé et a tenu responsable des travaux de copropriété. Elle nous a accusé de ne pas lui avoir donné l’opportunité de résoudre le problème comme si c’était la première fois que cela lui arrivait. C'est dommage car l'emplacement est excellent !

L'emplacement était excellent, la Wi-Fi était excellente et la chambre était tout à fait convenable. Pas pareil dans les salles de bains, obligées de prendre des douches froides. · Mauvaise communication avec le personnel. Je n'ai pas pu prendre une seule douche chaude même si la propriétaire était au courant du problème, mais lors de mes demandes d'intervention elle s'est limitée à me proposer d'ouvrir également le robinet du lavabo en même temps que celui de la douche, l'attribuant à un problème de copropriété, le tout sans aller personnellement vérifier la plainte. Je n'ai jamais vu le personnel sauf à l'arrivée, lorsqu'il a demandé un paiement anticipé pour le séjour. L'enregistrement était prévu à 17h sur le site de réservation et j'avais demandé de l'avancer vers 11h ; vers 10h30, le propriétaire de la structure m'a contacté et je lui ai informé qu'en raison d'un accident de la route, je serais en retard et j'arriverais vers 12h30/13/00. Vers 12h45, je suis arrivé à destination et j'ai contacté la propriétaire pour lui dire que je cherchais un parking pour la voiture (parking payant seulement 1,30 € de l'heure et avec très peu de places dans les rues à proximité). À ce moment-là, on m'a dit, d'un ton très ennuyé, qu'elle m'attendrait encore 5/6 minutes, ou que je devrais attendre jusqu'à 15 heures, car elle était occupée et avait déjà dû décaler son emploi du temps pour arriver plus tôt. Je me suis garé "du mieux que j'ai pu" et suis monté jusqu'à la structure avec ma fille. On m'a demandé un acompte, j'ai fourni mes pièces d'identité, j'ai demandé le petit-déjeuner, mais on m'a répondu que mon tarif ne l'incluait pas et que, par pure courtoisie, il y avait des dosettes de café et de moka dans la chambre (même si l'un des services obligatoires d'un bed & breakfast est le petit-déjeuner, comme le précise l'ANNEXE 1 de la loi régionale de la région des Pouilles, n. 27 du 7.8.13, intitulée "Services et exigences minimales obligatoires requises pour exercer l'activité de B&B : » qui sous la lettre f.) indique "f. administration, exclusivement dans l'un des espaces familiaux partagés, en privilégiant les produits typiques et traditionnels, de préférence biologiques ou caractérisés par des marques de protection et/ou de qualité. Dans ce cas, il y a une obligation de communiquer les ingrédients utilisés, en prenant soin de solliciter l'explication des intolérances et allergies alimentaires." Dommage pour l'hospitalité, la propriétaire après avoir encaissé la somme qu'elle devait n'a jamais été revue.

La structure est adéquate et la chambre est grande et spacieuse, excellent emplacement. L'eau chaude ne fonctionne pas (elle fonctionne par intermittence, deux d'entre nous n'ont pas pu prendre une bonne douche). Mais les deux étoiles sont surtout pour le manque d'amabilité et d'attention envers les clients qui ont éclipsé le lieu et la chambre. Le personnel jamais présent dans l'établissement, ils s'attendent à ce que l'enregistrement soit à 17 heures (même si la journée est toujours à plein prix) et si vous demandez à le faire plus tôt, ils commencent à vous appeler parce qu'ils "ne peuvent pas changer leurs plans pour attendre parce qu'ils ont d'autres engagements". Une fois arrivés, on nous a montré la pièce, mais on ne nous a pas montré le coffre-fort, lorsque nous avons appelé le lendemain pour le signaler, le propriétaire a admis qu'elle avait oublié mais personne n'était disponible pour venir le déverrouiller donc nous ne pouvions pas l'utiliser. De plus, le site ne spécifie pas qu'il y a un autre taux pour le petit déjeuner, et s'il est appelé Bed & Breakfast, il ne s'attend pas à le spécifier.

Le seul point fort de cet hôtel est son emplacement, tout le reste est un désastre. Meubles anciens, bruits dans la chambre lorsque les autres chambres utilisent l'eau ou tirent la chasse d'eau, nettoyage pas le meilleur... bref, point stratégique et propriétaires très gentils, mais le reste est un désastre complet.

Chambre décente et quartier calme mais généralement un B&B devrait vous proposer un petit-déjeuner inclus dans le service, ce qui était complètement absent. Disons que pour 70 euros pour deux nuits, le petit déjeuner devait être au moins sacré.

B&B intéressant, bien géré avec gentillesse et attention. Ma chambre donnait sur les jardins publics ; vue agréable et en un instant vous vous plongez dans le centre historique. Petit-déjeuner à choisir si vous le prenez en chambre ou au bar partenaire. Excellent rapport qualité/prix.