Super bel hôtel, super service, emplacement top. Nous étions là avec notre petit chien, et ce n'était pas un problème non plus. Nous avons été entièrement satisfaits et pouvons certainement recommander l'hôtel à tout le monde. Merci pour cette merveilleuse semaine.

Tout le monde dans la salle est charmant, sympathique et généreux. A l'accueil en revanche, véritable catastrophe : la gentillesse et l'efficacité ne sont pas les points forts des deux garçons. Oui ne sauve que la jeune réceptionniste brune aux cheveux longs. Fournir

Emplacement parfait et emplacement SPA à couper le souffle ! Et la meilleure équipe imaginable. Au bout de deux jours, nous sommes devenus de futurs habitués. Une charmante maison ! La réception nous a accueillis de manière très axée sur le service et nous a immédiatement donné l'impression d'être dans la bonne maison. Les dames du SPA sont tout simplement extraordinaires tant sur le plan personnel que professionnel et ont fait de notre séjour un véritable soin de détente. Katja en particulier était merveilleuse. Le directeur des relations clients a résolu un malentendu de manière très professionnelle et a ainsi confirmé que je reviendrais. Bientôt! Un grand merci à toute l'équipe

L'hôtel est fortement recommandé, gestion très soignée et présente, les employés sont tous très sympathiques, attentifs et engagés, on sent qu'ils sont véritablement soucieux du bien-être de leurs clients. Les plaintes et les préoccupations sont reçues positivement et traitées rapidement.

Merveilleux hôtel dans un endroit calme à Grado ! Le centre est accessible en quelques minutes à pied le long de la mer. Les chambres sont bien équipées, le service est très sympathique et serviable et la nourriture est délicieuse et variée. L'espace SPA est incroyable ! Nous nous sommes sentis très à l'aise !

Hôtel propre et confortable avec un personnel attentionné. Il est préférable d'utiliser l'hôtel en été lorsque tous les services dont le SPA sont actifs.

Chambre 431 : immense balcon, vue fantastique sur le lagon, spacieuse, dressing, lit très confortable et grand, tout est propre, salle de bain attrayante. Service : germanophone, incroyablement travailleur et sympathique, vos souhaits sont pratiquement lus sur vos lèvres. Situation : calme, vieille ville et plage toujours accessibles à pied. Petit-déjeuner : grand choix, service attentionné ici aussi, nombreux sièges disponibles, nourriture dans l'ensemble très savoureuse et fraîche. Parking : possible dans le spacieux parking souterrain pour 10 € par jour

Super hôtel ! Nous avons vraiment apprécié notre week-end à l'hôtel Laguna Palace ! L'emplacement, avec vue sur le lagon, est fantastique et étonnamment calme maintenant en automne. Nous avions une chambre très spacieuse (Junior Suite) avec un grand balcon. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et arrangeant. Nous avons apprécié l'utilisation du petit spa raffiné et la piscine intérieure au sixième étage est vraiment super. Tout dans l'hôtel est propre et bien entretenu, le petit déjeuner était très bon et nous nous sommes amusés à explorer Grado avec les vélos de location gratuits. Le prix de la place de parking à 10 € par jour est très raisonnable et le parking souterrain est spacieux. Dans l’ensemble, une expérience de vacances parfaite : nous pouvons fortement recommander l’hôtel 😊

J'ai utilisé le SPA au dernier étage. L'établissement est propre et accueillant, et les deux saunas font leur travail. L'espace détente est également agréable et bénéficie, comme l'ensemble du lieu, d'une belle vue. Le personnel était très gentil et courtois. Le gros point noir, à mon avis, c'était l'eau de la piscine principale, qui était FROIDE, totalement inconfortable, et ne procurait pas une sensation de confort (à tel point qu'il fallait souvent sortir de l'eau pour se réchauffer avec une douche chaude). On ne ressentait aucune sensation d'étreinte chaleureuse une fois entré dans l'eau, mais il était même difficile de plonger. Ce sentiment était partagé par ma femme et quelques autres invités. J’ai beaucoup voyagé et visité de nombreux spas, mais c’est la première fois que je rencontre cette situation. Péché.

Expérience Choquante avec la nouvelle direction ! J'ai récemment séjourné dans cet hôtel, et malheureusement, je dois dire que mon expérience a été extrêmement décevante sous la nouvelle direction. Autrefois un endroit charmant et accueillant, il semble que tout ait changé depuis leur changement de gestion. De plus, lors de mon séjour, j'ai malheureusement fait face à une situation extrêmement désagréable. Alors que je m'apprêtais à prendre mon repas au restaurant de l'hôtel, j'ai découvert un ver dans mon assiette. C'était une expérience choquante et répugnante, remettant en question la qualité de l'hygiène et de la préparation des aliments dans cet établissement. Naturellement, après cette découverte dégoûtante, j'ai demandé à la directrice de l'hôtel d'annuler la demi-pension que j'avais réservée. Il me semblait logique de ne pas vouloir prendre le risque de manger à nouveau dans ce restaurant après une telle mésaventure. Cependant, sa réaction a été extrêmement décevante et déconcertante. La directrice a catégoriquement refusé d'annuler ma demi-pension, ignorant complètement la gravité de la situation. Au lieu de faire preuve d'empathie et de compréhension, elle m'a proposé une indemnisation dérisoire de seulement 200.- en guise de compensation pour cette expérience traumatisante. De plus, elle a osé me menacer en affirmant qu'elle avait un avocat qui défendrait ses droits si je n'acceptais pas cette maigre offre. Cette réponse inappropriée et irresponsable de la part de la directrice ne fait que souligner le manque total de professionnalisme et de respect envers les clients de cet hôtel. Au lieu de reconnaître leurs erreurs et de chercher à réparer le tort causé, la nouvelle direction préfère adopter une attitude arrogante et défensive. En résumé, je suis profondément déçu par la nouvelle direction de cet hôtel. Ce qui était autrefois un lieu agréable et accueillant est maintenant devenu une ombre de lui-même. Je ne recommanderais certainement plus cet établissement à qui que ce soit, tant que des changements majeurs ne seront pas apportés. La gestion actuelle semble complètement dépassée et n'est clairement pas à la hauteur des normes attendues d'un hôtel de qualité.