Mon avis ne porte pas sur la structure mais sur le comportement inqualifiable du propriétaire, qui m'a prévenu le jour même de la réservation, alors que je venais d'arriver à Vérone avec ma famille, en me disant que ma chambre, réservée huit mois plus tôt, n'était plus disponible ! Alors que j'étais en train de chercher un endroit où loger, une fille est passée et m'a entendu parler de la propriété au téléphone et m'a dit qu'elle lui avait été louée trois jours plus tôt pour quatre fois le prix que j'avais réservé ! J'ai tout confié à un avocat, on verra ce qui se passe.

Il s'agit d'un excellent appartement spacieux dans un bel immeuble du centre de Vérone. C'était confortable, bien équipé (salle de bain incroyable) et à seulement quelques minutes à pied des principales attractions de cette magnifique ville (cinq minutes à pied de l'arène.) Nous avons eu quelques problèmes de dernière minute avec notre réservation par l'intermédiaire d'un agent et nous recommandons de traiter directement avec le propriétaire/directeur qui a été très utile.

Très bien placé, chambres et salle de bain vastes et confortables, tout est très propre. La cage d'escalier est splendide ! J'avais réservé sur Booking longtemps à l'avance et entre temps ce B&B ne travaille plus avec Booking, mais tout s'est très bien arrangé. Un grand merci aussi pour les bouteilles d'eau au frigo, par les chaleurs actuelles c'était très agréable.

Jamais vu un tel comportement de la part d'une structure. Après avoir réservé via Booking, nous avons appelé quelques jours avant pour essayer de demander des modifications et on nous a dit que pour eux, la réservation était nulle et non avenue, évidemment parce qu'ils devaient vendre la chambre à un prix triplé pour les jours de foire. Après différents échanges de messages qui ont révélé le manque total de professionnalisme ainsi que l'impolitesse du propriétaire, nous nous sommes retrouvés à Vérone avec un bébé de sept mois sans hébergement car tout était complet. Absolument pas recommandé.

J'ai réservé via Booking deux mois à l'avance pour un voyage à Vérone avec des amis. Nous avons été contactés la veille du séjour pour nous demander d'annuler la réservation car Booking avait créé des problèmes !!! Puis nous avons découvert que l'établissement était en surréservation... nous nous sommes retrouvés sans hébergement à Vérone avec 5 enfants âgés de 5 à 9 ans... une déception

Super séjour et lieu près de tout très spacieux

J'ai réservé via Expedia, j'ai été contacté par le propriétaire qui m'a dit qu'il ne travaillait plus avec eux et ne voyait donc pas ma réservation et n'avait pas de disponibilité. J'ai réservé une autre propriété via booking. J'ai ensuite contacté Expedia pour obtenir un remboursement et découvert que le propriétaire avait ma réservation mais avait probablement loué la chambre à d'autres à un prix différent. Si j'avais contacté Expedia au préalable, ils auraient trouvé une solution pour moi aux frais du propriétaire du salon du comte. Attention à l'arnaque

Je n'ai même pas pu rester. Réservé le 01/06/2021 via booking.com pour le 25/08/2021, j'ai écrit le 23/08 pour confirmer mon heure d'arrivée et demander s'il y avait des draps. Personne ne m'a répondu, une dame m'a appelé à 18h30 24h/24 et 7j/7 pour me dire que je ne répondais pas aux messages, qu'elle était à l'hôpital et qu'elle était malade et qu'elle devait annuler la réservation mais qu'elle me trouverait une solution, même avec un ton agressif. Je ne doute pas de la maladie et de la confusion, cela peut arriver mais il existe une manière de traiter avec les clients. Après 2 heures sans solution, j'ai appelé booking.Com et peu de temps après, la dame de l'établissement m'a rappelé en me disant qu'elle m'avait trouvé une installation alternative à 4 mètres des arènes de Vérone avec les mêmes caractéristiques que celles demandées. A 21h30 aucune confirmation, j'appelle booking. Com qu'après 47 minutes d'attente, j'ai trouvé une structure de qualité inférieure comme seule solution à 800 m de celle commandée, au lieu de deux chambres divisées en un seul dortoir, et sans cuisine commune comme je l'avais demandé. Réservation. Avec une note de 2, cet établissement, le salon du comte, noté 0, aucune gentillesse, aucune collaboration et il m'a laissé bloqué la veille. J'ai un enfant de 3 mois et certaines fonctionnalités étaient nécessaires. Je gère deux résidences de tourisme hôtelières et jamais de ma vie je n'ai eu un tel mauvais service en matière de réservation. Ça vient de la structure. Très mauvais. Sachez que ce qui m'est arrivé pourrait vous arriver aussi.

Excellent emplacement dans le centre historique à quelques pas des attractions touristiques de la ville. Ilaria est super serviable et gentille et on peut en dire autant de ses collaborateurs. Les chambres sont élégantes et impeccables, la propriété est de grand prestige. L'emplacement est calme. Je recommande fortement de séjourner dans cet établissement

Nous n'avons passé qu'une nuit dans ce B&B moderne et bien entretenu situé dans le centre de Vérone, à l'intérieur d'un élégant bâtiment. Propreté, espace et luminosité caractérisent les chambres meublées avec goût et que dire... un excellent accueil !!! La propriétaire, Ilaria, a été gentille et attentionnée envers nous, nous a fourni toutes les informations demandées et a même mis à disposition un service de taxi de la gare à l'aéroport. Il n'a négligé aucun détail de notre court séjour, depuis la réservation jusqu'à notre retour à Reggio de Calabre. Nous choisirons certainement 'Il Salotto del Conte' pour notre prochain séjour à Vérone. Francesca Roscitano